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消費者維權(quán) | 2019-09-12 08:47:22

醫(yī)療理賠是否可以擇項賠償

在某寶美即官方旗艦店購買護膚品后過敏,,已向醫(yī)院確認過敏源為該產(chǎn)品主打成分。向該店提出退貨退款以及醫(yī)療理賠的要求,。在醫(yī)療理賠上出現(xiàn)分歧,。醫(yī)療費用共計410元人民幣,其中包括醫(yī)療藥物34元人民幣以及醫(yī)療器械(敷料)376元人民幣,。在協(xié)商過程中,,商家表示,醫(yī)療器械屬器械,,不給予理賠,,而醫(yī)療藥物給予理賠。 我不是很清楚,,醫(yī)療理賠難道跟醫(yī)療保險一樣可以擇項賠償?shù)膯??這是否存在霸王條款?在與售后聯(lián)系過程中,,對方多次表示“我們法務(wù)部就是這么說的,。”但問及“你們法務(wù)部憑什么可以這樣說,,根據(jù)哪條法律法規(guī)”對方則避而不答。 對比,,我的疑問如下 第一,,商家做法是否合法,?什么法律條文允許商家擇項理賠? 第二,,如不合法,,我可以采取怎么樣的法律手段,一個只知道要維權(quán),,但沒有法律知識儲備的人,,應(yīng)該怎么不被下套?
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補充說明 1 敷料是醫(yī)生開的,,商家一開始以敷料是藥店買的,,不能確定是醫(yī)生開的為由,拒絕賠償,,因此我專門找了醫(yī)生開醫(yī)用證明,。證實,藥是醫(yī)生開的醫(yī)用必須品,,且在醫(yī)生指定的醫(yī)院一樓藥店購買,。該證明經(jīng)醫(yī)生蓋章簽字。 2 過敏源的判斷是醫(yī)生詢問近期特別事項后篩選出來的,,確認為果酸過敏,。
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2019-09-12 11:44:08
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42位律師解答

  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      13″
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      2019-09-12 08:48:13
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      收集證據(jù)向12315消費者權(quán)益協(xié)會投訴,,投訴解決不了就去人民法院起訴
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      2019-09-12 08:48:50
    • 答謝
      39″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你這個如果是確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題,或者是存在什么,,你可以今天寫上,,因為你得看一下你這個是從哪個網(wǎng)站上買的?你可以要求店小二介入,,或者是進行投訴,,你這個數(shù)目不大,你如果是說清楚是法院時間也長,,也很麻煩,,所以說建議是寫上甚至也可以撥打另一個工商的電話進行投訴。
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      2019-09-12 08:50:42
  • ¥3.33
    • 這個說法肯定是不合法的,,因為法律規(guī)定的賠償項目中只說明有醫(yī)療費,,而并沒有區(qū)分醫(yī)療器械還是醫(yī)療藥物,換言之因醫(yī)療發(fā)生的所有直接費用都是醫(yī)療費,。舉一個簡單的例子,,一個人受到非法侵害,造成骨折,,入院治療期間產(chǎn)生的鋼板鋼釘費用,,屬于醫(yī)療器械費用,,但這些費用,能排除在醫(yī)療費之外嗎,?顯然不能,。
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      2019-09-12 08:51:43
    • 答謝
      商家的說法,明顯是不合理的,,你所有的支出只要有票據(jù)的支持,,都可以向商家主張,要求其進行賠償,,當然你自己要證明治療預(yù)計產(chǎn)品給你造成的影響,,中間是有關(guān)聯(lián)性的。
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      2019-09-12 08:53:22
    • 答謝
      17″
      自動轉(zhuǎn)換:手機證據(jù)112315,,消費者權(quán)益協(xié)會投訴,,投訴解決不了就去人民法院技術(shù)。
      展開
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      2019-09-12 08:56:30
    • 答謝
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:學(xué)生不成,,你可以去法院起訴解決,,要求賠償你的全部醫(yī)療費用。
      展開
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      2019-09-12 08:57:58
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:學(xué)生不成可以去法院起訴解決,,需要賠償你全部的醫(yī)療費用,。
      展開
      收起
      2019-09-12 08:58:23
    • 答謝
      18″
      自動轉(zhuǎn)換:的醫(yī)療事故賠償了他這個醫(yī)療保險是不同的,可以申請醫(yī)療事故鑒定就是去你們當?shù)氐倪@個衛(wèi)生局申請了這個醫(yī)療事故鑒定就可以根據(jù)這個鑒定結(jié)果的進行視頻,。
      展開
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      2019-09-12 08:59:37
    • 答謝
      朋友,,治療過程中使用醫(yī)療器械產(chǎn)生的費用也屬于醫(yī)療費的范疇,商家應(yīng)當賠償,,如果商家不賠償,,就可以打12315進行投訴,或者向人民法院起訴,。
      展開
      收起
      2019-09-12 09:05:25
    • 答謝
      你好,,商家的這種做法肯定是不合理的,因為,,嗯,,這個醫(yī)療器械也是屬于這個醫(yī)療費里面的其中一種,建議你向這個購買的這個平臺進行起訴,,實在不行的可以打撥打12315
      展開
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      2019-09-12 09:10:58
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,,建議你先到當?shù)毓ど叹诌M行投訴反映,如果解決不了,,需要自行收集證據(jù)到法院起訴,,必要時需要做產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定,經(jīng)鑒定如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,,是可以索賠給你造成的全部實際損失
      展開
      收起
      2019-09-12 09:17:25
  • ¥3.33
    • 答謝
      如確認對方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,,并導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果的發(fā)生,,消費者可以要求賠償,賠償范圍采用填平原則,,包括相關(guān)各項直接損失,所以醫(yī)療器械如果是治療相關(guān)的,,費用也應(yīng)包含在內(nèi),。對方所謂公司法務(wù)的觀念,沒有法律依據(jù),,不足采信,。 您好,我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師,,8年律師經(jīng)驗,,平臺認證律師。很高興有機會回答您的問題,。希望我的答案能對您有所幫助,。如果還有其他問題,歡迎繼續(xù)提問,。
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      收起
      2019-09-12 09:34:53
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      53″
      自動轉(zhuǎn)換:最好的服務(wù)無權(quán)這樣說了,,他既然這樣說是霸王條款,保險是保險賠償責(zé)任,,侵權(quán)了,,這個賠償是沒有選擇的,你弟弟我賠償?shù)胤降臅r候,,突然的傷感非常,,至于他是否購買保險,這兩個概念侵權(quán)責(zé)任抓著你這個瘦瘦的是誰來著,?沒有說快點咋賠償怎么算,,應(yīng)該要的資產(chǎn)這樣子啊就可以做一樣,你真的證明完全可以在你們的,。
      展開
      收起
      2019-09-12 09:37:02
    • 答謝
      這類屬于侵權(quán)責(zé)任糾紛,,所有因侵權(quán)行為產(chǎn)生的合理支出都可以要求侵權(quán)人賠償,可以起訴銷售方和護膚品的生產(chǎn)商,,要求他們共同賠償
      展開
      收起
      2019-09-12 09:48:55
    • 答謝
      你好,,因為商家的原因給你造成傷害,在治療期間所花費的費用都可以要求對方賠償,,協(xié)商不成可以直接到法院起訴
      展開
      收起
      2019-09-12 09:53:46
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      21″
      自動轉(zhuǎn)換:可以將對方的產(chǎn)品質(zhì)量問題,,消協(xié)或者市場監(jiān)管部門反映,如果認為核算成本核算,,可以與數(shù)要求對方賠償,。
      展開
      收起
      2019-09-12 09:59:53
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,,你所說的醫(yī)療器械(敷料)是什么敷料?你治療所用的藥物只有34元,,敷料卻有300多元,,這個敷料是藥物嗎?方便說明嗎,?或者把這個敷料的外包裝拍個圖片發(fā)上來看嗎,。醫(yī)院的處方不會開出醫(yī)療器械的。
      展開
      收起
      2019-09-12 10:19:09
    • 張堅 服務(wù)方:
      你做的是過敏源篩選,?為什么沒有見到這部分的檢測費用,?過敏源篩選比較復(fù)雜,檢測費用也很貴的哦,,為什么沒有要求對方承擔(dān),?
      展開
      收起
      2019-09-12 10:22:41
    • 樓主:
      敷料是在醫(yī)院一樓藥店購買的,因為這個藥如您說的醫(yī)院藥房開不了,,商家也說藥店的購買需要出示醫(yī)院證明,,因此我的醫(yī)生還專門給我寫了證明,證實這個敷料是醫(yī)療所需,。 至于過敏源判斷,,是因為在與醫(yī)生復(fù)述近期與往日不同的地方時,只有果酸屬于近期更換的護膚品且身體屬于過敏反應(yīng),。因為果酸具有剝落角質(zhì)的作用,,我也沒有大范圍使用,只用在鼻頭,,唇周等出油出汗多,,角質(zhì)層厚的地方,而過敏最嚴重的也正是唇周,,因此醫(yī)生判定是果酸過敏
      展開
      收起
      2019-09-12 10:35:22
    • 答謝
      14″
      自動轉(zhuǎn)換:對于姐賠償問題,,如郭謝商不成的好,建議你們向法院起訴,,因此到嚶嚶嚶這個醫(yī)院這個原因打什么損害嚴重陰道炎,?
      展開
      收起
      2019-09-12 10:21:02
    • 答謝
      你好,是否屬于賠償范圍,,需要了解是否為治療所必須,,才可以要求賠償;你可以先通過平臺進行投訴,,通過第三方要求對方賠償,。
      展開
      收起
      2019-09-12 10:28:44
    • 樓主:
      屬于醫(yī)療必須,醫(yī)生開證明
      展開
      收起
      2019-09-12 10:36:35
  • ¥3.33
    • 產(chǎn)品質(zhì)量法第二十六條 生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。 產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求: (一)不存在危及人身,、財產(chǎn)安全的不合理的危險,,有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準,、行業(yè)標準的,,應(yīng)當符合該標準; (二)具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能,,但是,,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外; (三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準,,符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況,。 第四十四條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,,侵害人應(yīng)當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費,、因誤工減少的收入等費用,;造成殘疾的,還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費,、生活補助費,、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,,并應(yīng)當支付喪葬費,、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的,,侵害人應(yīng)當恢復(fù)原狀或者折價賠償,。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當賠償損失,。 侵權(quán)責(zé)任法第十六條 侵害人身的財產(chǎn)損害賠償范圍 侵害他人造成人身損害的,,應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費,、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,,還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金,。造成死亡的,還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金,。
      展開
      收起
      2019-09-12 10:34:40
  • 莫雯麗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      24″
      自動轉(zhuǎn)換:和你好干啥,,這種情況下,建議你把手機里的醫(yī)療票據(jù)診斷證明,相應(yīng)的病歷起訴銷售方,,或者說生產(chǎn)方要求對方承擔(dān)醫(yī)療損害賠償責(zé)任,,勝訴的可能性是非常大的。
      展開
      收起
      2019-09-12 10:40:51
    • 答謝
      32″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,商家的做法是不合法的,,如果商家的侵權(quán)行為造成的損失的話,他應(yīng)該全額賠償,,沒有權(quán)利選擇說賠償項目的,,嗯,還有就是如果是要維權(quán),,最好是先協(xié)商協(xié)商能夠解決的話,,這樣的成本是比較低的維權(quán)成本比較低,我實在協(xié)商不成的話,,走訴訟可以提起訴訟,,要求對方侵權(quán)損害賠償。
      展開
      收起
      2019-09-12 10:43:34
    • 答謝
      你好,!根據(jù)你所說的情況,,對方屬于侵權(quán)行為,因此所造成的傷害,,醫(yī)療費用等都需要承擔(dān),,首先協(xié)商處理,協(xié)商不成,。 1.向消費者協(xié)會和平臺投訴,。 2.向人民法院起訴維權(quán)
      展開
      收起
      2019-09-12 11:01:26
    • 答謝
      啊,你好,,只要是他們的產(chǎn)品給你造成的相關(guān)損失,,包括你的各項的費用,包括誤工啊,,護理呀,,醫(yī)療呀等等,以及后續(xù)治療這些費用都應(yīng)該由他們來賠償
      展開
      收起
      2019-09-12 11:03:07
    • 答謝
      個人覺得,,你這屬于商家侵犯了你的消費者權(quán)益,,你可以根據(jù)消費者法要求對方賠償你本比所消費的費用的三倍!
      展開
      收起
      2019-09-12 11:12:13
    • 答謝
      如果你沒有相應(yīng)的法律知識,,建議你就委托個律師幫你維權(quán)吧,。以侵權(quán)之訴為由起訴到法院去,既然她有賠償意愿,,金額又不大,,估計走法律程序后就可以拿到賠償款。
      展開
      收起
      2019-09-12 11:27:44
    • 答謝
      13″
      自動轉(zhuǎn)換:這樣所以不合理的規(guī)定,他們今年出去一張是你師傅進行一段時間,,對方不同意里面讓你可以向當?shù)鼐S修部門進行投訴,,申請醫(yī)療事故鑒定。
      展開
      收起
      2019-09-12 11:31:39
    • 答謝
      在相關(guān)的美容行業(yè)里,,具體要看它的產(chǎn)品是不是存在相應(yīng)的質(zhì)量問題,,是否符合行業(yè)標準,并且對你這邊產(chǎn)生的影響和損失呢,,通過相應(yīng)的舉證可以要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-09-12 11:36:39
    • 答謝
      20″
      自動轉(zhuǎn)換:你說的情況,你與商家之間屬于買賣合同糾紛也屬于消費者權(quán)益糾紛,,此種情況下,,如郭謝商不成可以向消費者協(xié)會反映解決。
      展開
      收起
      2019-09-12 12:04:03
    • 答謝
      你好,,醫(yī)生開具的醫(yī)用證明可以證明所用敷料為合理支出,,但是具體對方是否認可,需要看你購買敷料的藥方是否出具發(fā)票
      展開
      收起
      2019-09-12 12:17:44
    • 答謝
      您好,,這種情況如果雙方無法協(xié)商達成一致的賠償意見,您可以保留相關(guān)的證據(jù)進行訴訟,,要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-09-12 12:39:50
    • 答謝
      你好,對于你說的這種案件,,是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,,建議你最好還是當面咨詢律師。
      展開
      收起
      2019-09-12 12:39:59
    • 答謝
      如果產(chǎn)品質(zhì)量問題,,可以委托律師收集證據(jù),,起訴核實產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題,還可以鑒定申請,。然后根據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p害要求賠償,。
      展開
      收起
      2019-09-12 12:45:14
    • 答謝
      對方就是不想賠那么多而已,只是金額太小,,其實也是可以起訴的,。如果只是想要賠償?shù)脑挘蛳M者投訴處理更快,。
      展開
      收起
      2019-09-12 12:58:01
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