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178****8920
¥15
上海市 | 消費(fèi)者維權(quán) | 2019-08-24 12:23:51

美容院拒不退還未消費(fèi)余額

2016年左右本人在美容院A活動(dòng)時(shí)充值3.5萬(wàn)元,,至今還有16700+未使用。不包含已購(gòu)買的套盒項(xiàng)目,。 2018.12.31本人在美容院A購(gòu)買A與形體調(diào)理公司B合作項(xiàng)目,,價(jià)值8萬(wàn)元一共8次,至今只服務(wù)6次,,其中第七次開(kāi)始時(shí),A擅自更換合作公司,,找了私人C并未隱瞞顧客,,謊稱仍然是B公司只是換了專家操作。以獲得顧客信任,,后顧客操作效果不滿,,經(jīng)調(diào)查,A未經(jīng)顧客同意更換了C而且,,該冒牌專家用私人手機(jī)拍攝顧客背部全身裸體照片,,謊稱是為了對(duì)比效果。后顧客發(fā)覺(jué),,要求刪除照片并在A美容院道歉,,書面保證不得用于其他途徑。A老板同意,,但至今A與C未能兌現(xiàn),,未道歉和出示手機(jī)刪除記錄。 2019年6月本人要求退還所有未消費(fèi)儲(chǔ)值金額,,A老板同意,,經(jīng)店長(zhǎng)D計(jì)算,于消費(fèi)記錄上寫下承諾,,A將于7月份退還儲(chǔ)值未使用金額16700+,,并簽字。7月到時(shí),,店長(zhǎng)以自己是打工的為由拒不承認(rèn)簽字有效,,讓顧客直接找A老板。老板本人一直不出面而且一拖再拖,。 2019年8月店門關(guān)閉,,號(hào)稱裝修但并沒(méi)有通知顧客,店長(zhǎng)離職,。 請(qǐng)問(wèn)我能用何種途徑要求A退還儲(chǔ)值余額以及要求A和B退還高額形體操作項(xiàng)目中2次未履行服務(wù)費(fèi)用,,就本案例,是否可以申請(qǐng)賠償,。 謝謝,!
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補(bǔ)
我在上海,,請(qǐng)能接這個(gè)案子的律師聯(lián)系我微信 sophie10210690285 謝謝各位出色的解答,收獲很多????
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2019-08-24 15:56:05
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38位律師解答

  • 劉學(xué)勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      1″
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      2019-08-24 12:23:59
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      17″
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      2019-08-24 12:24:29
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      14″
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      2019-08-24 12:24:50
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      15″
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      2019-08-24 12:27:40
    • 樓主:
      銀行刷卡記錄有,,美容院操作記錄已拍照。但是形體項(xiàng)目操作記錄已被A銷毀,,是否可以申請(qǐng)對(duì)方舉證
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      2019-08-24 12:27:46
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      你好像這個(gè)你可以向法院書面申請(qǐng)這個(gè)調(diào)取證據(jù)的,。
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      2019-08-24 12:28:23
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      因?yàn)槟氵@個(gè)記錄的話只有他那里有,如果他惡意銷毀的話,,那他是要承擔(dān)這個(gè)不利后果的,。
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      2019-08-24 12:28:42
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      嗯,回答滿意給個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)啊,,謝謝,。
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      2019-08-24 12:28:53
    • 劉學(xué)勤 服務(wù)方:
      還有前段時(shí)間剛好遇到類似的情況就是像他們公司啊,你可以去稅務(wù)部門舉報(bào)的,,他如果沒(méi)有開(kāi)票的話都是涉及逃稅的,。
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      2019-08-24 12:31:11
    • 答謝
      2″
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      2019-08-24 12:24:16
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      可以向市場(chǎng)監(jiān)管局或者工商局投訴反映。
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      收起
      2019-08-24 12:27:34
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      投訴無(wú)果可以向法院起訴,,請(qǐng)求停止侵權(quán),,退還費(fèi)用。
      展開(kāi)
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      2019-08-24 12:28:53
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      2″
      展開(kāi)
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      2019-08-24 12:26:26
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      可以去法院起訴,,要求退還,。
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      2019-08-24 12:27:12
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      沒(méi)給你造成損害,不能要求賠償,。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 12:27:33
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,這種情況的話是可以要求對(duì)方賠償或者進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)模缬芯唧w問(wèn)題的話,,得看你們是否簽有什么相關(guān)的協(xié)議或者合同建議,,保留證據(jù)為以后的訴訟做準(zhǔn)備,希望可以幫到你,。
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      收起
      2019-08-24 12:27:33
    • 答謝
      你好,,首先你們之間有沒(méi)有簽訂相關(guān)的合同,如果有合同,,按照合同的約定處理,。如果沒(méi)有合同,可以主張對(duì)方剩余的沒(méi)有消費(fèi)的款項(xiàng),,對(duì)方如不退款,,可以到工商行政管理部門舉報(bào)投訴?;蛘叩疆?dāng)?shù)氐南麉f(xié)尋求幫助,。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 12:29:39
    • 答謝
      你好,,是可以以違約到法院起訴來(lái)主張退還余款。侵犯到人身名譽(yù)的行為可以另行提起民事侵權(quán)訴訟來(lái)要求對(duì)方賠禮道歉,,恢復(fù)名譽(yù),,并賠償精神損失
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      2019-08-24 12:33:36
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      你好,是可以以違約到法院起訴來(lái)主張退還余款,。侵犯到人身名譽(yù)的行為可以另行提起民事侵權(quán)訴訟來(lái)要求對(duì)方賠禮道歉,,恢復(fù)名譽(yù),并賠償精神損失
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      2019-08-24 12:33:36
    • 樓主:
      拍照我沒(méi)有證據(jù),,證據(jù)在商家和拍照方假冒專家那里,,請(qǐng)問(wèn)是否可以申請(qǐng)調(diào)取證據(jù)?
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      2019-08-24 12:57:12
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      建議先到當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V讓行政部門工作人員幫你溝通取證
      展開(kāi)
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      2019-08-24 12:58:16
  • 韓其虎

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      47″
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      2019-08-24 12:34:01
    • 樓主:
      記錄由商家保管,,我有部分拍照,但是形體項(xiàng)目操作簽字記錄已被商家A銷毀,,目前她們就是說(shuō)都扔掉了
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 12:52:53
    • 韓其虎 服務(wù)方:
      13″
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      2019-08-24 13:55:43
    • 樓主:
      非常感謝
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 15:56:56
    • 答謝
      第一 消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 第二 走法院訴訟要求對(duì)方退款 如果對(duì)你造成影響和損失的可以要求賠償損失 但是得有證據(jù)
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 12:46:39
  • ¥15
    • 108″
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      2019-08-24 13:02:47
    • 張通 服務(wù)方:
      微信18682951945
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      2019-08-24 13:03:01
    • 樓主:
      謝謝,,可是美容院沒(méi)有服務(wù)合同,只有消費(fèi)記錄確認(rèn)簽字本,。我只有A的消費(fèi)記錄確認(rèn)每頁(yè)拍照,,形體調(diào)整項(xiàng)目確認(rèn)頁(yè)A說(shuō)已經(jīng)銷毀找不到了??梢砸笳{(diào)取A以及B提供舉證嗎,?
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      2019-08-24 13:34:36
    • 答謝
      這種情況找不到老板,店面也關(guān)門,,直接先對(duì)方也不現(xiàn)實(shí),!所以你要盡快去法院起訴(防止他店面注銷),先查清他們店是屬于公司(全國(guó)企業(yè)信息網(wǎng)查詢)還是個(gè)體工商戶,,然后以他們店鋪為被告,,要求退還16700及利息!
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      2019-08-24 13:10:30
    • 答謝
      69″
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      2019-08-24 13:17:06
    • 樓主:
      謝謝,,請(qǐng)問(wèn)照片在她們手里,,我本人沒(méi)有,舉證困難,,起訴的話是否有權(quán)要求對(duì)方調(diào)取記錄
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      2019-08-24 13:37:07
    • 答謝
      可以保留好證據(jù),,向美容院提起訴訟,包括你的合同和相應(yīng)的證據(jù)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益,。并且做好相應(yīng)的術(shù)前準(zhǔn)備,,努力得到迅速。
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      2019-08-24 13:30:33
    • 樓主:
      您好,,看到您也在上海,,可否加我微信 sophie10210690285 謝謝
      展開(kāi)
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      2019-08-24 13:49:43
    • 答謝
      由于a公司違約行為給你造成損失,,可以到法院起訴,要求其承擔(dān)違約責(zé)任,,但本案與b公司沒(méi)有多大關(guān)系,,關(guān)于拍背部裸照的問(wèn)題,可以另行起訴
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      收起
      2019-08-24 13:51:27
    • 樓主:
      形體項(xiàng)目收款是B公司移動(dòng)pos收取,A和B分成,,所以沒(méi)有完成的兩次,,是不是應(yīng)該連B一起起訴?謝謝您
      展開(kāi)
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      2019-08-24 15:48:57
    • 答謝
      你好,,如果對(duì)方有承諾欠款的書面證明,可以直接作為證據(jù)到法院起訴,,另外,,需要收集一下沒(méi)有使用服務(wù)項(xiàng)目,仍有余額的證據(jù),,起訴要求退還
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      2019-08-24 13:52:49
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      以在消費(fèi)記錄上簽字確認(rèn)的承諾書為證據(jù),,到法院起訴美容院A,要求其退還余款,。店長(zhǎng)的行為是職務(wù)行為,,合法有效,法律后果應(yīng)由美容院A承擔(dān),。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 13:53:11
    • 答謝
      你有權(quán)解除合同,,理發(fā)店應(yīng)當(dāng)退還余額。協(xié)商不成,,直接起訴理發(fā)店和老板,,要求對(duì)方還款。你和理發(fā)店之間具有承攬合同關(guān)系,,你是定作方,,不管理發(fā)店是否簽字認(rèn)可,你都有權(quán)解除合同,。當(dāng)然可能會(huì)承擔(dān)對(duì)方的一點(diǎn)損失,,但大部分是應(yīng)該退還的。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 13:53:31
    • 答謝
      你好,,保留好全部材料協(xié)商不成可以投訴舉報(bào)或起訴處理就是,。可以要求對(duì)方賠償損失,,具體數(shù)額需要看具體材料來(lái)確定就是,。
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      收起
      2019-08-24 13:58:40
    • 答謝
      你好,建議準(zhǔn)備好證據(jù)直接起訴解決,,我可以具體協(xié)助你,。,。。
      展開(kāi)
      收起
      2″
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      收起
      2019-08-24 13:58:49
    • 答謝
      您好,!根據(jù)案情介紹,,這種情況下可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等投訴舉報(bào)。另外,,可以委托律師發(fā)律師函,!
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 14:11:57
  • 張堅(jiān)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,對(duì)方的行為涉嫌違約,,你可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任,,并返還尚未消費(fèi)的儲(chǔ)值卡余額;向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門和消協(xié)舉報(bào),;或通過(guò)媒體介入調(diào)解處理,。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 14:50:23
    • 答謝
      您好,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)說(shuō)情況及目前遇到的問(wèn)題,,委托律師進(jìn)一步了解分析,,以便詳細(xì)為您解答,維護(hù)您的權(quán)益,,提供解決方案。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 14:53:59
    • 答謝
      你可以消協(xié)投訴,,消協(xié)幫你解決,。或者你可以直接起訴涉案的兩家公司,,要求賠付你尚未消費(fèi)的金額,。對(duì)方關(guān)門找不到人,你也可報(bào)警,,進(jìn)行確認(rèn)對(duì)方是跑路了還是真的在裝修,。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 15:01:09
    • 答謝
      你好,按照你說(shuō)的情況,,最直接的方式可以考慮直接去工商局投訴,,要求工商局就他們的資質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查取證。
      展開(kāi)
      收起
      2019-08-24 15:20:56
  • 王宇

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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