上海市 | 消費(fèi)者維權(quán) | 2019-08-24 12:23:51
美容院拒不退還未消費(fèi)余額
2016年左右本人在美容院A活動(dòng)時(shí)充值3.5萬(wàn)元,,至今還有16700+未使用。不包含已購(gòu)買的套盒項(xiàng)目,。
2018.12.31本人在美容院A購(gòu)買A與形體調(diào)理公司B合作項(xiàng)目,,價(jià)值8萬(wàn)元一共8次,至今只服務(wù)6次,,其中第七次開(kāi)始時(shí),A擅自更換合作公司,,找了私人C并未隱瞞顧客,,謊稱仍然是B公司只是換了專家操作。以獲得顧客信任,,后顧客操作效果不滿,,經(jīng)調(diào)查,A未經(jīng)顧客同意更換了C而且,,該冒牌專家用私人手機(jī)拍攝顧客背部全身裸體照片,,謊稱是為了對(duì)比效果。后顧客發(fā)覺(jué),,要求刪除照片并在A美容院道歉,,書面保證不得用于其他途徑。A老板同意,,但至今A與C未能兌現(xiàn),,未道歉和出示手機(jī)刪除記錄。
2019年6月本人要求退還所有未消費(fèi)儲(chǔ)值金額,,A老板同意,,經(jīng)店長(zhǎng)D計(jì)算,于消費(fèi)記錄上寫下承諾,,A將于7月份退還儲(chǔ)值未使用金額16700+,,并簽字。7月到時(shí),,店長(zhǎng)以自己是打工的為由拒不承認(rèn)簽字有效,,讓顧客直接找A老板。老板本人一直不出面而且一拖再拖,。
2019年8月店門關(guān)閉,,號(hào)稱裝修但并沒(méi)有通知顧客,店長(zhǎng)離職,。
請(qǐng)問(wèn)我能用何種途徑要求A退還儲(chǔ)值余額以及要求A和B退還高額形體操作項(xiàng)目中2次未履行服務(wù)費(fèi)用,,就本案例,是否可以申請(qǐng)賠償,。
謝謝,!
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我在上海,,請(qǐng)能接這個(gè)案子的律師聯(lián)系我微信 sophie10210690285 謝謝各位出色的解答,收獲很多????
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2019-08-24 15:56:05
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