山東省青島市 | 勞動(dòng)合同 | 2018-11-04 10:08:03
這份淘寶店長(zhǎng)合約合理嗎
乙方須熟知淘寶各項(xiàng)規(guī)則,做好售前售后工作,。
乙方工作時(shí)間:每天早7:30-晚10:30均能隨時(shí)回復(fù)買家咨詢,。上班時(shí)間8:30-17:00,中午半小時(shí)吃飯時(shí)間,。周日不做限制,。
乙方除做好客服工作外,還需做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品及店鋪優(yōu)化,,諸如調(diào)整詳情頁(yè),、報(bào)名活動(dòng)、錄制上傳視頻等,,以提高訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率。
乙方辭職最少提前2個(gè)月提出,,以便甲方培訓(xùn)合適的替代者,,并做好工作交接。
如乙方在正式工作后2年內(nèi)辭職,,甲方將于最后一個(gè)月工資中扣除培訓(xùn)期工資(最低1000元,,最多不超過(guò)試用期工資)。正式工作滿2年后,,提前2個(gè)月提出辭職,,并能做好工作交接工作,甲方應(yīng)全額結(jié)清乙方工資,。
常見(jiàn)須注意的工作失誤:技術(shù)服務(wù)錯(cuò)誤,,未跟買家確認(rèn)收貨地址,未能理解買家需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤,,錯(cuò)誤改動(dòng)售價(jià),,未正確加收運(yùn)費(fèi)、開(kāi)票費(fèi)用,,備注不明確,,每日的報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤,售后訂單處理失誤,未按約定要求提供報(bào)表等,。
售后損失計(jì)算方式:我們支付的運(yùn)費(fèi)(包含往返)+檢測(cè)維修人工費(fèi)+二次包裝的物料費(fèi),、人工費(fèi)+壞損物料損失+非買家原因?qū)е峦素浀睦麧?rùn)損失。
店長(zhǎng)工作失誤損失包括:客服原因?qū)е碌氖酆髶p失,、改價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失,、地址錯(cuò)誤造成的損失、運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失,、備注不明確導(dǎo)致的損失,、售后訂單處理失誤導(dǎo)致的損失等。
報(bào)活動(dòng)需提前提交申請(qǐng)表,,說(shuō)明活動(dòng)名稱,、方式、折扣率或紅包數(shù)額,、報(bào)名產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量,,經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)名?;顒?dòng)結(jié)束后,,按要求填寫(xiě)報(bào)表。
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