16位律師解答

• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好,，由于你們是過錯，而不是故意導致發(fā)錯貨物,，并且愿意給客戶退貨或換新的,，是不會被工商或消協(xié)部門處罰，建議先與客戶溝通協(xié)商,，另留存好溝通協(xié)商的通話錄音作為證據(jù)
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    2018-01-05 15:48:46
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• 

  吳強

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 這個屬于過錯,，你都積極給退貨了，對吧,，如果有損失,，你們在補償，這樣,，通常事情不大,。處罰應該吧不會
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    2018-01-05 15:49:19
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• 

  任麗麗

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  • 你好 你的這種情況你需要向顧客承擔責任 但是如果是機器本身標簽貼錯 你們可以向生產(chǎn)廠家進行追償
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    2018-01-05 15:49:42
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• 

  楊子

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  • 你好，你們由于過失導致合同履行出現(xiàn)問題,，但同意給對方退貨或者更換,，一般不會處罰。
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    2018-01-05 15:51:34
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• 

  王錦

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  • 協(xié)商處理,，批評改正而已,，該調貨退貨的一處理，有損失的相關費用一承擔就行了,，沒太大事
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    2018-01-05 15:53:00
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• 

  朱原心

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 對方向工商投訴什么,？你們要保存好溝通協(xié)商的證據(jù)，做好答辯,。
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    2018-01-05 15:54:14
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• 

  李維方

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  • 你好,，可以協(xié)商解決，退貨或者換新,，沒多大問題的
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    2018-01-05 15:56:22
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• 

  趙小雷

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  • 由于你本人沒過錯,，發(fā)錯貨是由于疏忽導致，那么是不會收到處罰的
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    2018-01-05 15:57:42
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• 

  于淑君

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  • 你好,，你公司非因故意造成的發(fā)錯貨,，且已同意退貨或換新，一般是不會受到處罰的
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    2018-01-05 16:03:15
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• 

  劉繼者

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  • 不是故意,，過失導致客戶損失的,，可以彌補的不會承擔賠償責任，建議與相關部門和客戶溝通,，及時更換貨
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    2018-01-05 16:03:16
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• 

  柴艷茹

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  • 你好,，根據(jù)你的描述,，對方即使到工商局投訴，他們也沒有充分的投訴理由,，建議你先與對方積極協(xié)商
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    2018-01-05 16:08:25
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，如果公司并非故意造成發(fā)錯貨的行為，積極給客戶退貨或換貨,，是不會受到處罰的
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    2018-01-05 16:19:41
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• 

  張堅

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  • 客戶要向工商部門投訴,，這是他的維護自己合法權益的正當做法。之前你們之間有溝通,、協(xié)商嗎,？如果沒有，及時與對方聯(lián)系,，做好善后,。如果對方堅持要投訴，也是沒有辦法的,，你們可以保存好承諾退貨或者或者換貨的證據(jù),。工商、消協(xié)詢問情況時,，提供給他們核實就可以了,。
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    2018-01-05 16:19:57
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• 

  何勇

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  • 建議及時溝通處理！你們不是有意發(fā)送假冒產(chǎn)品,，不會被處罰,！
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    2018-01-05 16:20:34
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• 

  夏前朝

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好！建議協(xié)商處理,，對方舉報工商不會處罰你的
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    2018-01-05 16:23:44
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，這屬于你們違約，承擔對方的損失即可
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    2018-01-05 16:38:19
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