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消費(fèi)者維權(quán) | 2021-12-07 19:14:43

平臺(tái)寄售東西,保證金不退

我在得物平臺(tái)上寄售了幾個(gè)包包,,是要先寄到他們平臺(tái),,他們查驗(yàn)之后沒(méi)問(wèn)題再上架幫我賣,后來(lái)因?yàn)闁|西有點(diǎn)多,,少發(fā)了一個(gè)包包,。在發(fā)過(guò)去之前,每個(gè)包包都要付保證金的,,然后他們收到貨之后發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)包包,,就直接把我的那個(gè)包的保證金600多給扣掉了。 我找了他們客服,,他們客服說(shuō)他們平臺(tái)的規(guī)則就是這樣的,。我覺(jué)得他們是霸王條款,沒(méi)收到包包,,就應(yīng)該把保證金退給我,,憑什么就吞了。如果和他們打官司勝率大嗎,,我要求退回我的保證金
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補(bǔ)
補(bǔ)充下,,他們平臺(tái)沒(méi)有明確寫(xiě)明發(fā)貨數(shù)量不對(duì)全部扣保證金的條款。
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2021-12-07 20:24:43
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58位律師解答

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  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
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    • 可以選擇與平臺(tái)談判協(xié)商,、或者選擇到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴、或者到法院起訴,。保護(hù)消費(fèi)者的法律目前主要有《民法典》、《電子商務(wù)法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等,。
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      2021-12-07 19:17:12
  • ¥0.61
    • 您好,這個(gè)寄售平臺(tái)扣留您六百元保證金是沒(méi)有任何依據(jù)的,協(xié)商解決不了,,建議走訴訟程序解決,,因?yàn)殄X數(shù)較少,您這邊起訴立案后法官一般會(huì)進(jìn)行調(diào)解
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      2021-12-07 19:19:28
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,,根據(jù)你的描述,,您需要把合同下載之后看一下關(guān)于保證金的規(guī)定,你這種情況是不應(yīng)該扣除保證金的,,這明顯損害了乙方的合法權(quán)益,。無(wú)形中加重了服務(wù)接受者的義務(wù),免除了對(duì)方的責(zé)任
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      2021-12-07 19:20:07
  • ¥0.61
    • 你這種情況可以起訴要求退還保證金,,建議你整理一下聊天記錄,,收集好證據(jù)后起訴,標(biāo)的不大的案件起訴后對(duì)方可能就直接給你了
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      2021-12-07 19:20:31
  • ¥0.61
    • 如果平臺(tái)沒(méi)有收到包包的情況下,,扣掉了保證金應(yīng)該予以退回,。平臺(tái)的規(guī)則如果明顯對(duì)客戶不以,應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是格式條款,,格式條款是無(wú)效條款,。有其他疑問(wèn),可來(lái)電咨詢,。
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      2021-12-07 19:21:31
  • ¥0.61
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  • ¥0.61
    • 該條款在你注冊(cè)賬號(hào)寄售貨物時(shí)都會(huì)在平臺(tái)告知用戶的,,平臺(tái)的規(guī)則不屬于霸王條款,你有違約的行為在先,,應(yīng)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則處理,。涉案金額較少,建議協(xié)商解決,。
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      2021-12-07 19:26:53
  • ¥0.61
    • ① 這種情況下,,需視你方與對(duì)方簽訂的相關(guān)合同確定對(duì)方前述行為是否合法,你方是否有權(quán)主張取回600多元保證金,。故建議您仔細(xì)閱讀你方與對(duì)方簽訂的相關(guān)合同(包括電子合同等),,以確定各方權(quán)利義務(wù)。 ② 如果你方與對(duì)方簽訂的相關(guān)合同對(duì)“漏發(fā)貨物需扣除保證金”或者“保證金是對(duì)待售貨物質(zhì)量的保證”等事項(xiàng)沒(méi)有明確約定或者約定不明,,則你方要求對(duì)方返還保證金于法有據(jù),,會(huì)獲得法院支持。
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      2021-12-07 19:30:20
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,,這個(gè)首先要看下平臺(tái)的規(guī)則,,另外沒(méi)寄出的包包是否已經(jīng)在平臺(tái)上架或者登記,只是您這邊沒(méi)有發(fā)貨,?是否屬于您的一個(gè)違約情況,?如果后續(xù)您這個(gè)包包不再上架的話對(duì)方是沒(méi)有理由繼續(xù)扣保證金的,,,起訴的話可以要回保證金,。
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      2021-12-07 19:38:07
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  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,,我是劉律師,,根據(jù)你的描述,他們平臺(tái)給你出售二手商品還要向你收保證金是嗎,?如果這個(gè)平臺(tái)解決不了的話,,建議你可以直接提起訴訟,這種情況下提起訴訟勝率還是比較大的,。
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      2021-12-07 19:45:23
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  • 韓孟揚(yáng)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 根據(jù)你所描述的問(wèn)題,,首先雙方之間是否簽訂協(xié)議,如果與對(duì)方協(xié)商不成的,,建議及時(shí)準(zhǔn)備證據(jù)向法院起訴解決,。
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      2021-12-07 19:53:46
  • ¥0.61
    • 打官司一般需要去平臺(tái)所在地法院起訴,,差旅費(fèi)可能比保證金還多,,這還不算人力??梢匀ナ袌?chǎng)監(jiān)督等部門(mén)投訴試試,。但是如果沒(méi)有保證金等制約措施,可能就亂套了,。至于是忘了還是故意,。沒(méi)法證明,。
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      2021-12-07 19:55:01
  • ¥0.61
    • 可以要回來(lái),,首先,根據(jù)我們國(guó)家民法典合同編的規(guī)定:你們之間關(guān)于運(yùn)輸產(chǎn)品達(dá)成了一致意見(jiàn),,雙方都要遵守合同約定,,如果在運(yùn)輸途中有所丟失,你可以找運(yùn)輸商賠償,。
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      2021-12-07 19:57:24
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,,這里需要追溯到您與平臺(tái)建立的寄售關(guān)系,在注冊(cè)過(guò)程當(dāng)中,,平臺(tái)是否有嚴(yán)格的程序和明確的規(guī)則向寄售人做解釋說(shuō)明的義務(wù),,如果只是平臺(tái)彈跳的一些規(guī)則,,根本就沒(méi)有給當(dāng)事人充分的閱讀時(shí)間,,個(gè)人認(rèn)為這種形式化的規(guī)則是具有霸王性質(zhì)的,。
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      2021-12-07 19:57:30
    • 匿名 服務(wù)方:
      按照寄售的常規(guī)性交易習(xí)慣,原則上應(yīng)當(dāng)是以實(shí)物為準(zhǔn),,除非一方以欺詐虛擬的形式寄售,,這種違規(guī)行為給平臺(tái)造成相應(yīng)的損失,個(gè)人認(rèn)為,,作為違約賠償并不為過(guò)
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      2021-12-07 19:59:46
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 你好,,這種情況下你可以撥打12315投訴或者去當(dāng)?shù)氐倪@個(gè)市場(chǎng)監(jiān)督局去投訴,如果說(shuō)投訴無(wú)果的情況下,,還可以向法院起訴,。
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      2021-12-07 20:04:12
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 保證金退還產(chǎn)生糾紛的,如果合同有約定,,按合同約定處理,,沒(méi)有約定的,雙方可以協(xié)商處理,,協(xié)商不成可向法院起訴,。
      展開(kāi)
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      2021-12-07 20:12:48
  • ¥0.61
    • 你好根據(jù)你說(shuō)的情況和問(wèn)題,平臺(tái)不退保證金的做法違法的,。你們協(xié)商不成,,平臺(tái)不解決的話,你可以上法院起訴平臺(tái),。
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      2021-12-07 20:13:07
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,,根據(jù)您的描述,他們平臺(tái)是沒(méi)有約定發(fā)貨不對(duì)要扣保證金的,,沒(méi)有約定就不應(yīng)當(dāng)押金,,沒(méi)有理由不退的。你可以搜集證據(jù)起訴得物平臺(tái),。他們屬于不當(dāng)?shù)美?,起訴沒(méi)有問(wèn)題。
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      2021-12-07 20:29:06
  • ¥0.61
    • 這種情況已與平臺(tái)之間形成寄售合同法律關(guān)系,,對(duì)方無(wú)實(shí)際的寄售行為,,扣除保證金,沒(méi)有任何法律依據(jù),,可以向法院起訴,,但是起訴的成本較高。
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      2021-12-07 20:33:27
  • ¥0.61
    • 你好,,這種情況呢,,主要要看你們之前的約定,,也就是說(shuō)你們之前的合同是怎么約定的。既然他們沒(méi)有明確說(shuō)明發(fā)貨數(shù)量不對(duì)就要扣除保證金,,那么他扣除你的保證金就屬于違約,。如果是這樣的話,那么你的勝率是比較大的,。
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      2021-12-07 20:35:19
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 您好,!既然平臺(tái)沒(méi)有明確寫(xiě)明發(fā)貨數(shù)量不對(duì)全部扣保證金的條款,說(shuō)明平臺(tái)扣保證金沒(méi)有依據(jù),??上蚍ㄔ浩鹪V,勝算極大,。
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      2021-12-07 20:44:08
  • 侯學(xué)超

    律師

    投訴
    ¥0.61
    • 在平臺(tái)寄賣,,你和這個(gè)平臺(tái)之間應(yīng)該有一個(gè)電子協(xié)議,你仔細(xì)看一下里面有沒(méi)有說(shuō)這種情況,,要不要扣保證金,,如果沒(méi)有相關(guān)條款,那說(shuō)明平臺(tái)的做法是不合理的,,在協(xié)商溝通不了的情況下,,你可以向人民法院提起訴訟
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      2021-12-07 20:52:49
  • ¥0.61
    • 根據(jù)您所提供的信息,這種情況下,,要看你和各平臺(tái)雙方簽訂的電子合同是如何約定的,,如何就違約情況進(jìn)行約定,其中保證金的約定尤為重要,。
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      2021-12-07 20:57:37
  • ¥0.61
    • 首先需要明確一下合同條款內(nèi)保證金條款具體指的是哪方面的內(nèi)容,,也就是說(shuō)具備哪些違約行為將會(huì)被扣除保證金。如果沒(méi)有具體的約定對(duì)方扣除保證金的行為是不合法的,??梢砸婪ㄒ髮?duì)方返還,如協(xié)商不成,,可向消協(xié)投訴,,直至向法院起訴維權(quán)。
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      2021-12-07 21:01:38
  • ¥0.61
    • 這是典型的霸王條款,,該條款屬于格式條款,,該約定無(wú)效??梢云鹪V對(duì)方平臺(tái)要求退還該保證金,。法院會(huì)支持你的訴求的。
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      2021-12-07 21:02:40
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 你好,,根據(jù)你的敘述,,平臺(tái)是沒(méi)有理由扣除保證金的,,你可以先找平臺(tái)注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,未能有效解決的再搜集證據(jù)起訴處理,。你的這件事情投訴的成本低效率高,。
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      2021-12-07 21:30:56
  • ¥0.61
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    ¥0.61
    • 你好,根據(jù)你的問(wèn)題,,你的這種情況是可以通過(guò)訴訟的方式要求對(duì)方返還你的保證金的,,合同有約定的,,按約定沒(méi)有約定的,,應(yīng)當(dāng)就此問(wèn)題雙方進(jìn)協(xié)商,協(xié)商不成可通過(guò)訴訟方式解決,。
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      2021-12-07 21:43:09
  • ¥0.61
    • 您好,,這種情況建議您協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,,建議及時(shí)搜集相關(guān)證據(jù),,向法院起訴,通過(guò)訴訟方式維護(hù)合法權(quán)益,。
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      2021-12-07 22:08:00
  • ¥0.61
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    ¥0.61
  • ¥0.61
    • 幾百塊的事情先不說(shuō)你能不能贏,,金額小去打官司成本太大,包括時(shí)間成本和金錢成本,,要做好心里準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)
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      2021-12-07 22:24:59
  • ¥0.61
    • 你好,,通過(guò)你的描述,如果每樣?xùn)|西收一次保證金的話,,對(duì)方的不退款的條款是不合理的,,你可以通過(guò)法院訴訟來(lái)維權(quán)
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      2021-12-07 22:25:55
  • 李夢(mèng)輝

    律師

    投訴
    ¥0.61
    • 保證金按照合同約定的條款處理,如果沒(méi)有明確的寫(xiě)明數(shù)量不對(duì)全部扣除保證金的話,,不應(yīng)當(dāng)扣保證金,,除非對(duì)方因?yàn)閿?shù)量不對(duì)造成其有損失。
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      2021-12-07 22:34:06
    • 對(duì)方以少貨為由扣留保證金沒(méi)有相應(yīng)的合同和法律依據(jù),,是屬于對(duì)方的霸王說(shuō)辭,,是無(wú)效的??梢砸髮?duì)方退還保證金,。協(xié)商不成,可以起訴,。
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      2021-12-07 22:52:13
  • ¥0.61
    • 您好,,就您描述的情況,對(duì)方扣你的保證金沒(méi)有法律依據(jù)的,。建議如果與對(duì)方協(xié)商不成,,可以收集手中的證據(jù)到法院起訴解決,。
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      2021-12-07 22:56:14
  • ¥0.61
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 根據(jù)你說(shuō)的情況可以進(jìn)行維權(quán)。關(guān)鍵要看他的保證金約定的條款,。如果沒(méi)有相關(guān)情形明確約定的話是應(yīng)該退還的,。
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      2021-12-07 23:29:29
  • ¥0.61
  • ¥0.61
    • 對(duì)于你所講的這種情況。如果平臺(tái)的規(guī)則和雙方約定沒(méi)有這樣的條款,,對(duì)方的做法就是不合法的,。協(xié)商處理不成,你可以及時(shí)向消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,,也可以直接向法院起訴處理,。
      展開(kāi)
      收起
      2021-12-07 23:58:59
    • 答謝
      保證金不退??梢缘椒ㄔ浩鹪V,。主張你的權(quán)利。 我們處理過(guò)類似案件,,根據(jù)你的描述,,可以給你進(jìn)一步解答,維護(hù)你的合法權(quán)利,,告知你如何具體操作,,謝謝。
      展開(kāi)
      收起
      2021-12-08 09:12:53
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