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非法吸收公眾存款案件中,客服部門的人員需要承擔刑事責任嗎,?

時間:2020-11-04 來源:法律投稿
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涉眾型金融犯罪中的涉案公司的客服部門與一般公司不同,, 一般通過電話或者官方網(wǎng)站進行工作。

第一種情形是僅僅進行就售后的程序性與操作性問題解答,,接待客戶關于投訴,、網(wǎng)絡故障、簡單詢問類的問題,,在這種情況下,,客服部門在涉案公司就處天輔助性邊緣性地位,對犯罪所起的作用比較小

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景理財產(chǎn)品的詳細內(nèi)容,,與客戶溝通,,回答關于產(chǎn)品收益、安全性,、期限利率,、 有無擔保等實質性問題指導客戶完成投資,這種情況下客服實際上充當了一個線上的銷售人員的角色,,直接參與非法集資的過程,,對犯罪所起的作用較大。

因此,,在司法實踐中要以事實為依據(jù),,以法律為準繩,結合其在犯罪中的地位和作用,,依法確定刑事責任范圍,。

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