問：古女士的父親在某銀行有十萬多元的存款。2015年,，古女士的父親在家中猝死,。之后古女士請求某銀行向其支付該存款余額及相應(yīng)利息，某銀行以古女士未提供當(dāng)?shù)毓C機(jī)關(guān)出具的“繼承權(quán)證明書”為由拒絕支付該存款余額及相應(yīng)利息,。于是古女士到當(dāng)?shù)毓C處辦理了古女士是存款人女兒的公證書,。但古女士憑該公證書要求某銀行支付上述存款余額及相應(yīng)利息時，某銀行卻以古女士提供的該公證書不屬法律規(guī)定的能夠證明古女士是存款人唯一繼承人的“繼承權(quán)證明書”為由,，再次拒絕了古女士的請求,。眾所周知，存款人去世后,，其名下的存款就變成遺產(chǎn),，由繼承人繼承。請問：存款人去世后,，其繼承人怎么做才能提取這筆存款呢,？

答：《中國人民銀行關(guān)于執(zhí)行儲蓄管理條例的若干規(guī)定》明確指出：“存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應(yīng)向儲蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處（未設(shè)公證處的地方向縣,、市人民法院）申請辦理繼承權(quán)證明書,，儲蓄機(jī)構(gòu)憑辦理過戶或支付手續(xù)。該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時,，由人民法院判處,。儲蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù),?！币蚨诖婵钊艘馔馑劳龊?，存款人留有存款,，繼承人要想支取該存款，需要先到銀行所在地的公證處申請辦理公證書,，用以證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款,然后再拿公證書和公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明書去銀行辦理過戶或支付手續(xù),。當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立公證處的地方，則需要向存款銀行所在地縣,、市人民法院申請辦理繼承權(quán)證明書,，銀行再憑繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)。而“繼承權(quán)證明書”,，按其原意,，是取款人對存款余額是否具有繼承權(quán)的證明書，而不是是否為唯一繼承人的證明書,。如果取款時有兩個以上的人要求取款,，并發(fā)生繼承權(quán)爭議時，儲蓄機(jī)構(gòu)便不能只憑某一方提供的親屬關(guān)系公證書,，即“繼承權(quán)證明書”而將存款余額支付給該方,，而必須要由爭議雙方通過法院審理判決后，再根據(jù)裁判文書將存款余額支付給裁判文書所確定的權(quán)利人,。另外,，繼承人在存款人死亡后，已經(jīng)知道存款人的賬戶密碼,，直接持銀行卡在自動柜臺支取存款人生前的存款,，則視為正常支取。與此產(chǎn)生的糾紛,，與銀行無關(guān),。

在該案件中，并不是兩個以上的繼承人要求取款,，并未發(fā)生繼承糾紛,，某銀行對“繼承權(quán)證明書”的理解存在差錯,，古女士提供了能證明其是存款人的女兒的公證書即“繼承權(quán)證明書”，某銀行就應(yīng)當(dāng)將該存款余額及相應(yīng)利息支付給古女士,，而不應(yīng)當(dāng)拒絕支付,。因此，對于古女士的請求,，應(yīng)當(dāng)支持,。