用戶信息涉及個(gè)人隱私,，理應(yīng)依法保護(hù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，科技的進(jìn)步，各類企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品日益多樣化,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的重要組成部分,，很多企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大量收集個(gè)人信息,。而且,，所收集的很多個(gè)人信息涉及用戶個(gè)人隱私。因此,，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為個(gè)人信息的重要集中地,，部分機(jī)構(gòu)存在過(guò)度收集和不當(dāng)使用個(gè)人信息的行為，侵犯了用戶的隱私權(quán),，確實(shí)應(yīng)當(dāng)依法予以規(guī)范和懲戒,。

美國(guó)法學(xué)家布蘭蒂斯和沃倫于1890年在《哈佛法律評(píng)論》發(fā)表了一篇題為《隱私權(quán)》的文章，并在該文中使用了“隱私權(quán)”一詞,，被公認(rèn)為首次提出隱私權(quán)概念,，隱私權(quán)也因此成為明確的法律問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，因網(wǎng)絡(luò)而帶來(lái)的個(gè)人隱私權(quán)問(wèn)題越來(lái)越突出,，最為典型的問(wèn)題就是個(gè)人數(shù)據(jù)中有關(guān)個(gè)人隱私的信息如何保護(hù)。

1924年,，英國(guó)發(fā)生了“圖爾尼爾”案,，原告圖爾尼爾在一家銀行開(kāi)立了賬戶，其使用該賬戶透支后,，未能按照分期還款協(xié)議按時(shí)還款,，因銀行無(wú)法與其聯(lián)系，為了取得其地址和聯(lián)系方式，銀行在其開(kāi)戶時(shí)提供的工資收入證明中找到了其雇主的地址,，遂與其雇主聯(lián)系,，希望通過(guò)雇主找到他。銀行聯(lián)系上雇主后,，將其銀行賬戶透支的情況告知了雇主,，并透露原告圖爾尼爾透支的原因可能是參與賭馬。雇主了解到上述情況后,，堅(jiān)決不予延長(zhǎng)圖爾尼爾到期的勞動(dòng)合同,。于是圖爾尼爾以銀行違反隱私權(quán)保護(hù)義務(wù)為由將銀行訴至法院。經(jīng)過(guò)審理,，英國(guó)上訴法院認(rèn)為該銀行違反了對(duì)客戶的隱私權(quán)保護(hù)義務(wù),，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在該案中,，英國(guó)上訴法院還確定了銀行不必遵守客戶隱私權(quán)保護(hù)義務(wù)的例外情形：一是法律規(guī)定銀行應(yīng)當(dāng)披露客戶賬戶及其他信息的情況,。二是銀行對(duì)社會(huì)公眾負(fù)有的義務(wù)要求其披露客戶的賬戶及其他信息的情況。三是客戶明示或默示允許銀行披露客戶賬戶及其他信息的情況,。

在我國(guó),，現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，明示收集,、使用信息的目的、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意,。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集,、使用規(guī)則，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,，不得泄露,、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全,，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露,、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,?！?br>
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利,，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒(méi)收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的,，處以五十萬(wàn)元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

如果通過(guò)追究民事責(zé)任和行政責(zé)任均不能有效防止泄露用戶信息的情況下，通過(guò)刑事手段予以懲戒,，也許能起到很好的作用,。但在實(shí)踐中，由于有關(guān)部門(mén)履職不到位,，致使用戶信息被泄露的事件頻繁發(fā)生,。法律的生命在于執(zhí)行，如果得不到有效執(zhí)行,，其無(wú)異于一紙空文,。