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還在為疫情期間的旅游合同糾紛而苦惱,?法官來支招

時(shí)間:2020-07-23 來源:法律投稿
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問:在當(dāng)前疫情情況下,旅游消費(fèi)者能否單方解除旅游合同呢,?

答:在旅游消費(fèi)者要求單方解除旅游合同的情況下,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條之規(guī)定,,因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,,影響旅游行程的,按照下列情形處理:

(一)合同不能繼續(xù)履行的,,旅行社和旅游者均可以解除合同,。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,,可以在合理范圍內(nèi)變更合同,;旅游者不同意變更的,可以解除合同,。

(二)合同解除的,,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者,;合同變更的,,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),減少的費(fèi)用退還旅游者,。

因此,,因不可抗力導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)合同目的,旅行社不能履行合同義務(wù),,旅游者無法參加旅游,,屬于法定解除合同的情形,在這種情況下,,旅行社和旅游者都可要求解除合同,。

問:解除了合同,旅游者已經(jīng)支付定金能退嗎,?

答:定金是為了保證合同雙方按約履行合同,,由一方先行支付給對(duì)方一定數(shù)額貨幣的一種擔(dān)保形式?!睹穹倓t》第一百八十條規(guī)定,,因不可抗力不能履行民事義務(wù)的,不承擔(dān)民事責(zé)任,。因此,,定金可以退。

問:履行輔助人收取的費(fèi)用可以退還嗎,?

答:解除合同后履行輔助人已經(jīng)收取的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退,,但未必是全退,具體需要結(jié)合合同,、政策,、實(shí)際損失,并依據(jù)公平責(zé)任確定。

例如民航局在此次疫情期間就多次下發(fā)通知,,要求各航空公司對(duì)符合條件的退票申請(qǐng),,不得收取任何費(fèi)用。其他旅游住宿,、旅游包車,、旅游景區(qū)等履行輔助人,在扣除已向第三人支付且不可退還的費(fèi)用后,,余款也應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。存在涉外因素的,還需額外考慮當(dāng)?shù)氐姆杉罢摺?br>
問:旅游者因疫情滯留的,,滯留期間增加的食宿費(fèi)用,、返程費(fèi)用由誰承擔(dān)?

答:此次疫情的發(fā)生讓許多出行的游客滯留他鄉(xiāng),。根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定,,旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門,保證人員安全,,并采取相應(yīng)的安置措施,,如為旅游者安排住宿和飲食等。滯留期間增加的食宿費(fèi)用,,由旅游者承擔(dān),;增加的返程費(fèi)用,由旅行社與旅游者分擔(dān),。

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