電動(dòng)車(chē)買(mǎi)來(lái)之后,，電瓶就有問(wèn)題,，沒(méi)想到更換了一次還是不行，承諾保修一年,，這次反映問(wèn)題時(shí)還在保修期,，商家卻拒絕更換，太氣人了,。近日,，家住蘭陵的孫女士撥打臨沂市政務(wù)服務(wù)熱線反映,。
據(jù)孫女士介紹,，2017年3月份，她在位于縣城中興路的一電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē),。當(dāng)時(shí)花了2000多元,，其工作人員承諾，一年之內(nèi)電瓶損壞,，免費(fèi)給予更換,，我們才購(gòu)買(mǎi)的。孫女士說(shuō),，讓她沒(méi)想到的是,，自從購(gòu)買(mǎi)了這輛電動(dòng)車(chē)后，電瓶就經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,，購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售店工作人員表示電動(dòng)車(chē)可以一次性跑50公里,，但經(jīng)常是沒(méi)騎到25公里，電瓶就沒(méi)電了,；后來(lái)越來(lái)越不給力,，每次充滿(mǎn)電后，騎行一段路就沒(méi)電了,。
孫女士告訴沂蒙晚報(bào)記者,，電動(dòng)車(chē)頻出故障給她帶來(lái)了極大不便。以前雖然跑不到公里數(shù),，但還能騎一段路程,，2個(gè)月左右的時(shí)候,，本來(lái)充滿(mǎn)電準(zhǔn)備去上班，誰(shuí)知離開(kāi)家門(mén)還沒(méi)走多遠(yuǎn),，突然就沒(méi)電了,。買(mǎi)了兩月就頻繁出現(xiàn)這種問(wèn)題，我們肯定不愿意,。孫女士說(shuō),，后來(lái)送到銷(xiāo)售店后發(fā)現(xiàn)是電瓶壞了，導(dǎo)致功率不足,，其工作人員在檢查后按照承諾更換了電瓶,；但讓她沒(méi)想到，電瓶更換不久,，又出現(xiàn)了該問(wèn)題,。還和原來(lái)一樣，剛開(kāi)始充滿(mǎn)電后還能騎個(gè)五六十里,，不久又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,，電動(dòng)車(chē)的電瓶越來(lái)越不給力，有時(shí)候才充完電騎不多久就沒(méi)電了,。
眼看著一年的保修期快要到了,，今年5月份的一天，趁著休息的時(shí)間,，孫女士將電動(dòng)車(chē)送到了該電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售店,，準(zhǔn)備再次更換電瓶。這種情況應(yīng)該還是電瓶的原因,，上次重新更換的電瓶還在一年保修期內(nèi),，按理說(shuō)應(yīng)該給予更換新電瓶，但他們檢查了后卻說(shuō)這是人為造成的,，不予更換,。如何充電我都是按照他們要求做的，而且現(xiàn)在的情況與上次一樣,，這肯定是質(zhì)量問(wèn)題,，但多次溝通，現(xiàn)在他們卻以過(guò)了保修期為由不管了,，太不負(fù)責(zé)任了,。
隨后，記者聯(lián)系了該銷(xiāo)售店,，并說(shuō)明了情況,。工作人員稱(chēng)，凡購(gòu)買(mǎi)了該品牌電動(dòng)車(chē)的顧客,，1年保修期內(nèi)如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，按照公司規(guī)定憑發(fā)票都可以免費(fèi)更換,。不是我們不給更換，經(jīng)過(guò)檢查,，發(fā)現(xiàn)其電瓶里的電池發(fā)生了鼓包,，電池底部發(fā)生泄漏，很明顯是充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的,，這明顯是人為損壞,；我們已經(jīng)為其更換過(guò)一次，而且還講解了使用方法,，但其還是不注意,，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期，我們無(wú)法給予免費(fèi)更換,。該工作人員說(shuō),。
律師說(shuō)法:
對(duì)此，沂蒙晚特邀律師姜濤稱(chēng),，根據(jù)三包規(guī)定的內(nèi)容,，三包有效期自發(fā)票開(kāi)具之日算起。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，在保修期內(nèi),，廠商必須給予更換或者維修，如果廠商不予更換或維修,，可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)反映,。如果是由于人為原因造成的物品損壞，由本人承擔(dān)物品損壞的責(zé)任,，廠商可不予更換。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，屬于質(zhì)量問(wèn)題,，商家在更換了新電瓶后，新電瓶的三包期重新計(jì)算,，這期間如果電瓶再次壞了,，商家負(fù)責(zé)維修，如果維修不好,，應(yīng)該免費(fèi)更換新的電瓶,。