四川在線2017年2月13日 6:29
不少消費(fèi)者對(duì)“7天無(wú)條件退貨”的時(shí)間概念并不清楚,。
華西都市報(bào)訊(記者吳冰清)2月10日,，華西都市報(bào)、封面新聞聯(lián)合工商,、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān)等權(quán)威部門(mén),，重磅推出“維權(quán)先‘封’華西-封面3·15誠(chéng)信消費(fèi)在行動(dòng)”。投訴渠道開(kāi)通后,，數(shù)百名讀者網(wǎng)友參與“吐槽”,。對(duì)于投訴，記者正在逐一核實(shí),，跟進(jìn)采訪,，此外，對(duì)于大家的一些疑惑,，我們也將請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師通過(guò)電話,、留言等方式解釋、支招,。
2月12日,，李女士致電講述了一次不愉快的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。去年底,，她在某購(gòu)物平臺(tái)買(mǎi)了件衣服,，到貨后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題,，并提出退貨,。然而，購(gòu)物平臺(tái)卻稱(chēng)：“該商品已簽收超過(guò)七日,，不屬于‘七天無(wú)理由退貨’的范圍,。”
李女士感覺(jué)有些冤枉,?！鞍撬偷轿飿I(yè)那里的，當(dāng)時(shí)我在外出差,，三天后才取的,，可購(gòu)物平臺(tái)卻把這三天算了進(jìn)去?！?br>其實(shí),，和李女士有著一樣困擾的市民還很多,。“七天無(wú)理由退貨”中的這“七天”到底從什么時(shí)候開(kāi)始算,，一直以來(lái)都爭(zhēng)論不斷,。
對(duì)此，四川致高律師事務(wù)所律師,、四川智庫(kù)法律專(zhuān)家游添川稱(chēng),，今年3月15日，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》將實(shí)施,，其中對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了明確：“自簽收的次日開(kāi)始算起,。”
不過(guò),，游添川也通過(guò)電話給李女士分析了自己的看法,。他認(rèn)為，簽收的時(shí)間要根據(jù)具體情況判定,。對(duì)于那些包裹放在快遞柜里就顯示已簽收的,，應(yīng)該從消費(fèi)者將商品從快遞柜里拿出來(lái)那天才算簽收，而對(duì)于和物業(yè)有代收快遞協(xié)議的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，理論上物業(yè)簽收就表示消費(fèi)者簽收,。