• 【發(fā)布單位】勞動(dòng)和社會(huì)保障部
• 【發(fā)布文號(hào)】勞社部函〔2003〕75號(hào)
• 【發(fā)布日期】2003-05-19
• 【生效日期】2003-05-19
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】政策參考

勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于加強(qiáng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)工作的通知

勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于加強(qiáng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)工作的通知

(勞社部函〔2003〕75號(hào))





各省、自治區(qū),、直轄市勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（局）：



 為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2003〕40號(hào)）,，切實(shí)做好再就業(yè)工作，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)今年凈增就業(yè)800萬人以上,，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)400萬人以上的工作目標(biāo),，必須大力加強(qiáng)再就業(yè)政策的宣傳和咨詢服務(wù)工作。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一,、充分認(rèn)識(shí)再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)的重要意義

 做好就業(yè)和再就業(yè)工作,，解決好困難群眾的生產(chǎn)和生活問題，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,，關(guān)系人民群眾生活水平的提高,，關(guān)系國(guó)家的長(zhǎng)治久安。千方百計(jì)解決好群眾的就業(yè)問題就是為人民辦實(shí)事,，就是貫徹“三個(gè)代表”要求的重大實(shí)踐,。今年是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于就業(yè)和再就業(yè)方針政策的關(guān)鍵之年,。要把加強(qiáng)再就業(yè)政策的宣傳和咨詢服務(wù)作為落實(shí)再就業(yè)政策,、推動(dòng)工作進(jìn)展的重要手段和措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)商請(qǐng)新聞媒體,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，大力宣傳做好再就業(yè)工作的重要意義，宣傳中央的方針政策及各地政府出臺(tái)的政策措施,，宣傳各地各部門采取有力措施取得的成效和經(jīng)驗(yàn),，樹立和宣傳一批下崗失業(yè)人員再就業(yè)和企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)的典型。要通過切實(shí)有效的宣傳和咨詢服務(wù),，使下崗失業(yè)人員全面了解和掌握政策,，各級(jí)基層機(jī)構(gòu)工作人員熟練掌握政策，用人單位積極運(yùn)用政策,，營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)關(guān)心和支持再就業(yè)工作的良好氛圍,。



 二,、切實(shí)增強(qiáng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)的針對(duì)性和有效性

 各地要制定宣傳計(jì)劃，把握不同階段工作重點(diǎn),，精心組織安排宣傳和咨詢活動(dòng),，并積極采取各種措施，提高政策宣傳和咨詢服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性,。要將宣傳和咨詢服務(wù)與本地區(qū)開發(fā)崗位送信息,、組織培訓(xùn)送技能、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)給政策等實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來,，使群眾看得見,、摸得著。要抓住再就業(yè)工作落實(shí)中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和切入點(diǎn),，組織開展宣傳和咨詢服務(wù)，貼近群眾,，貼近實(shí)際,，采用通俗易懂和群眾容易接受的方式做好政策宣傳和闡釋工作。對(duì)下崗失業(yè)人員反映再就業(yè)政策不落實(shí)的問題,，要開展輿論監(jiān)督，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道,。



 三,、充分運(yùn)用多種媒體開展再就業(yè)政策的宣傳和咨詢服務(wù)

 各地要進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取宣傳部門和新聞媒體的支持,，充分運(yùn)用報(bào)刊,、廣播、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等各種新聞媒體,，通過開設(shè)專欄、專題,、熱線,、服務(wù)臺(tái)等多種形式搞好宣傳和咨詢服務(wù)。要注意指導(dǎo)各類媒體,，把握宣傳報(bào)道方向,，并主動(dòng)為他們提供更新、更多的新聞線索和報(bào)道素材,。要加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng),，及時(shí)上報(bào)再就業(yè)工作信息和新聞線索，便于中央媒體向全國(guó)開展宣傳報(bào)道,。各地已經(jīng)建成開通的勞動(dòng)保障部門政府網(wǎng)站和勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)站要保證24小時(shí)開通和正常運(yùn)行,，并在醒目位置開設(shè)再就業(yè)專門欄目,，及時(shí)公布再就業(yè)政策措施、辦事流程和政策落實(shí)情況,。要保持與“勞動(dòng)和社會(huì)保障部”網(wǎng)站（www.molss.gov.cn）和“中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)”網(wǎng)站（www.lm.gov.cn）的有效鏈接,。有條件的地區(qū)還可以開展互動(dòng)方式的再就業(yè)咨詢服務(wù)和網(wǎng)上辦理再就業(yè)有關(guān)事務(wù)。尚未建立勞動(dòng)保障部門網(wǎng)站的地區(qū),，要積極創(chuàng)造條件抓緊建立相應(yīng)網(wǎng)站,。



 四、積極做好服務(wù)窗口和街道社區(qū)平臺(tái)的再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)工作

 勞動(dòng)保障部門的服務(wù)場(chǎng)所是宣傳勞動(dòng)保障政策的重要窗口,。街道社區(qū)是勞動(dòng)保障部門直接為下崗失業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)的基層工作平臺(tái),。各地要制定和完善在服務(wù)窗口和工作平臺(tái)上開展政策咨詢的規(guī)章制度，開設(shè)專門的政策宣傳欄,，印制和散發(fā)宣傳品,，方便下崗失業(yè)人員了解政策、辦理手續(xù),。要對(duì)街道社區(qū)平臺(tái)工作人員進(jìn)行必要的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn),，強(qiáng)化政策咨詢能力，使下崗失業(yè)人員獲得滿意的咨詢和服務(wù),。



 五,、設(shè)立再就業(yè)政策咨詢服務(wù)電話和監(jiān)督舉報(bào)電話

 各地還要設(shè)立專門的咨詢服務(wù)電話，開展日常再就業(yè)政策的咨詢服務(wù)工作,。在有條件的大中城市建立勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心,，在重點(diǎn)做好下崗失業(yè)人員政策咨詢服務(wù)的同時(shí)，面向廣大人民群眾提供各項(xiàng)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù),。電話咨詢服務(wù)中心使用由信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一勞動(dòng)保障公益服務(wù)專用電話號(hào)碼“12333”,。電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用人工應(yīng)答,、自動(dòng)語音,、自動(dòng)傳真、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)庫(kù)等項(xiàng)技術(shù),，并與勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)相聯(lián)接，向社會(huì)提供每天至少6個(gè)小時(shí)的人工服務(wù),，24小時(shí)的自動(dòng)語音服務(wù),。勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)是社會(huì)公益性服務(wù)，應(yīng)免收信息服務(wù)費(fèi),。要及時(shí)在當(dāng)?shù)孛襟w公布咨詢服務(wù)電話,，組織抽調(diào)符合技術(shù)要求、熟悉政策的工作人員擔(dān)當(dāng)咨詢員,。要建立社會(huì)和群眾的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制,。5月底前,，地級(jí)以上城市要普遍建立再就業(yè)政策監(jiān)督電話舉報(bào)制度，向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話并報(bào)部備案,，在本地開通12333服務(wù)后,，再行并入。



 各地要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做好組織協(xié)調(diào),，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)推動(dòng)再就業(yè)政策宣傳和咨詢服務(wù)工作取得成效,。為及時(shí)總結(jié)了解各地工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法,，請(qǐng)各地于每季度后10日內(nèi)向部辦公廳報(bào)告季度宣傳和咨詢服務(wù)工作情況。



 勞動(dòng)和社會(huì)保障部

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