• 【發(fā)布單位】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】保監(jiān)發(fā)〔2008〕36號
• 【發(fā)布日期】2008-05-13
• 【生效日期】2008-05-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【所屬類別】政策參考

中國保險監(jiān)督管理委員會關于加強保險業(yè)應對地震災害工作的通知

中國保險監(jiān)督管理委員會關于加強保險業(yè)應對地震災害工作的通知

(保監(jiān)發(fā)〔2008〕36號)





各有關保監(jiān)局,、保險公司：



 5月12日，我國四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級強烈地震,，造成巨大損失和人員傷亡,。鑒于地震災害的嚴重程度，根據(jù)中國保監(jiān)會突發(fā)事件應急預案,，保監(jiān)會決定啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案I級響應程序?，F(xiàn)就有關事項通知如下：



 一、設立應急指揮機構,，指導開展應急處置工作



 （一）建立完善應急機構,。保監(jiān)會成立應急指揮中心，吳定富主席任總指揮,，李克穆,、周延禮副主席、袁力和陳文輝主席助理為成員,，指揮中心辦公室設在辦公廳,。



 有關保監(jiān)局和各保險公司要及時啟動本單位、本轄區(qū)應急預案響應程序,，建立應急指揮機構和相應工作機構,，制定科學的應急措施,，調度所需資源，及時果斷進行處置,。



 各單位應急指揮機構接受保監(jiān)會應急指揮中心的領導,，及時報告處置工作情況，落實各項應對措施,。



 （二）密切配合當?shù)卣ぷ?，指導開展應急處置工作。各保監(jiān)局應急指揮機構應協(xié)調轄區(qū)各保險機構,，密切配合當?shù)卣篂木葹?，報告保險業(yè)相關情況，積極善后理賠,，協(xié)助做好穩(wěn)定人心工作,。



 各保險公司要顧全大局、克服困難,，積極深入災區(qū)開展理賠服務工作,，樹立保險業(yè)誠信經營、雪中送炭的良好形象,。



 （三）制定新聞發(fā)布制度,。各單位新聞宣傳工作，以體現(xiàn)本單位抗災救災工作為主,。要指定新聞發(fā)言人,，統(tǒng)一對外發(fā)布信息。



 各單位可根據(jù)具體情況,，適當加強宣傳保險業(yè)在抗災救災中所做的各項工作,，重點宣傳在危機中涌現(xiàn)出的先進人物和忘我奉獻的先進事跡。



 二,、按照應急預案要求,，做好應急保障工作



 （一）值守應急保障。各單位要實行24小時值班和領導帶班制度,，明確應急機構負責人,、聯(lián)系人，并將其聯(lián)系方式報告保監(jiān)會值班室,，確保聯(lián)系暢通,、響應及時。值班人員要注意了解各方面情況,，及時向保監(jiān)會報告,。



 （二）信息系統(tǒng)保障。各單位應當按照電腦信息系統(tǒng)應急方案，做好數(shù)據(jù)信息備份,，保障突發(fā)事件狀態(tài)下信息系統(tǒng),、數(shù)據(jù)電文的安全儲存和傳輸。各有關保險公司要力保受災地區(qū)基層機構信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，為理賠服務提供支持,。



 （三）經費和物資保障,。災區(qū)保監(jiān)局和保險公司要采取得力措施,，準備必要的經費和物資，保證生產生活,。有關保險公司要制定落實大災賠付資金保障計劃,，確保保險賠款及時到位。



 三,、指定專門機構和人員,，加強信息報送工作



 各單位要建立災害時期信息報送制度，責任落實到人,，嚴格按照要求,，及時、準確地收集報送有關信息,。



 （一）信息報送內容



 1,、災區(qū)各保監(jiān)局和保險公司自身情況。包括干部職工及大樓,、財產受災情況,，營業(yè)系統(tǒng)運轉情況，所采取的安全救護措施等,。



 2,、保險應對及理賠服務工作開展情況。包括組織領導和緊急部署安排情況,，人員,、資金、物資設備調集情況和投入數(shù)量,，特殊時期理賠政策及措施,，客戶服務工作開展情況，保險損失及賠付情況等,。對在抗震救災中涌現(xiàn)出的先進典型和感人事跡,，要重點反映。



 保險損失及賠付的詳細數(shù)據(jù)按保監(jiān)會統(tǒng)一報表格式報送（請點擊下載統(tǒng)計表格）,。



 3,、保險業(yè)參與社會救助活動情況。包括協(xié)助災區(qū)政府和人民進行恢復重建，實施急難救援,，組織捐款,、捐物、捐贈保險的項目及金額等,。



 4,、對保險業(yè)抗震救災工作的社會反響。包括客戶,、政府及媒體對保險理賠服務工作的評價,，可列舉具體事例；被保險人對當前理賠工作的意見建議,、群眾投訴以及處理情況等,。



 5、對保險工作的反思及建議,。當前保險抗震救災工作存在的困難,、問題及建議；通過保險反映出的社會管理,、企業(yè)應急基礎建設方面存在的問題,；對保險企業(yè)、監(jiān)管部門應急處理體系建設情況以及相關保險業(yè)務經營的反思等,。



 （二）報送方式和要求



 1,、請各保險總公司按日報送“保險業(yè)抗震救災情況統(tǒng)計表”，自5月14日開始,，每天12：00之前報送截至前一日所掌握的情況,；無任何因災保險損失的，可以在說明情況后不報送,。其他文字信息由相關保監(jiān)局和保險公司根據(jù)實際情況及時報送,。



 如無特殊情況，報送材料電子版發(fā)至保監(jiān)會專用郵箱即可,，無須傳真,。



 電子郵箱：[email protected]；傳真：66288163（工作日）,；66025862（節(jié)假日及夜間）,。



 2、所報文字材料及表格需由有關負責人簽發(fā),。



 3,、數(shù)據(jù)力求準確，文字材料要言簡意賅,，盡量以數(shù)據(jù)和事實說話,。



 請各單位于5月14日12:00前將本單位應急指揮機構設置情況,、應急總指揮、值班負責人和信息報送聯(lián)系人的聯(lián)系方式（座機和移動電話）報保監(jiān)會值班室,。



 保監(jiān)會值班室聯(lián)系人：黃志強,、張戩、趙越



 保監(jiān)會信息報送工作聯(lián)系人：朱衍生,、溫燕,、趙冰、馬霄鵬



 有關人員聯(lián)系方式如下：



部門

 姓名

 職務

 辦公電話

 移動電話



辦公廳

 陳方磊

 主 任

 66286033

 13901117086



李世玲

 副主任

 66286051

 13910866810



秘書處



（值班室）

 黃志強

 副處長

 66286337

 13910515007



張 戩



 66286233

 13611254754



趙 越



 66286336

 13811131017



信息調研處

 朱衍生

 處 長

 66286078

 13901099703



溫 燕



 66286037

 13501275250



趙 冰



 66286091

 13910008815



馬霄鵬



 66286572

 13501327369



24小時



值班電話





 66286339



66012365





值班傳真





 66025862







 中國保險監(jiān)督管理委員會



 二○○八年五月十三日