• 【發(fā)布單位】81001
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1996-10-18
• 【生效日期】1996-10-18
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

江蘇省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法

江蘇省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法
 
（1996年10月18日江蘇省第八屆人民代表大會(huì)
 常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過）

 第一條 為了更好地實(shí)施《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）,，根據(jù)本省實(shí)際,，制定本辦法。



 第二條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是各級(jí)人民政府的重要職責(zé),?？h級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，研究,、解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的重大問題，組織,、協(xié)調(diào),、督促有關(guān)行政部門保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，鼓勵(lì),、支持對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,。



 第三條 縣級(jí)以上地方人民政府工商行政管理部門會(huì)同有關(guān)行政部門實(shí)施本辦法。

 各級(jí)工商行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督,、物價(jià),、衛(wèi)生等有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查,，并確定相應(yīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者的申訴,，依法調(diào)查處理損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。



 第四條 企業(yè)主管部門和行業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)指導(dǎo),、監(jiān)督本系統(tǒng),、本行業(yè)的經(jīng)營者依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

 鼓勵(lì),、支持行業(yè)管理組織和經(jīng)營者就提供商品或者服務(wù)向社會(huì)作出法律、法規(guī)規(guī)定義務(wù)以外的承諾,。作出承諾的,，應(yīng)當(dāng)履行承諾的義務(wù)，不履行的,，應(yīng)當(dāng)就承諾承擔(dān)責(zé)任,。



 第五條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)履行《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條規(guī)定的職能，宣傳有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律,、法規(guī),；開展消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力,；收集,、分析、比較商品信息和服務(wù)信息,，并向政府及有關(guān)行政部門反映消費(fèi)者的意見,；與行業(yè)管理組織就商品售后服務(wù)或者經(jīng)營性服務(wù)的質(zhì)量保證作出約定；公布消費(fèi)者的投訴情況和處理結(jié)果。

 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法履行職能,。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行法定職能所必需的經(jīng)費(fèi)由同級(jí)財(cái)政核撥,，工商行政管理等有關(guān)行政部門予以資助。



 第六條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)履行宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定義務(wù),，引導(dǎo)科學(xué),、合理的消費(fèi)，揭露,、批評(píng)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，不得發(fā)布虛假廣告和進(jìn)行其他欺騙性宣傳。

 任何單位和個(gè)人不得干涉大眾傳播媒介依法進(jìn)行的輿論監(jiān)督,。



 第七條 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)要求經(jīng)營者提供有關(guān)資料、購貨憑證,、服務(wù)單據(jù)和必要的技術(shù)指導(dǎo),、售后服務(wù)；消費(fèi)者在投訴,、申訴,、檢舉、控告后,，有權(quán)獲知處理結(jié)果,。



 第八條 消費(fèi)者在依法行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)營者的勞動(dòng)和合法權(quán)益,；挑選商品和接受服務(wù)時(shí),，不得損壞商品和服務(wù)用品，投訴,、申訴應(yīng)當(dāng)提供購貨憑證,、服務(wù)單據(jù)等有關(guān)證據(jù)。



 第九條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)履行《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

 （一）無正當(dāng)理由,，不得拒絕向消費(fèi)者提供其經(jīng)營的商品或者服務(wù)；

 （二）不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)以及不合理?xiàng)l件,；

 （三）不得將包裝物的重量計(jì)入商品凈重,；

 （四）不得拒絕消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、計(jì)量的驗(yàn)證,、復(fù)核,；

 （五）應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)開封調(diào)試的商品，不得拒絕開封調(diào)試；

 （六）不得拒絕消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)提出的合理的退貨要求,；

 （七）不得阻撓,、拒絕對(duì)消費(fèi)者申訴和投訴的調(diào)查。



 第十條 經(jīng)營者從事經(jīng)營性服務(wù)項(xiàng)目的,，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的技術(shù),、設(shè)備和安全保障等條件，明示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格,，使用合格的服務(wù)用品,，按照規(guī)定、約定或者商業(yè)慣例提供服務(wù),，保證服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者人身,、財(cái)產(chǎn)的安全。

 從事美容服務(wù)的,，不得從事屬于醫(yī)療手術(shù)范疇的整容項(xiàng)目,。

 從事客運(yùn)服務(wù)的，不得無故拒載,、繞行,、中途停運(yùn)或者轉(zhuǎn)運(yùn)。營運(yùn)場(chǎng)所及營運(yùn)車輛配置的空調(diào)器,、電視機(jī)等設(shè)備,，不得無故拒絕使用。

 從事旅游服務(wù)的,，不得擅自改變旅游線路,、游覽景點(diǎn)、食宿標(biāo)準(zhǔn)等約定條件,，不得強(qiáng)制,、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。

 從事加工服務(wù)的,，不得偷工減料,、偷換材料或者謊報(bào)用工用料。

 從事修理服務(wù)的,，不得損壞送修商品,、謊報(bào)修理情況，不得更換不需要更換或者配用不合格的元器件,、零部件,。



 第十一條 供水、供電,、供氣,、郵電通信等公用企業(yè),、事業(yè)單位和其他依法具有獨(dú)立地位的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)采取措施,，規(guī)范交易,、服務(wù)行為，保證商品和服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定,，為消費(fèi)者提供方便，不得作出對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,，不得限定消費(fèi)者購買或者接受其指定的商品或者服務(wù)，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)戶外管線或者其他設(shè)施被他人盜用,、損害造成的損失。

 醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量,、價(jià)格規(guī)定和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售以日用品包裝的藥品或者將日用品作為藥品推銷,，增加患者負(fù)擔(dān),。



 第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,，不得有下列行為：

 （一）以虛假的銷售宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,；

 （二）違反國家規(guī)定預(yù)售商品房；

 （三）將未經(jīng)驗(yàn)收合格的商品房交付使用,；

 （四）交付使用的商品房不符合銷售合同約定的條件,；

 （五）拒絕履行按照國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的管理、維修和保養(yǎng)義務(wù),；

 （六）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他禁止性行為。



 第十三條 經(jīng)營者銷售國家規(guī)定,、與消費(fèi)者約定或者向消費(fèi)者承諾承擔(dān)修理,、更換、退貨（以下簡稱“三包”）責(zé)任的商品,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供“三包”憑證,，并注明具備條件的維修點(diǎn)。

 國家規(guī)定實(shí)行“三包”的商品存在質(zhì)量問題的,，自售出之日起七日內(nèi),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理,；自售出之日起十五日內(nèi),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以更換或者修理。

 對(duì)“三包”商品的修理,、更換,、退貨，在“三包”期限內(nèi)不得收取任何費(fèi)用,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定的除外。



 第十四條 承擔(dān)“三包”商品修理責(zé)任的修理者,，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)修復(fù),，并在“三包”憑證上如實(shí)紀(jì)錄接受修理的日期、修理所占時(shí)間,、修理部位,、故障原因等情況。在包修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，或者因缺少元器件,、零部件在九十日內(nèi)不能修復(fù)的，修理者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者出具更換或者退貨證明,，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以更換或者退貨,。本市無包修點(diǎn)或者包修點(diǎn)已撤銷的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求予以更換或者退貨,。



 第十五條 承擔(dān)“三包”商品更換責(zé)任的銷售者,，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換同規(guī)格、同型號(hào)的商品,；無同規(guī)格,、同型號(hào)的商品，消費(fèi)者又不愿意更換其他規(guī)格,、型號(hào)的商品的,，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同規(guī)格,、同型號(hào)的商品,，消費(fèi)者不愿意更換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,。對(duì)已經(jīng)使用過的商品,，可以按照國家規(guī)定收取折舊費(fèi)。

 銷售者承擔(dān)退貨責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款,。



 第十六條 實(shí)行“三包”的大件商品在“三包”期限內(nèi)存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求經(jīng)營者承擔(dān)修理,、更換或者退貨責(zé)任的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)上門服務(wù),。經(jīng)營者不能上門服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者的交通,、運(yùn)輸,、裝卸、誤工等合理費(fèi)用,。

 前款所稱大件商品的目錄,，由省工商行政管理部門制定并公布。



 第十七條 “三包”以外的商品在下列期限內(nèi)存在質(zhì)量等問題的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理,、更換、退貨以及重作,、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者其他責(zé)任，并不得收取任何費(fèi)用：

 （一）法律,、法規(guī)和規(guī)章有期限規(guī)定的,，從其規(guī)定；

 （二）法律,、法規(guī)和規(guī)章沒有期限規(guī)定,，但經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，從其約定,；

 （三）法律,、法規(guī)和規(guī)章沒有期限規(guī)定，經(jīng)營者和消費(fèi)者又沒有約定,，但經(jīng)營者以明示方式作出符合法律,、法規(guī)規(guī)定的承諾的，從其承諾,；

 （四）商品依法標(biāo)注有效期的,，以有效期為限；

 （五）前四項(xiàng)規(guī)定期限以外的,，以三個(gè)月為限,。



 第十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在質(zhì)量、計(jì)量等問題的,，應(yīng)當(dāng)按照《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和本辦法的規(guī)定,，承擔(dān)修理、重作,、更換,、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等責(zé)任,，不得故意拖延或者無理拒絕,。

 前款所稱故意拖延或者無理拒絕包括經(jīng)營者的下列行為：

 （一）對(duì)消費(fèi)者提出的承擔(dān)責(zé)任的要求，五日內(nèi)不作答復(fù)的,；

 （二）接到有關(guān)行政部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求處理消費(fèi)者申訴或者投訴的通知后,，五日內(nèi)不作答復(fù)的,；

 （三）與消費(fèi)者達(dá)成和解協(xié)議又不執(zhí)行的,；

 （四）對(duì)有關(guān)行政部門作出的處理決定或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)主持消費(fèi)爭(zhēng)議各方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議不執(zhí)行的；

 （五）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他行為,。

 經(jīng)營者所屬的管理人員和營業(yè)人員在履行職務(wù)時(shí)的行為，視為經(jīng)營者的行為,。



 第十九條 有關(guān)行政部門對(duì)消費(fèi)者投訴,、申訴比較集中的商品或者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)參加,；對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求了解監(jiān)督檢查結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供,；對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的合理建議,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究、采納,；對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提出的查詢,，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)答復(fù)；對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映的消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的問題,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)處理結(jié)果,。



 第二十條 省、市,、縣（市,、區(qū)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的實(shí)際需要，可以會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位設(shè)立基層投訴,、監(jiān)督站,，方便消費(fèi)者投訴和監(jiān)督。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)基層投訴,、監(jiān)督站的工作應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。



 第二十一條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)作出是否受理的決定,。不予受理的,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說明原因；決定受理的,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)調(diào)解完畢,，檢測(cè),、鑒定時(shí)間可以不計(jì)在內(nèi)。期滿未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成的調(diào)解協(xié)議一方當(dāng)事人不履行的,，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)有關(guān)行政部門處理,，或者告知消費(fèi)者通過其他法定途徑解決爭(zhēng)議。



 第二十二條 工商行政管理,、技術(shù)監(jiān)督,、物價(jià)、衛(wèi)生等有關(guān)行政部門接到消費(fèi)者申訴后,，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)作出是否受理的書面決定,。不予受理的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說明原因,；決定受理的,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)作出處理決定，檢測(cè),、鑒定時(shí)間可以不計(jì)在內(nèi),。因案情復(fù)雜不能在三十日內(nèi)處理完畢的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以延長三十日,。對(duì)不屬于本部門主管或者管轄的申訴，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)移送有管轄權(quán)的行政部門處理,。延期,、移送等情況，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者,。



 第二十三條 消費(fèi)者與經(jīng)營者因商品或者服務(wù)的質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議的,，由雙方約定送法定機(jī)構(gòu)檢測(cè)、鑒定,。雙方不能就檢測(cè),、鑒定或者檢測(cè)、鑒定機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見的,，由受理爭(zhēng)議的單位確定,。檢測(cè)、鑒定結(jié)果證明商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的,，檢測(cè),、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)；檢測(cè),、鑒定結(jié)果證明商品或者服務(wù)不存在質(zhì)量問題的,，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。

 商品或者服務(wù)的質(zhì)量不能檢測(cè),、鑒定的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)證明自己無過錯(cuò)；不能證明自己無過錯(cuò)的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。



 第二十四條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍：

 （一）銷售摻雜,、摻假、以假充真,、以次充好的商品,，以不合格商品冒充合格商品，或者缺秤少量的,；

 （二）以虛假的廣告、說明,、標(biāo)準(zhǔn),、樣品、演示等方式銷售商品或者提供服務(wù)的,；

 （三）偽造,、冒用商品的產(chǎn)地、認(rèn)證標(biāo)志,、名優(yōu)標(biāo)志,、專利標(biāo)志、檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志或者他人注冊(cè)商標(biāo),、廠名,、廠址的；

 （四）采用虛假的清倉價(jià),、換季價(jià),、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等欺騙性價(jià)格表示的,；

 （五）法律,、法規(guī)認(rèn)定的其他欺詐行為。

 有前款行為,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。



 第二十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者或者其他受害人（以下統(tǒng)稱受害人）人身傷害,、殘疾、死亡的，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用：

 （一）醫(yī)療費(fèi),，按照受害人接受治療所必需的費(fèi)用計(jì)算,；

 （二）治療期間的護(hù)理費(fèi)，根據(jù)受害人治療期間的護(hù)理需要,，按照當(dāng)?shù)毓驼?qǐng)護(hù)理人員所需費(fèi)用計(jì)算,；

 （三）因誤工減少的收入，按照受害人因誤工減少的實(shí)際收入計(jì)算,；

 （四）殘疾者生活自助具費(fèi),，按照受害人購置普及型器具所需的費(fèi)用計(jì)算；

 （五）殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi),，根據(jù)受害人的傷殘等級(jí),，按照當(dāng)?shù)鼐用衲昶骄钯M(fèi)的十倍以上二十倍以下計(jì)算；

 （六）殘疾賠償金,，根據(jù)受害人的傷殘等級(jí),，按照當(dāng)?shù)鼐用衲昶骄钯M(fèi)的五倍以上十倍以下計(jì)算；

 （七）喪葬費(fèi),，按照當(dāng)?shù)貧浽釂挝换痉?wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,；

 （八）死亡賠償金，按照當(dāng)?shù)鼐用衲昶骄钯M(fèi)的二十倍計(jì)算,；

 （九）完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾者扶養(yǎng)的人或者死者生前扶養(yǎng)的人必需的生活費(fèi),，按照當(dāng)?shù)鼐用衲昶骄钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不滿十八周歲的,，按照扶養(yǎng)到十八周歲計(jì)算,；對(duì)其他無勞動(dòng)能力的，按照扶養(yǎng)二十年計(jì)算,。

 法律,、法規(guī)對(duì)前款另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。前款規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用,，應(yīng)當(dāng)一次性支付。

 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成受害人人身傷害,、殘疾,、死亡，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。



 第二十六條 經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作,、更換,、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的,，法律,、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門根據(jù)職責(zé)分工,，責(zé)令其改正，并可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的,，處以一萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,。



 第二十七條 經(jīng)營者違反本辦法第九條,，第十條，第十一條,，第十二條，第十三條第一款,、第三款,，第十六條的規(guī)定，法律,、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律,、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門根據(jù)職責(zé)分工,，責(zé)令其改正,，并可以給予警告、處以二百元以上二千元以下的罰款,。



 第二十八條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議也不提起訴訟又不履行處罰決定的,，由作出處罰決定的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。



 第二十九條 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，適用本辦法,。

 經(jīng)營者銷售偽劣種子,、化肥、農(nóng)藥,、獸藥,、種禽、種畜,、種苗,、飲料添加劑、農(nóng)機(jī)具和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料或者有償提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),，造成農(nóng)民損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償其直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益的損失。經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任的,，按照本辦法第二十六條的規(guī)定給予行政處罰,。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。



 第三十條 行政部門,、企業(yè)主管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員應(yīng)當(dāng)秉公辦事、忠于職守,，不得包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，不得參與經(jīng)營活動(dòng)。工作人員玩忽職守,，包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益或者參與經(jīng)營活動(dòng)的,，由其所在單位或者上級(jí)部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。



 第三十一條 本辦法自公布之日起施行。

 1988年6月23日江蘇省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過的《江蘇省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》和1991年12月13日江蘇省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過的《江蘇省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于〈江蘇省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例〉適用范圍的補(bǔ)充規(guī)定》同時(shí)廢止,。