• 【發(fā)布單位】80601
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1996-11-30
• 【生效日期】1996-11-30
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

遼寧省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定

遼寧省實(shí)施《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定
 
（1996年11月30日遼寧省第八屆人民代表大會(huì)
 常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過）

 第一條 根據(jù)《
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）和有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合我省實(shí)際，制定本規(guī)定,。



 第二條 經(jīng)營者在我省行政區(qū)域內(nèi)為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定,。



 第三條 省,、市、縣（含縣級(jí)市,、區(qū),，下同）工商行政管理部門和其他有關(guān)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律,、法規(guī)規(guī)定,，在各自的職權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。



 第四條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度,，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào),、督促,、檢查有關(guān)行政管理部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作



 第五條 省、市,、縣（含縣級(jí)市,、區(qū)，下同）消費(fèi)者協(xié)會(huì)依照《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條的規(guī)定,，履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的職責(zé),。各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作，保障其依法履行職能所需的必要經(jīng)費(fèi),。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道、集貿(mào)市場(chǎng),、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、企業(yè)建立基層組織，方便消費(fèi)者投訴,。

 有關(guān)行政部門可以委托消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行500元以下的處罰,。



 第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證,、服務(wù)單據(jù),。購貨憑證應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、牌號(hào),、價(jià)格,、日期、產(chǎn)地,；服務(wù)單據(jù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明項(xiàng)目,、價(jià)格、日期；加工業(yè)的服務(wù)單據(jù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明用途,、式樣,、規(guī)格、數(shù)量,、價(jià)格,、取貨日期。



 第七條 經(jīng)營者提供美容,、娛樂等服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備保障人體健康和人身安全的服務(wù)設(shè)施及其他條件,，并保證服務(wù)質(zhì)量。



 第八條 提供需調(diào)試的商品,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)調(diào)試,。銷售家用電器的，必須具有維修條件或者委托代修單位,。



 第九條 經(jīng)營者銷售處理品,、殘次品、等外品,、試銷品,，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的使用價(jià)值，并事先聲明和在購貨憑證上注明,。

 經(jīng)營者不得銷售危及人體健康和人身安全的處理品,、殘次品、等外品,、試銷品,。



 第十條 經(jīng)營者不得違背消費(fèi)者意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件；提供可選擇性服務(wù)必須事先征得消費(fèi)者同意,。



 第十一條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照國家和省的規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修,、包換,、包退及其他責(zé)任，不得拖延或者拒絕,。經(jīng)營者與消費(fèi)者達(dá)成的約定,，或者經(jīng)營者以廣告宣傳、產(chǎn)品說明,、店堂告示,、信譽(yù)卡等形式單方面向消費(fèi)者做出的承諾，優(yōu)于國家和省的規(guī)定的,，從其約定或者承諾,。

 經(jīng)營者以優(yōu)惠、有獎(jiǎng)、降價(jià)（不含事先聲明存在瑕疵的降價(jià)）等形式銷售商品或者提供服務(wù),，不免除包修,、包換,、包退及其他責(zé)任,。



 第十二條 消費(fèi)者對(duì)購買的整件商品（不含食品、藥品,、化妝品）保持原樣的,，可以在7日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款,，不得收取任何費(fèi)用,。



 第十三條 經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中不得有下列欺詐行為：

 （一）在商品中摻雜、摻假,，以假充真,、以次充好、以不合格商品冒充合格商品或者銷售失效,、變質(zhì)商品,；

 （二）偽造產(chǎn)地或者偽造、冒用廠名,、廠址,、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志,；

 （三）假冒他人注冊(cè)商標(biāo)或者偽造,、冒用他人商品特有的名稱、包裝,、裝潢,；

 （四）采用不正當(dāng)手段使銷售的商品數(shù)量、重量不足,；

 （五）以虛假的清倉價(jià),、甩賣價(jià)、最低價(jià),、優(yōu)惠價(jià)銷售商品或者提供服務(wù),；

 （六）以店堂告示、現(xiàn)場(chǎng)演示,、雇傭他人誘導(dǎo)等方式對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳,；

 （七）以虛假的有獎(jiǎng)銷售等方式銷售商品；

 （八）以預(yù)收款,、郵購,、代辦等方式收取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品或者服務(wù)；

 （九）對(duì)加工的商品偷換原材料、零配件,，對(duì)修理的商品損壞或者更換不需要更換的零配件,；

 （十）侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的其他欺詐行為。



 第十四條 消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)受理,，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解,。經(jīng)營者不接受調(diào)解或者不履行調(diào)解協(xié)議的,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以將案件移送有關(guān)行政管理部門處理。



 第十五條 消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議向行政管理部門申訴的,，行政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴書之日起10日內(nèi),，作出受理或者不受理的決定，并通知當(dāng)事人,。作出不受理決定的,，應(yīng)當(dāng)說明理由。

 對(duì)兩個(gè)以上行政管理部門均有權(quán)處理的案件,，由先行接到申訴的行政管理部門受理,，不得推諉。



 第十六條 行政管理部門對(duì)消費(fèi)者申訴案件和消費(fèi)者協(xié)會(huì)移送的案件不予受理的,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)提出查詢,，并可以向被查詢單位的上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告，也可以通過大眾傳播媒介予以揭露,、批評(píng),。



 第十七條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量，直觀可以確認(rèn)的,，由受理單位確認(rèn),；直觀難以確認(rèn)的，可以由雙方約定或者受理單位指定的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定,。鑒定費(fèi)由申請(qǐng)方預(yù)付,，最后由責(zé)任方承擔(dān)。難以鑒定的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供自己無過錯(cuò)的證據(jù),，不能提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。



 第十八條 經(jīng)營者在保險(xiǎn)公司投保的商品,，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)直接賠償消費(fèi)者的損失,。經(jīng)營者賠償后,，有權(quán)向保險(xiǎn)公司追償,。



 第十九條 違反第六條、第十條規(guī)定,，由工商行政管理部門責(zé)令改正,，可以根據(jù)情節(jié)處以200元以下罰款。



 第二十條 違反第七條,、第九條規(guī)定,，由工商行政管理部門責(zé)令改正，賠償消費(fèi)者損失,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得,，處以200元至2000元罰款,。



 第二十一條 違反第十三條（六）、（八）,、（十）項(xiàng)規(guī)定,，由工商行政管理部門責(zé)令改正、履行約定或退回貨款,、賠償消費(fèi)者損失,，可以按照《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定處罰。



 第二十二條 違反第八條規(guī)定,，由工商行政管理部門責(zé)令改正,，可以處200元至2000元罰款。



 第二十三條 違反第十三條第（五）項(xiàng)規(guī)定,，由物價(jià)或工商行政管理部門責(zé)令改正,，處以違法所得1倍以上5倍以下罰款，無違法所得的,，處以1萬元以下罰款,。



 第二十四條 違反第十三條第（七）、（九）項(xiàng)規(guī)定,，由工商行政管理部門責(zé)令改正,，處以違法所得1倍以上5倍以下罰款；無違法所得的,，處1萬元以下罰款,。



 第二十五條 違反第十一條、第十二條,、第十三條第（一）,、（二）、（三）,、（四）項(xiàng)規(guī)定,，按照《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定處罰,。



 第二十六條 有關(guān)行政管理部門處理侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營者履行義務(wù),，并賠償消費(fèi)者損失,。



 第二十七條 違反本規(guī)定，構(gòu)成犯罪的,，由司法機(jī)關(guān)依法追究責(zé)任人員的刑事責(zé)任,。



 第二十八條 行政管理部門的國家機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。



 第二十九條 本規(guī)定自公布之日起施行,。《遼寧省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》同時(shí)廢止,。