• 【發(fā)布單位】石家莊市
• 【發(fā)布文號】石家莊市人民政府令第100號
• 【發(fā)布日期】1998-11-09
• 【生效日期】1998-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】石家莊市
• 【所屬類別】地方法規(guī)

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

(石家莊市人民政府令第100號)





 《石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)一九九八年十一月六日市政府第十二次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布,。自一九九八年十二月一起施行,。



市長張二辰

一九九八年十一月九日





石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法




第一章 總則




第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)造和保持整潔,、舒適,、安全的居住環(huán)境，維護(hù)業(yè)主,、使用人,、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《
河北省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本市實際,，制定本辦法。




第二條 本辦法適用于本市市區(qū)（不含礦區(qū)）內(nèi)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作,。




第三條 本辦法所稱住宅小區(qū),，是指在城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā),、配套建設(shè)而形成的以住宅為為體,，具有公用配套設(shè)施和非住宅房屋的居住區(qū)。



 物業(yè),，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋及其公用配套設(shè)施,、設(shè)備和場地。



 業(yè)主,，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人,。



 物業(yè)管理，是指由住宅小區(qū)管理委員會（以下簡稱管委會）委托物業(yè)管理企業(yè),，按照物業(yè)管理服務(wù)合同對房屋及公用配套設(shè)施,、設(shè)備和場地，實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理和服務(wù),。




第四條 市房產(chǎn)管理部門是全市物業(yè)管理行政主管部門,，負(fù)責(zé)本辦法的實施。



 區(qū)城區(qū)建設(shè)市容管理部門依照本辦法對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理實施管理和監(jiān)督,。



 建設(shè),、規(guī)劃、物價,、公安,、工商等部門按照職責(zé)分工對住宅小區(qū)物業(yè)管理實施監(jiān)督,、檢查。



 市政公用,、市容環(huán)衛(wèi),、園林、供電,、供氣,、電信等部門按照職責(zé)發(fā)工，對住宅小區(qū)其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)實施維修,、管理,。




第五條 新 建的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理，本辦法實施前已交付使用的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理,，本辦法實施前已交付使用的住宅小區(qū)和機關(guān),、全事業(yè)單位生活區(qū)，應(yīng)按照統(tǒng)一部署逐步實行物業(yè)管理,，具體范圍和方案由市物業(yè)管理行政主管部門會同有關(guān)部門確定,。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理實行業(yè)主、使用人自治管理,，物業(yè)管理企業(yè)?；芾砗托姓鞴懿块T監(jiān)督,、指導(dǎo)相結(jié)合的原則,。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)遵循科學(xué)管理、財務(wù)公開,、民主監(jiān)督的原則,。




第六條 業(yè)主、使用人有合理使用房屋和公用配套設(shè)施,，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序,，遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。




第七條 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度,，接受管委會,、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人的投訴,，并自受理投訴之日起三十日內(nèi)書面答復(fù)投訴人,。




第八條 投訴內(nèi)容屬于其他行政管理部門管轄的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起二日內(nèi),，移送有關(guān)行政管理部門處理,，并書面告知投訴人。




第二章 物業(yè)管理機構(gòu)




第九條 轄區(qū)人民政府應(yīng)自新建住宅小區(qū)入住率達(dá)到百分之三十之日起二個月內(nèi),，組織街道辦事處,、居委會,、開發(fā)建設(shè)單位和全體業(yè)主、使用人推選的代表,，組成管委會,。



 具備條件的住宅小區(qū)，可組建業(yè)主委員會,。




第十條 新建住宅小區(qū)管委會成立之前,，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)自行或委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)進(jìn)行 物業(yè)管理；



 自管委會成立之日起一個月內(nèi),，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向管委會移交物業(yè)管理工作以及住宅小區(qū)規(guī)劃圖,，竣工總平面圖，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖，地下管網(wǎng)竣工圖和其他必要的資料,。



 住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公用配套設(shè)施和商業(yè)及管理用房,，經(jīng)市建設(shè)行政管理部門組織有關(guān)部門綜合驗收后，移交轄區(qū)人民政府代管,。轄區(qū)人民政府應(yīng)按照市人民政府有關(guān)規(guī)定移交管委會和有關(guān)部門管理,、使用和維護(hù)。



 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按照住宅小區(qū)建筑面積千分之一至一點五的比例配建物業(yè)管理用房,。




第十一條 管委會由街道辦事處,、居委會干部和業(yè)主、使用人代表組成,，主任由辦事處一名領(lǐng)導(dǎo)兼任,。管委會由五至十五名委員組成，組成人員為兼職,。因犯罪被判處刑罰或者被剝奪政治權(quán)利執(zhí)行期滿未逾五年的人員不得擔(dān)任管委會委員,。



 管委會根據(jù)工作需要可聘請專職工作人員（五至十萬平方米的住宅小區(qū)為一至二名，十萬平方米以上的住宅小區(qū)為二至三名）負(fù)責(zé)管委會日常工作,。




第十二條 管委會應(yīng)自組成之日起十日內(nèi),，持下列文件向市物業(yè)管理行政主管部門辦理登記手續(xù)：



 （一）登記申請書；



 （二）組成人員名單,；



 （三）章程,。



 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)在接到登記申請之日起十日內(nèi)，對符合登記條件的,，辦結(jié)登記手續(xù),；對不符合登記條件的，應(yīng)書面通知申請人，并提出改進(jìn)意見,，責(zé)令重新申請登記,。



 管委會自登記之日起成立。



 本辦法實施前已組成的管委會,，應(yīng)在本辦法頒布實施后二個月內(nèi)辦理登記手續(xù),。




第十三條 管委會必須在物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,，并履行下例職責(zé)：



 （一）召集,、主持業(yè)主、使用人會議,，報告物為管理工作情況,；



 （二）制定管委會章程和業(yè)主公約；



 （三）選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè),，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,；



 （四）監(jiān)督、檢查物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行經(jīng)業(yè)主,、合作使用人會議審議通過的物業(yè)管理年度計劃和財務(wù)預(yù)決算的情況,；



 （五）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議,，責(zé)成物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作,；



 （六）監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)使用及物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況,；



 （七）審議和決定物業(yè)管理的其他事項,。




第十四條 管委會會議我由主任召集，每個季度不少于一次,；會議必須有過半數(shù)委員參加,，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過頭號2數(shù)通過



 管委會組成人員無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加會議或玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，管委會應(yīng)及時罷免其職務(wù),。



 管委會組成人員,、工作人員不得在本住宅小區(qū)內(nèi)從事與物業(yè)管理有關(guān)的經(jīng)營活動。




第十五條 業(yè)主公約,、管委會的決定,，應(yīng)當(dāng)予以公布，其內(nèi)容不得與法律,、法規(guī),、規(guī)章和國家政策相抵觸。



 業(yè)主公約、管委會的決定,，對住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主,、使用人具有約束力。對違反者,，由管委會或其授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令改正并依照業(yè)主公約的規(guī)定給予經(jīng)濟處罰,。




第十六條 同一住宅小區(qū)應(yīng)委托同一物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。有條件的,，應(yīng)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。



 物業(yè)管理企業(yè)必須經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)審查合格，取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證收,，并到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)后,，方可從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。




第十七條 開發(fā)建設(shè)單位或管委會委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù),，應(yīng)與之簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,，載明下列主要內(nèi)容：



 （一） 雙方當(dāng)事人的名稱、住所,；



 （二） 服務(wù)的范圍,、項目；



 （三） 服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn),；



 （四） 費用,；



 （五） 期限；



 （六） 違約責(zé)任及糾紛處理方式,；



 （七） 合同終止或者解除的約定,；



 （八） 當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)以及其他事項。



 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十日內(nèi),，持物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評書,、物業(yè)管理服務(wù)合同到市物業(yè)管理行政主管部門辦理合同備案手續(xù)。




第十八條 物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除十日內(nèi),，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向管委會移交下列財財物和資料：



 （一） 結(jié)余的物業(yè)管理收入,；



 （二） 全部物業(yè)要案次料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；



 （三） 因物業(yè)管理需要占用的公用配套設(shè)施,、房屋和其他財物,。



 物業(yè)管理合同終止或解除前，管委會應(yīng)委托審計機構(gòu)對牧業(yè)管理企業(yè)管理期間的財務(wù)進(jìn)行審計并書面報告市物業(yè)管理行政主管部門,。




第十九條 物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)時,，行使下列職責(zé)：



 （一） 對受委托管理的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化,、保安、車輛管理及便民服務(wù)工作；



 （二） 按照規(guī)定項目,、標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用,；



 （三） 勸阻和罅損害或妨礙物業(yè)正常使用、管理的行為,，并按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟處罰,；



 （四） 重大管理措施提交管委會審議決定，并按受管委會的業(yè)主,、使用人的監(jiān)督,；



 （五） 接受物業(yè)管理行政主管部門及有關(guān)部門、街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督,；



 （六） 糾正和罅違反法律,、法規(guī)和規(guī)章的行為，并及時移交有關(guān)行政主管部門處理,；



 （七） 配合街道辦事處,、管委會開展祖宗形象管理、服務(wù)的有關(guān)工作,。



 第三章物業(yè)的使用




第二十條 業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平,、公平,、合理的原則，正確處理供水,、排水,、通行、通風(fēng),、采光,、維修、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系,。




第二十一條 業(yè)主、使用人對房屋自用部位及設(shè)備進(jìn)行使用,、裝修時,，不得改變房屋結(jié)構(gòu),、外觀,、外貌和用途，不得損害房屋的內(nèi)外墻,、梁,、柱等承重結(jié)構(gòu)，不得獨占、損壞,、拆除房屋的共用部位,、共用設(shè)備。




第二十二條 業(yè)主,、使用人維護(hù)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，保持住宅小區(qū)容貌整潔，愛護(hù)園林綠化設(shè)施,。禁止下列行為：



 （一） 亂倒,、亂堆垃圾、雜物,；



 （二） 飼養(yǎng)家禽,、家畜；



 （三） 在庭院,、屋頂,、道路及春他公共場地搭建建筑物、構(gòu)筑物,；



 （四） 在建筑物,、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫,、亂刻畫,；



 （五） 亂設(shè)攤點；



 （六） 侵占綠地,，毀壞綠化設(shè)施,、花草樹木；



 （七） 存放易燃,、易爆,、劇毒、放射性物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲,。



 對違反上述規(guī)定的,，物業(yè)管理企業(yè)可按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟處罰。



 第二十三條管委會,、物業(yè)管理企業(yè)不得改變住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃配套建設(shè)的公用配套設(shè)施,、設(shè)備和場地的使用性質(zhì)或挪作他用。




第二十四條 有關(guān)單位或者個人需要臨時占用,、挖掘道路,、場地的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議,，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,；損壞地上附著物,、設(shè)備、綠化設(shè)施和花草樹木的,，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。




第二十五條 進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)停放在設(shè)有停車標(biāo)志的場所，載有易燃,、易爆,、劇毒、放射性物品的車輛不得擅自進(jìn)入住宅小區(qū),。在住宅小區(qū)出入,、行駛、停放的車輛,，應(yīng)當(dāng)服從物業(yè)管理企業(yè)的管理,。




第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓步或者出租房屋，應(yīng)遵守住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定,，并將業(yè)主公約作為房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件,。房屋轉(zhuǎn)讓或出租后，應(yīng)書面告知管委會和物業(yè)管理企業(yè),。




第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以向業(yè)主,、使用人及其他相關(guān)單位或個人提供方便物業(yè)維修、使用的專項,、物約服務(wù)項目,。




第四章 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任




第二十八條 房屋自用部位、設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),，由業(yè)主負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費用，業(yè)主與使用人另有約定的除外,。管委會可代表全體業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)合同中與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一約定房屋的自用部位,、設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任及費用等事項,。




第二十九條 房屋共同部位,、設(shè)備由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修、養(yǎng)護(hù),。




第三十條 住宅小區(qū)內(nèi)由管委會負(fù)責(zé)管理的公用設(shè)施,，由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修，養(yǎng)護(hù),。




第三十一條 下列事項由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)組織實施：



 （一） 公共場所花草樹木的修剪,，補植，澆水,，滅蟲等綠化工作,；



 （二） 道路,，樓道,，庭院,，公廁等公共場所的衛(wèi)生保潔及垃圾清掏，清運,；



 （三） 車輛出入,，存放及停車場（庫）管理；



 （四） 保安工作,。




第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照市物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實施物業(yè)管理,，保持房屋和公用設(shè)施完好，環(huán)境整潔優(yōu)美,，公共秩序良好,，保障物業(yè)使用方便，安全,，并達(dá)到下列要求：



 （一） 按照規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及物業(yè)管理服務(wù)年度計劃實施管理服務(wù),；



 （二） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同，將房屋共用部位,、設(shè)備和公用設(shè)施使用,，維護(hù)的方法，要求,，注意事項局面告千業(yè)主,，使用人；



 （三） 經(jīng)常對住宅小區(qū)進(jìn)行全面的巡視,，檢查,，定期對房屋共用部位，設(shè)備和公用設(shè)施進(jìn)行檢查,、養(yǎng)護(hù),；



 （四） 發(fā)現(xiàn)房屋共用部們、共用設(shè)備或者共用設(shè)施損壞時,，立即采取保護(hù)措施,，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修；



 （五） 接到物業(yè)損壞報修時,，即時進(jìn)行維修和處理,；



 （六） 做好物業(yè)維修，更新及其費用收支的各項記錄,，妥善保管物業(yè)管理檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊,；



 （七） 每季度向管委會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目,，接受審核,；



 （八） 定期聽取管委會,、業(yè)主、使用人的意見和建議,，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)工作,；



 （九） 對違反本辦法或業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻，制止,，并向管委會和有關(guān)行政機關(guān)報告,；



 （十） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，做好管理委會,、業(yè)主,、使用人委托的其他管理服務(wù)事項。



 因管理,、維修養(yǎng)護(hù)不善而造成業(yè)主,、使用人損失的，物業(yè)管理企業(yè)必須予以賠償,。




第三十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的公用配套設(shè)施,，按下列規(guī)定實施管理維護(hù)：



 （一） 供水設(shè)施，樓下地下水表井（含地下水表井）以外的部分由供水企業(yè)負(fù)責(zé),，以仙的部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；



 （二） 供電設(shè)施，以資產(chǎn),、樓頭配電箱或保險器為界,，以外的部分由供電部門負(fù)責(zé)，以內(nèi)的部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；



 （三） 道路,、路燈、排水設(shè)施,，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；



 （四） 供氣、供熱,、通信,、有線電視設(shè)施，由有關(guān)專業(yè)管理單位負(fù)責(zé),；



 （五） 垃圾轉(zhuǎn)運由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé),。




第三十四條 房屋共用部位、設(shè)備維修時,，相鄰業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主,、使用人財產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。




第三十五條 物業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞,、影響分階段安全時,，管委會應(yīng)責(zé)令業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)限期維修。




第五章 物業(yè)管理服務(wù)費用




第三十六條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費用的來源包括：



 （一） 公用設(shè)施專用基金,；



 （二） 住宅維修費,；



 （三） 物業(yè)管理服務(wù)費,；



 （四） 住宅小區(qū)商業(yè)用戶等服務(wù)設(shè)施經(jīng)營收入,；



 （五） 其他合法收入。



 第三十七
第三十七條 物業(yè)管理服務(wù)費用應(yīng)主要用于下列支出：



 （一） 公用設(shè)施的管理,、維修和養(yǎng)護(hù)費用（包括材料費,、公用水電費、設(shè)備損耗費等）,；



 （二） 共用設(shè)施,、設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)費用,；



 （三） 管委會專隊人員的工資,、津貼及辦公費用等；



 （四） 物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)費用,；



 （五） 法定稅費,；



 （六） 其它必要支出。




第三十八條 管委會應(yīng)加強住宅小區(qū)商業(yè)用房等服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理,，增加經(jīng)營收入,，彌補物業(yè)管理費用，減輕業(yè)主負(fù)擔(dān),。轄區(qū)人民政府,、有關(guān)行政主管部門、街道辦事處應(yīng)當(dāng)給予扶持和鼓勵,。




第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于住宅小區(qū)建設(shè)總投資百分之二的比例,，向市物業(yè)管理行政主管部門繳納公用設(shè)施專用基金，由市房產(chǎn)管理部門在其辦理房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時代收,。



 公用設(shè)施專用基金用于住宅小區(qū)內(nèi)管委會管理的公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù),；公用設(shè)施專用基金不足時，由業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積分擔(dān),。



 分用設(shè)施專用基金由市牧業(yè)管理行政主管部門設(shè)專帳統(tǒng)一管理,，不得挪作他用。管委會可根據(jù)本住宅小區(qū)實際需要向市物業(yè)管理行政主管部門申請使用,。




第四十條 住宅維修費提取和管理辦法,，由市物業(yè)管理行政主管部門商市財政,、物價部門依照省有關(guān)規(guī)定另行制定。




第四十一條 公共環(huán)境衛(wèi)生清掃,、綠化,、保案、車輛存放等物業(yè)管理服務(wù)費,，由業(yè)主按照市價格主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納,。




第四十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主、使用人要求提供特約服務(wù),，可收取特約服務(wù)費,。收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。




第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)費用（公用設(shè)施專用基金除外）由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的項目,、標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一向業(yè)主收取,；業(yè)主與使用人約定由使用人繳納的,，從其約定。




第四十四條 業(yè)主,、使用人應(yīng)按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用,。對拒絕或拖延繳納的，由物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期繳納,，并可按日加收萬分之五的滯納金,。對逾期仍不繳納的，可按照合同約定采取停止其設(shè)施使用的措施,。




第四十五條 管委會,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每季度末月和每年末月，在住宅小區(qū)的明顯部位公布物業(yè)管理服務(wù)費用收支,、使用情況,。




第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和本市規(guī)定的房屋保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任,。委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋 保修的,，應(yīng)按規(guī)定支付房屋保修費用。




第四十七條 有關(guān)單位需委托物業(yè)管理企業(yè)代收收取水,、電,、暖氣、煤氣,、有線廣播電視等費用的,，應(yīng)支付委托代收的勞務(wù)費用，并提供合法的收費票據(jù)。委托代收的勞務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn),，由市價格主管部門確定,。




第六章 罰則




第四十八條 管委會作出的決定違反法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定,，損寶貴公民、法人或其他組織合法權(quán)益的,，物業(yè)管理行政主管部門尖責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主、使用人,。




第四十九條 對未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書擅自從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),，市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)令其限期辦理資質(zhì)審查手續(xù)。經(jīng)審核符合條件的,，核發(fā)資質(zhì)證書,，并處以一萬元罰,；經(jīng)審核不符合條件的,，處以二萬元罰款，并責(zé)令其停止物業(yè)管理活動,。拒不辦理資質(zhì)審查手續(xù)的,，處以三萬元罰款。




第五十條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的,，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)予以警告,，并處以五千元罰款：



 （一） 不履行規(guī)定職責(zé)造成住宅小區(qū)臟、亂,、差,，管理混亂的；



 （二） 擅自改變其管理的公用配套設(shè)施,、商業(yè)用房和場地用途的,；



 （三） 經(jīng)年度考核，物業(yè)管理企業(yè)所承擔(dān)的管理項目有三分之一達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,。




第五十一條 開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第十條第一款,、第三款規(guī)定的，市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期履行或改正,，并處以二萬元罰款,。



 開發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定繳納住宅小區(qū)公用設(shè)施專用基金的，由市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期繳納,，并處以三萬元罰款,。




第五十二條 物業(yè)管理企業(yè)擅自增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，由價格主管部門按照有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定處罰,。




第五十三條 對住宅小區(qū)內(nèi)建反市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù),、城市規(guī)劃,、市政設(shè)施、園林綠化等城市管理法律,、法規(guī)的行為,，有關(guān)行政主管部門尖當(dāng)依照職責(zé)權(quán)限依法予以處罰。




第五十四條 物業(yè)管理行政主管部門以及管委會組成人員,、工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分,；涉嫌觸犯刑律的，移送司法機關(guān)依法處理,。




第七章 附則




第五十五條 本辦法中有關(guān)專業(yè)用語的含義：



 （一） 自用部位,，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主,、使用人自用的臥室,、客廳、儲藏室,、壁櫥,、廚房、衛(wèi)生間,、陽臺以及墻面等部位,；



 （二） 自用設(shè)備，是指一套住宅內(nèi)部,，由業(yè)主,、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水,、排水管道,、照明燈具、供電線路等設(shè)備,；



 （三） 共用部位,，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部，由業(yè)主,、使用人共同使用的樓梯,、電梯機房,、走廊通道、房屋承重結(jié)構(gòu),、室外墻面等部位,；



 （四） 共用設(shè)備，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部,，由業(yè)主,、使用人共同使用的供水、排水管道,、落水管,、供電線路、照明燈具,、垃圾通道,、電視天線、水箱,、水泵,、電梯、郵政信箱,、避雷裝置,、消防器具等設(shè)備；



 （五） 公用設(shè)施,，是指住宅小區(qū)內(nèi)的道路,、綠地、停車場庫,、傳達(dá)室、窨井,、化糞池,、垃圾箱等設(shè)施；



 （六） 房屋承重結(jié)構(gòu),，是指房屋的基礎(chǔ),、承重墻體、梁柱,、樓蓋,、屋頂?shù)取?



第五十六條 業(yè)主公約、管委會章程,、物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本,，由市物業(yè)管理行政主管部門制定。




第五十七條 縣（市）,、礦區(qū)住宅小區(qū)可參照本辦法實施物業(yè)管理,。




第五十八條 本辦法自1998年12月1日起施行,。