• 【發(fā)布單位】東莞市
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2003-04-04
• 【生效日期】2003-04-04
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

東莞市國(guó)稅系統(tǒng)首問(wèn)責(zé)任制(試行)

東莞市國(guó)稅系統(tǒng)首問(wèn)責(zé)任制(試行)





 為了進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)稅服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)我市國(guó)稅系統(tǒng)的工作作風(fēng),，樹(shù)立國(guó)稅隊(duì)伍的良好形象,，全面規(guī)范國(guó)稅工作人員的服務(wù)行為，增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí),，提高工作效率,，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)稅收征管法》及其《
實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合效能建設(shè)的要求和我市國(guó)稅系統(tǒng)的實(shí)際,，制定本制度,。




第一條 首問(wèn)責(zé)任制適用于我市國(guó)稅系統(tǒng)全體工作人員，各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),。




第二條 首問(wèn)責(zé)任制的含義



首問(wèn)責(zé)任制是指各單位,、社會(huì)各界人士或納稅人（以下統(tǒng)稱納稅人）來(lái)人、來(lái)電,、來(lái)信到我市國(guó)稅系統(tǒng)辦事,、咨詢或者投訴時(shí)，第一位接受詢問(wèn)或受理的國(guó)稅工作人員即首問(wèn)責(zé)任人,，無(wú)論納稅人詢問(wèn)或需辦理的事項(xiàng)是否屬于其崗位職責(zé)范圍,，必須承擔(dān)當(dāng)場(chǎng)及時(shí)辦理或引導(dǎo)辦理責(zé)任的工作制度。




第三條 首問(wèn)責(zé)任人的基本職責(zé)



 （一）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)納稅人要熱情有禮,，耐心細(xì)致,、認(rèn)真準(zhǔn)確地解答其提出的問(wèn)題,，要自覺(jué),、靈活運(yùn)用