數(shù)據(jù)中心技術服務合同

編號： _________________________________

甲方（客戶）：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

乙 方：

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

依據(jù)中華人民共和國有關法律法規(guī),， _________________________________ 信息服務有限公司（以下簡稱______）經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本合同,。

第一條 服務定義

（一）“客戶區(qū)域”是指______網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心（______）提供給客戶用于放置客戶設備的或放置______提供給客戶使用的設備區(qū)域及空間。

（二）“客戶設備”是指計算機硬件（不包括存儲數(shù)據(jù)）和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設備,。

（三）“客戶授權者”是指經(jīng)客戶授權許可進入客戶區(qū)域的人,，客戶應當列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給______,?？蛻羰跈嗾哂凶兏鼤r， 客戶應當及時書面通知______,。

（四）“客戶系統(tǒng)”是指在本合同存續(xù)期間,，客戶所有的技術，包括客戶的internet應用的設計,、內(nèi)容,、軟件工具、硬件設計,、運算法則,、軟件（源文件和目標文件）、客戶接口設計,、體系結構類庫,、實物和文檔（打印的和電子版的）、技術秘密,、商業(yè)秘密和任何有關的知識產(chǎn)權（不管是客戶所有的還是第三方所有的）,，并且還包括客戶在此基礎上，改進的,、增加或由客戶技術發(fā)展而來的構思,、簡化操作等方法或手段。

（五）“______提供設備”是指______提供給客戶使用的計算機硬件,、軟件和其它有形的設備及計算機編碼等,。

（六）“______系統(tǒng)”是指______所有的技術，包括______公司的服務,、軟件工具,、硬件設計,、運算法則軟件（源文件和目標文件）、客戶接口設計,、體系結構,、類庫、實物和文檔（打印的和電子版的）,、網(wǎng)絡設計,、技術秘密、商業(yè)秘密和任何有關的知識產(chǎn)權（不管是______所有的還是第三方所有的）,，并且還包括______在此基礎上改進的,、增加或由______技術發(fā)展而來的構思、簡化操作等方法或手段,。

（七）“延展期”是指在服務期之后的延長期限,。

（八）“不可抗力”是指任何超出______或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng),、電信主干網(wǎng)事故,、中央或地方政府的行為、罷工,、封鎖或其他的勞資糾紛,、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭,、自然災害或區(qū)域性的緊急狀態(tài),。

（九）“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指______用于提供服務的任何設施。

（十）“服務期”是指客戶在服務訂單中接受的______為其提供服務的最短期間,。除非雙方另有約定,，在服務期內(nèi)，______有義務向客戶提供服務,，客戶有義務為每一項服務支付服務費,。

（事十一）“專業(yè)服務”是指由______提供的咨詢、解決方案等服務,，詳見有關的服務訂單,。

（十二）“基本服務”是指在有關服務訂單中描述的由______提供的主機托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務，即提供有關的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬,。

（十三）“服務起始日”是指______開始給客戶提供服務的日期,。

（十四）“服務品質保證”詳見本合同第四條及附件 _________________________________ 。

第二條 服務交付

（一）客戶須與______簽訂《數(shù)據(jù)中心技術服務訂單》,，本服務標準合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術服務合同,，并作為服務交付的依據(jù)。

（二）______保留修訂本服務標準合同條款的權利,。但是______應當提前 _________________________________ 個月書面通知客戶有關的修訂內(nèi)容,。修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知 _________________________________ 個月后自動生效,。

第三條 ______義務

（一）______應按照客戶簽訂的有關《服務訂單》的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)向客戶提供所需的主機托管,、整機租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機托管,、整機租用的技術基本服務。

（二）______應在本合同有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務訂單及本服務標準合同條款,，為其提供有關的主機托管,、整機租用所需的______系統(tǒng) 的運行維護、故障排除等相關基本服務和其他約定的服務,。

第四條 服務品質保證 （詳細內(nèi)容見附件 _________________________________ ）

（一）大帶寬,、高可靠性的電信級internet連接，接入全光纖ip寬帶骨干網(wǎng)--cncnet,；

（二）______承諾提供24×7（每周24小時x 7天）的網(wǎng)絡聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測,，24×7的______系統(tǒng)管理和技術支持服務,，24×7的______客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境,，雙路高壓供電,，后備柴油發(fā)電機，獨立ups 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支持,。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和fm200組成的消防系統(tǒng),；

（三）______承諾客戶接入______數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺的線路應達到99.99%的接通率，電源應達到99.99%的連通率,；

（四）在合同期內(nèi)免費提供給客戶一個客戶服務端軟件用以管理服務器,。