團(tuán)隊(duì)出境旅游合同

合同編號(hào)： _________________________________

旅 游 者：

身份證號(hào)：

通訊地址：

聯(lián)系電話：

旅 行 社：

注冊(cè)登記號(hào)：

住 所：

法定代表人：

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)： ,。

第一章 術(shù)語和定義

第一條 本合同術(shù)語和定義

（一）團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù),，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律,、法規(guī),，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游,，代辦旅游簽證／簽注,，代訂公共交通客票，提供餐飲,、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

（二）旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給出境社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

（1）必要的簽證/簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）,；

（2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）,；

（3）住宿費(fèi)；

（4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）,；

（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi),；

（6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用,；

（7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；

（8）邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用,；

（9）出境社,、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

（1）辦理護(hù)照,、港澳通行證的費(fèi)用,；

（2）辦理離團(tuán)的費(fèi)用；

（3）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用,；

（4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、通訊 ,、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

（三）履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

（四）自由活動(dòng),，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng),。

（五）自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間,、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間,、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間,。

（六）不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通,、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

（七）具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店，大型購物商場,，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所,，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂,、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

（八）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

（九）離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

（十）脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

（十一）轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),，出境社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

（十二）拼團(tuán),，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

（十三） 不可抗力,，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng),、動(dòng)亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為。

（十四） 已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

（十五） 必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用, 包括乘坐飛機(jī)（車,、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、旅游觀光汽車的人均車租等,。

（十六）公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）,；

（2）旅游目的地地接社的名稱,、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話,；

（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí),、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱,、地址,、檔次等級(jí)及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）,；

（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù),、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）,；

（6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱,、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動(dòng)的時(shí)間,；

（8）行程安排的娛樂活動(dòng)（明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容）；

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”,、“豪華”、“僅供參考”,、“以××為準(zhǔn)”,、“與××同級(jí)”等不確定用語。

第三條 訂立合同

（一） 旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

（二） 由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對(duì)出境社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 出境社的權(quán)利

（一）根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán),；

（二）核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；

（三）按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用,；

（四）旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合,；

（五）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

（六）要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任,；

（七）要求旅游者健康,、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為,。

第六條 出境社的義務(wù)

（一）按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；

（二）向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù),；

（三）不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,；

（四）組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

（五）在出團(tuán)前采取行前說明會(huì)等方式,，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌,；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形,；出境社依法可以減免責(zé)任的信息,；境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng),、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）,；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng),；

（六）為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律,、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員,；

（七）妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

（八）為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡（內(nèi)容包括旅游者的姓名,、國籍、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）,；

（九）旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大,；

（十）積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛,，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

（十一）提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn),；

（十二）向旅游者提供發(fā)票,；

（十三）依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。

第七條 旅游者的權(quán)利

（一）要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù),；

（二）拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為；

（三）有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；