網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，指當事人因依托互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺實現(xiàn)借貸活動而產(chǎn)生的糾紛,。為以網(wǎng)絡(luò)仲裁方式獨立公正,、高效經(jīng)濟地解決網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，制定本專門規(guī)則,。

第一條  目的

為以網(wǎng)絡(luò)仲裁方式獨立公正、高效經(jīng)濟地解決網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛,，制定本專門規(guī)則,。

第二條  概念

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛，指當事人因依托互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺實現(xiàn)借貸活動而產(chǎn)生的糾紛,。

第三條  仲裁申請

本會網(wǎng)絡(luò)仲裁平臺網(wǎng)址是http://odr.gzac.org/,。

當事人應(yīng)通過該平臺提出仲裁申請并提交相關(guān)證據(jù)材料。

申請人應(yīng)當通過支付寶或網(wǎng)絡(luò)仲裁平臺認可的其他第三方支付平臺預(yù)繳仲裁費用。

第四條  受理

本會在收到申請人的申請文件及仲裁費后,，認為符合受理條件的,，應(yīng)及時受理并通知申請人；認為不符合受理條件的,，應(yīng)當通知申請人不予受理并說明理由,。

第五條  當事人身份認證

當事人的身份信息應(yīng)與其在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺注冊時的信息一致。如果存在不一致,，本會又無法通過網(wǎng)絡(luò)審查方式認定當事人身份信息的,，應(yīng)轉(zhuǎn)為線下按照《廣州仲裁委員會仲裁規(guī)則》審理。

第六條  被申請人答辯及提交證據(jù)

本會將受理的仲裁申請及申請人的相關(guān)證據(jù)材料一并送達被申請人,。被申請人應(yīng)當自收到上述材料的5日內(nèi)提交答辯意見,、質(zhì)證意見及有關(guān)證據(jù)材料。

第七條  仲裁庭組成

仲裁庭由1名仲裁員組成,，申請人與被申請人應(yīng)于收到受理通知書之日起5日內(nèi)共同選定仲裁員,，不能達成一致的由本會主任指定。

第八條  申請人提交質(zhì)證意見

被申請人提交答辯意見,、質(zhì)證意見及證據(jù)材料后,，本會應(yīng)送達申請人，申請人應(yīng)當在收到上述材料的5日內(nèi)提交質(zhì)證意見,。

第九條  電子送達地址

當事人在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺注冊時確認的電子郵箱為網(wǎng)絡(luò)仲裁的電子送達地址,，仲裁資料送達至上述郵箱即視為送達。網(wǎng)絡(luò)仲裁過程中,，當事人可以變更電子郵箱作為新的電子送達地址,，也可以申請本會根據(jù)其移動通信號碼生成新的電子郵箱作為電子送達地址。

互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺提供者應(yīng)向本會確認其電子郵箱作為電子送達地址,。

第十條  仲裁庭審理

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛仲裁實行書面審理,。仲裁庭在案件審理過程中，可就有關(guān)問題通過網(wǎng)絡(luò)方式向當事人提問,，當事人應(yīng)當在指定時間內(nèi)作出說明,，否則，視為放棄說明的權(quán)利,。

當事人雙方一致同意或者仲裁庭認為必要時,，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議、網(wǎng)上交流,、電話會議及線下開庭等仲裁庭認為適當?shù)姆绞綄徖戆讣?，但?yīng)當確保公平對待各方當事人。

第十一條  結(jié)案

仲裁庭應(yīng)當自組庭之日起20日內(nèi)作出裁決,。特殊情況需要延長審限的,，由仲裁庭報本會主任批準,。

網(wǎng)絡(luò)仲裁結(jié)案文書送達至當事人的電子郵箱即視為送達。當事人要求書面結(jié)案文書的,，可向本會提出申請,。

第十二條  收費標準

網(wǎng)絡(luò)借貸糾紛案件按照《廣州仲裁委員會仲裁收費辦法》收取仲裁費用；當事人雙方以調(diào)解書方式結(jié)案的,，減半收取仲裁費用,。

第十三條  規(guī)則適用

本規(guī)則是《廣州仲裁委員會網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》、《廣州仲裁委員會仲裁規(guī)則》的組成部分,。本規(guī)則沒有規(guī)定的事項,，適用《廣州仲裁委員會網(wǎng)絡(luò)仲裁規(guī)則》、《廣州仲裁委員會仲裁規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定,。

第十四條 規(guī)則施行

本規(guī)則自2015年5月1日起施行,。