淘寶貨物未收到,，商家拒絕退款
本人與天貓海爾旗艦店購買了一臺(tái)3080元制氧儀,，寄送到第三方物流中轉(zhuǎn)（該物流可以寄送物品到海外）,，收件地址寫明了物流的地址，倉庫號(hào)及收件人姓名,，聯(lián)系電話，但是倉庫告知物品未收到,。
經(jīng)過和快遞聯(lián)系了解到：天貓海爾當(dāng)天往該物流地址共寄送了15臺(tái)貨物，其中14臺(tái)為其他客戶,，1臺(tái)為我的貨物,，但是入倉時(shí)我的貨物未發(fā)現(xiàn)入倉號(hào)（我的入倉號(hào)寫在了地址上）,，便打電話給賣家詢問入倉號(hào),，賣家告知所有入倉號(hào)一直，所以我的貨物給派送給了14臺(tái)客戶的倉庫（既該客戶收到了15臺(tái)貨物）,，并發(fā)往了其他國家。
我聯(lián)系淘寶商家進(jìn)行退款,，商家以物流顯示已簽收（代簽）為理由,，拒絕退款，后提交淘寶店小二,，店小二也判定不退款,。
我目前想起訴淘寶及天貓海爾旗艦店到杭州網(wǎng)絡(luò)法院，理由如下：
1. 根據(jù)淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則第三章-第二節(jié) 發(fā)貨規(guī)范中-第二十五條：“賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意,。 ”
? 而且賣家雖然發(fā)貨到我提供的地址，但簽收單寫倉庫代簽,，并不是我快遞單上的簽收人,，而且代收前也未向收件人咨詢是否可以代簽。無法證明物品被收件人簽收
2. 根據(jù)淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則第三章-第二節(jié) 發(fā)貨規(guī)范中第二十八條 “賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān),，交易作退款處理,。”及第三節(jié) 第三十五條 “買家主張未收到商品或賣家主張未收到買家退貨的,，由相對(duì)方承擔(dān)舉證責(zé)任,，舉證無效的,，支持退款買家或打款賣家。”
? 根據(jù)第一條可以證明我未進(jìn)行簽收,，賣家違反了發(fā)貨規(guī)范，所以賣家贏退款
? 賣家給的簽收單是白紙上的簽收,，而且簽收人是倉庫,，手機(jī)號(hào)也不是我填寫的收件人的手機(jī)號(hào)，或者賣家的舉證是無效的,， 贏支持退款買家
3. 根據(jù)淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則第三章-第一節(jié)-第十條 “賣家將發(fā)貨商品交付承運(yùn)人后買家簽收前,，商品風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)?！?
? 本人也有聯(lián)系快遞,，快遞有證詞可以證明,，他在派送時(shí)未按照快遞單上的倉庫號(hào)進(jìn)行派送，而且詢問賣家倉庫號(hào),，導(dǎo)致派送錯(cuò)誤,，也可以證明買家并未簽收貨物，商品風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),，而賣家要求買家去聯(lián)系快遞自行追回的做法是錯(cuò)誤,。應(yīng)予以給買家退款。
補(bǔ)充：1.另附買家給的簽收單圖片,， 與我的收件人姓名及電話均不符合,，而且是打印簽字，并無物流簽收單,。
2. 另附與快遞派送的微信對(duì)話,，快遞派送員也可以提供證詞，當(dāng)時(shí)只打電話給了賣家,，賣家告知倉庫號(hào)錯(cuò)誤,。快遞并留有錄音作為證據(jù)（但是錄音的缺陷是順豐撥打電話上面顯示的單號(hào)和我的派送快遞單號(hào)不一致,，當(dāng)時(shí)賣家發(fā)了15臺(tái),，派送快遞員隨意在系統(tǒng)取了單號(hào)進(jìn)行的撥打，因?yàn)?5個(gè)快遞的發(fā)貨人和電話是一個(gè),，但是快遞員在詢問倉庫號(hào)時(shí),，詢問的是15個(gè)物品是否都是一個(gè)倉庫號(hào)，賣家告知所有貨物都是一個(gè)倉庫號(hào)）,，但我認(rèn)為這個(gè)足以可以證明貨物派送倉庫錯(cuò)誤,，未進(jìn)行簽收，至于快遞還是賣家原因應(yīng)由他們自行協(xié)商,。
請(qǐng)問可以勝訴的幾率有多大,，是否有律師愿意幫我進(jìn)行在杭州網(wǎng)絡(luò)法院進(jìn)行辯護(hù)，還有請(qǐng)問下費(fèi)用是多少,，可以直接聯(lián)系我微信：13816637585
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