33位律師解答

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  李新宇

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    36″
    自動轉(zhuǎn)換：嗯你好看了，像您的這個描述啊嗯,，我看你就是買了電視之后呢,？收到貨沒有,？超過七天啊，發(fā)現(xiàn)屏幕有問題,，呃,，這不屬于下次是屬于缺陷了這樣的話呢？是屬于包退包換啊,，保修的這樣一個三包范圍內(nèi)啊,，您這邊是可以和這個京東和商家那邊協(xié)商退換，呃呃,，如果對方和對方協(xié)商不成的話呢,，可以收集好證據(jù)，向法院起訴,，要求退退或者是換?。?
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    2021-01-02 10:17:44
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• 

  李曉軒

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    你現(xiàn)在還在7天無理由退貨期呀,，可以直接要求退貨,。如果對方不退可以打12315消費(fèi)者投訴熱線投訴，如果投訴不管用,，可以去法院起訴,，要求退貨賠償。
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    2021-01-02 10:17:52
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• 

  陳華明

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    2021-01-02 10:18:36
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• 

  趙小龍

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    你在京東商城購買電視機(jī),，京東商城負(fù)責(zé)運(yùn)輸送貨,，你說的這種情況應(yīng)當(dāng)是在運(yùn)輸途中，導(dǎo)致了這個屏幕的損毀,。應(yīng)當(dāng)是由京東商城來承擔(dān)責(zé)任建議你了,，可以打12315投訴京東商城?；蛘呤窍蚍ㄔ浩鹪V要求退換貨,。
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    2021-01-02 10:19:26
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• 

  秦惠芳

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    你好，首先建議向京東平臺進(jìn)行投訴,，讓對方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商,，提供充分的證據(jù)，如果實在是協(xié)商不成的話,，建議通過法院訴訟解決
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    2021-01-02 10:19:47
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• 

  劉闖

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  • 81″
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    2021-01-02 10:19:50
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• 

  馬范君

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  • 85″
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    2021-01-02 10:23:29
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  • 樓主：
    46″
    自動轉(zhuǎn)換：你好,，那里是那個，今天也感謝您給我的這個回復(fù)哈,，我今天的晚上跟京東那邊也溝通了然后他那邊客服給我的回復(fù)就是嗯,，他商場那邊兒是陪不了我，然后目前他們主觀的認(rèn)為就是我這個人為原因造成的就不是意外造成的，這個屏幕損壞,，然后他說他們京東金融這塊兒是另外一個部門,，但是他說那個得31天以后才能生效，然后我這兒已經(jīng)有了這個投訴售后的記錄,，所以他按照他京東商城這邊售后的想法就是說呃,，可能最后京東金融這邊也陪不了我這個屏幕的問題，然后我就想,，對于您提出這個建議呢,，就是說我有沒有？
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    2021-01-02 20:21:49
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  • 樓主：
    28″
    自動轉(zhuǎn)換：那我就在想,，如果我有沒有可能通過投訴他這個京東金融的這個條款有問題,？它屬于31天生效到貨31天才生效嘛？按照這么一個霸王條款的一個條例去保監(jiān)會呃投訴他會不會有效果呢,？就要求他以這個保險的形式對我進(jìn)行賠償賠付,。
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    2021-01-02 20:22:32
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• 

  趙嚴(yán)

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    你好，根據(jù)你的問題描述,，這種情況如果協(xié)商不成的,，那么你可以選擇退貨，現(xiàn)在一般商家都有七天無理由退貨,，這種情況下話應(yīng)該是商品自身的問題,，或者是在運(yùn)輸過程中由于運(yùn)輸不當(dāng),，造成造成的損害,，只要你有證據(jù)證明該電視并非你個人原因?qū)е碌钠聊黄茡p，如果商家不給退貨,，那么你可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會打電話進(jìn)行投訴,，投訴無果的也可以向商家注冊地的法院提起訴訟，要求解除買賣合同返還已支付的貨款,。
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    2021-01-02 10:23:53
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• 

  王珍

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    你好,，你這個屏幕裂了是怎么裂的？有發(fā)生什么意外還是人為因素,？如果自然放置突然壞了,，京東無人處理的話，那可以投訴消協(xié)或者市場監(jiān)管局
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    2021-01-02 10:24:46
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• 

  崔兵

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    根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗,，這種情況首先要看國家標(biāo)準(zhǔn),，如果沒有違反國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量問題，你是很難維權(quán)的,。問題的關(guān)鍵是要有問題,。然后工傷或者我們幫你發(fā)律師函都是可以的。
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    2021-01-02 10:24:53
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• 

  王寶珊

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    您好，首先網(wǎng)購產(chǎn)品是可以自購買之日起七日內(nèi)無理由退貨的,，而且質(zhì)量存在問題的情況下需要進(jìn)行維修或更換的,。碎屏險如果在沒有特別的約定情況下 24小時后應(yīng)當(dāng)生效 而不是事隔31天生效
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    2021-01-02 10:25:24
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• 

  許家苗

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    24″
    自動轉(zhuǎn)換：先打電話投訴市長公開電話12345因為你溝通的效果不好嗎？那么現(xiàn)在就是打電話都說有時候假如管理局實在不行,，再附送再附送的錢多多集合中去就是他的保險應(yīng)該去過了,，保險不去了，對你們就是一種不公平,。
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    2021-01-02 10:26:05
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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    您投訴的方向不對,，可能就是導(dǎo)致京東方面不能獲得退賠維權(quán)的原因?？梢詫⑦@個視頻發(fā)給客服,，應(yīng)該是廠商在生產(chǎn)過程中裝配的問題，再加上運(yùn)輸當(dāng)中的嫁動震動導(dǎo)致屏幕松動,。
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    2021-01-02 10:29:48
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  • ziberty 服務(wù)方：
    這樣子,，給你提供兩個方案的指引:1.可以通過12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)對銷售的商家京東進(jìn)行投訴。2.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,，你與京東快遞形成了運(yùn)輸合同關(guān)系,，京東快運(yùn)地沒有依照合同約定貨物完好的交付條件，并且怠慢處理,，您可以向中國郵政總局進(jìn)行舉報,。這塊國家對快遞公司管控是比較嚴(yán)厲的，我們親自有處理過同類消費(fèi)案件,，一般都能夠得到退賠處理,。
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    2021-01-02 10:35:52
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• 

  蔣巍巍

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    13″
    自動轉(zhuǎn)換：保留這個溝通的證據(jù)，嗯,，然后收貨時的一一些東西,，這個向消息也投訴。
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    2021-01-02 10:30:24
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• 

  張華北

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    根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由。你可以要求退貨,，如果對方不同意,，可以撥打12315消協(xié)投訴舉報
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    2021-01-02 10:30:50
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• 

  謝福金

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    31″
    自動轉(zhuǎn)換：你好像你這種情況，如果你們的都協(xié)商不成的情況下可以打電話給12315要求這個消費(fèi)協(xié)會的加入,，可以可以讓他幫忙從中來,，呃，條件也都是可以的，如果再調(diào)節(jié)補(bǔ)償你是可以上法院結(jié)束,，要求他常常的聲音的責(zé)任或者理性聲音的啊少婦都是可以的,。
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    2021-01-02 10:31:02
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• 

  李國民

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    20″
    自動轉(zhuǎn)換：啊你好，那么由于你所購買的商品存在嚴(yán)重的資源問題,，建議您首先撥打12315向向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報啊,，此外，如果協(xié)商不成的情況下也可以起訴解決,，要求其承擔(dān)退一賠三的責(zé)任,。
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    2021-01-02 10:44:17
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• 

  鄭磊

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    如果協(xié)商不成，你可選擇的應(yīng)對方式包括： 1.向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,。2.向法院提起產(chǎn)品質(zhì)量及合同糾紛訴訟,。
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    2021-01-02 10:45:38
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• 

  陳鳳翔

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    京東的售后協(xié)議和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有違背的，應(yīng)當(dāng)遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,。建議您先撥打12333,，為自己維權(quán)，或者通過民事訴訟以及調(diào)解的方式保護(hù)自己的合法權(quán)益,。
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    2021-01-02 10:46:10
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• 

  趙永利

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    27號收貨時并沒有發(fā)生問題,，兩天后發(fā)現(xiàn)屏幕破損，是貨物本身問題,，還是由于你使用不當(dāng)認(rèn)為原因?qū)е?，你對此并沒有描述清楚。 這個問題處理很簡單,，當(dāng)時你直接要求退貨即可,，他們有七天無理由退貨。
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    2021-01-02 10:47:46
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  • 行天 服務(wù)方：
    保險不是31天后生效,，如果處理無果,，你就等它過31天再報保險,。 法院起訴得不償失,，費(fèi)時費(fèi)力。
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    2021-01-02 10:51:29
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• 

  任宇飛

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    10″
    自動轉(zhuǎn)換：你可以向消協(xié)投訴,，也可以搜集證據(jù)起訴維權(quán),。
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    2021-01-02 10:51:57
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• 

  黃一洪

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    22″
    自動轉(zhuǎn)換：啊，我跟你姐姐說一下啊,，那么除了呃找京東反應(yīng)外在一個也可以找消費(fèi)者協(xié)會啊,，這個你也知道另外呢，如果說他們的處理方法有有有土壤的地方,，也可以向市場監(jiān)督管理部門去舉報都是可以,，但是這些啊有可能啊，不一定住校，所以我可能你可能你可能你可能你,。
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    2021-01-02 10:56:24
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• 

  劉銳

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    保險從什么時候開始要看保險合同,，如不在保險時間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)是送貨公司或廠家的責(zé)任,，如本身質(zhì)量問題則屬于廠家責(zé)任,，如送貨過程中損壞則屬于送貨方責(zé)任，如都不解決,，你可以投訴到消協(xié)或者起訴到法院來解決,。
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    2021-01-02 10:57:13
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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    可以撥打12315投訴處理。也可以去法院起訴,。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨,、換貨或修理,。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款,，然后依法向生產(chǎn)者,、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
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    2021-01-02 10:58:35
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• 

  張桂林

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    先跟平臺協(xié)商處理,，協(xié)商不成的,，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，如果是商品本身質(zhì)量問題,，可以要求修理或者更換,，如果是運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的，可以向投保單位要求賠償,。
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    2021-01-02 10:58:39
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• 

  張鳳啟

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    38″
    自動轉(zhuǎn)換：如果你們當(dāng)初約定的是由這個碎屏險,，那應(yīng)該從發(fā)貨之日起就開始計算，而不是第31天,，所以這個售后服務(wù)人員的解釋不符合法律的相關(guān)規(guī)定,，如果廠家既不繼續(xù)不進(jìn)行處理的話，您可以直接打總部的公司總部的電話,，或者向消協(xié)這些投訴不知道,。
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    2021-01-02 11:01:56
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• 

  南曉峰

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    12″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，你這種情況呢,？你可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局投訴一下,，或者說是撥打12315投訴一下。
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    2021-01-02 11:03:01
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• 

  巴波

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    網(wǎng)購可以若干天內(nèi)與理由退貨,。也可以聯(lián)系12315消保委投訴,。您好,，我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師，平臺認(rèn)證律師,，10年律師經(jīng)驗,，很高興能回答您的問題,，希望我的答案能對您有所幫助,。如果還有其他問題,，歡迎繼續(xù)提問。
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    2021-01-02 11:11:32
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• 

  朱小方

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    你好,，如果你所收到的產(chǎn)品存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的話,，那么你可以像京東的，有一個第三方網(wǎng)絡(luò)第三方的平臺先投訴,，然后如果實在產(chǎn)生問題無法解決的情況下是可以像法院去起訴的,。
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    2021-01-02 11:25:53
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• 

  宋洋

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    24″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，在彩電到達(dá)的時候,，你是否第一時間對應(yīng),，而貨物進(jìn)行過線的時候，那么再發(fā)現(xiàn)遂平有沒有第一次見向客戶進(jìn)行反應(yīng),？如果其他的微信通道不可用的話,，在證據(jù)充足的情況下，也可以向人民法院起訴,，要求維權(quán),。
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    2021-01-02 11:32:30
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• 

  李鑫

  律師

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    72″
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    2021-01-02 11:37:26
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• 

  丁輝

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    11″
    自動轉(zhuǎn)換：啊，相對情況可以向平臺反應(yīng)情況協(xié)商解決啊七天之內(nèi)退換貨啊嗯嗯,。
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    2021-01-02 11:54:43
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• 

  吳煒

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    這種情況下你可以直接訴訟解決,，因為他說這個保險要三十一天后生效屬于霸王條款，可以主張不生效從而要他承擔(dān)保險責(zé)任
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    2021-01-02 12:09:20
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