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消費者維權(quán) | 2020-07-01 16:44:57

網(wǎng)絡(luò)購物糾紛

日前我在淘寶網(wǎng)上購買一款產(chǎn)品,產(chǎn)品標題含“無硫”字樣,,咨詢客服后,,也給出“無硫”的答復。在到貨后,,用硫檢測試紙顯示含硫,,但是客服拒不承認,在與商家進一步溝通后,,商家也承認的確含硫(有電話錄音),。我覺得這已經(jīng)構(gòu)成欺詐,現(xiàn)在想根據(jù)消保法第五十五條規(guī)定要求退貨且賠償500元,,但是商家拒絕,。我現(xiàn)在想問:1.此種行為是否構(gòu)成欺詐2.我是否可以要求賠償500元3.商家拒絕的情況下我該怎么做,且我手里還有剩余樣品,,可以去專業(yè)機構(gòu)檢測的確含硫,。
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57位律師解答

    • 這個情況你可以撥打12315向市場監(jiān)管局投訴舉報,,也可以直接去法院起訴,,必要時可以由專業(yè)鑒定機構(gòu)進行鑒定,,這種屬于欺詐,需要退一賠三,,最少賠償500元,。
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      2020-07-01 16:46:09
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 43″
      自動轉(zhuǎn)換:好像好像像這種情況的話呢,如實在平臺買的,,和一個和一顆平臺進行溝通,,讓平臺出面解決這件事情,呃,,由于這個商家呢,,提示是構(gòu)成欺詐啊,你這邊可以啊,,首先由平臺來解決,,然后你也可以撥打12315的電話,就這個消息來出面解決了,,或者是向工商局啊,,市場監(jiān)督管理局局進行投訴,那也可以啊,,也可以啊,,準備好證據(jù),向法院起訴啊,,有法院依法判決對方工程欺詐,,并且可以主張甲甲一啊退一賠三。
      展開
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      2020-07-01 16:46:39
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,理論上是可以主張你的訴求的,,但需要你付出足夠的時間和精力,如果你做好準備了,,就直接根據(jù)你保留的證據(jù)提起訴訟,,維護你的合法權(quán)益。
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      收起
      2020-07-01 16:47:09
  • ¥0.44
    • 你好,,可能構(gòu)成虛假宣傳,,至于賠償數(shù)額要具體計算,可以申請檢測,,但鑒定費用時間較長,,且需要你先行支付鑒定費
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      2020-07-01 16:47:40
  • ¥0.44
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:這種情況下是構(gòu)成欺詐的什么可以要求退一賠三,就是沒有問題的,,可以專業(yè)機構(gòu)檢測是否還有,?
      展開
      收起
      2020-07-01 16:48:25
  • ¥0.44
    • 你好,根據(jù),,你的描述經(jīng)營者的行為構(gòu)成欺詐,,因此你有權(quán)要求經(jīng)營者賠償商品價格三倍,,且最低不少于500元,建議您去產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)做相關(guān)鑒定,,以鑒定報告為依據(jù)起訴經(jīng)營者,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:48:26
  • ¥0.44
    • 當網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,您可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失,,或者請求消費者協(xié)會組織調(diào)解,、損失嚴重的可以向法院提起訴訟。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:50:07
  • ¥0.44
    • 1.商家的行為構(gòu)成欺詐,,可以以此為由,,主張消費者權(quán)利的保障。 2.如果購買的商品價格比較低,,三倍的懲罰性賠償達不到500元,,你可以主張500元的賠償。 3.你可以跟消協(xié)打電話請求協(xié)助,,如果無法解決,,那么,你可以提起訴訟,,請求法院依法判決,。
      展開
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      2020-07-01 16:50:30
  • ¥0.44
    • 如果剩余樣品通過專業(yè)機構(gòu)檢測屬于偽劣產(chǎn)品,賣家需買方賠償1到3倍的數(shù)額,。如果商家拒絕,,你可以拿著檢驗結(jié)果到法院起訴來保護消費者的合法權(quán)益。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:51:35
  • 韓孟揚

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 根據(jù)你所描述的問題,,首先你這個可以向當?shù)氐南M者保護協(xié)會進行舉報,,另外就是你也可以及時的固定證據(jù),向淘寶客服進行舉報投訴,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:51:53
  • ¥0.44
    • 14″
      自動轉(zhuǎn)換:從你描述的情況來看,是跟商家溝通不行的話,,連平臺一起起訴到法院,,要求三倍死人賠償。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:52:04
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 商家明知產(chǎn)品含硫成分,,仍以無硫?qū)ν庑麄鞔_實構(gòu)成消費者權(quán)益保護法規(guī)定,,沒有如實說明產(chǎn)品特性,采取隱瞞方式誤導消費者構(gòu)成欺詐行為,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:52:35
    • 黃振波 服務(wù)方:
      因此個人認為,,消費者完全可以依照《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定,主張退一賠三,,如果是食品,,那就不是退一賠三的問題,。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《食品安全法》的規(guī)定,不足1000元的按1000元賠償,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:54:27
    • 黃振波 服務(wù)方:
      《消費者權(quán)益保護法》第二十條明確規(guī)定,,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息,應(yīng)當真實,、全面,,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,,應(yīng)當作出真實,、明確的答復,因此商家這種行為絕對屬于欺詐,??梢酝ㄟ^當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門或者消費者消費者協(xié)會,尤其共同委托通過質(zhì)量技術(shù)檢測部門對產(chǎn)品進行檢測,,以檢測結(jié)果確定事實,,事實認定之后,由行政機關(guān)組織雙方進行協(xié)商調(diào)解,。調(diào)解不成的,,只能通過訴訟的程序解決。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:23:58
  • ¥0.44
    • 嗯,,可以定性為欺詐,,可以去消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴他,或者去市場監(jiān)督管理局舉報他都行,,和他好好協(xié)商下,,保留好證據(jù)
      展開
      收起
      2020-07-01 16:53:10
  • ¥0.44
    • 根據(jù)您的表述,商家的行為構(gòu)成欺詐,。 但要用消費者權(quán)益保護法55條的賠償責任,,先要證明您的損失,之后才能要求商家承擔賠償責任,。 摘錄部分法條供您參考: “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,,為五百元。”
      展開
      收起
      2020-07-01 16:53:57
  • ¥0.44
    • 12″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,你的問題看過了,,像這種情況下可以協(xié)商賠償,如果對方不同意賠償?shù)脑?,可以進行基礎(chǔ)解決的,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:57:02
  • ¥0.44
    • 您好,如果銷售的礦泉水與當初作出的宣傳不一致,,涉嫌虛假宣傳欺詐消費者,,您有權(quán)向商家主張五百元賠償,商家如果拒賠您可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行投訴舉報
      展開
      收起
      2020-07-01 16:59:13
  • ¥0.44
    • 10″
      自動轉(zhuǎn)換:可以可以要求一個退一賠三??!
      展開
      收起
      2020-07-01 17:02:08
  • ¥0.44
    • 1.確已構(gòu)成消費欺詐 2.你有權(quán)主張該賠償金額。 3.你可選擇:1.向消協(xié)進行投訴,。2.向法院直接提起民事賠償訴訟,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:05:19
  • ¥0.44
    • 要看什么產(chǎn)品了,嚴重可以1賠3~1賠10欺詐等等按消法處理和按照合同法處理,,26年資深律師需要幫助,,請直接下單電話咨詢,祝您順利,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:06:44
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 您好,,該商家的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐消費者并且做出虛假宣傳,是違法的,。是可以先向本地工商局進行舉報,,也可以撥打12315進行舉報
      展開
      收起
      2020-07-01 17:06:53
  • ¥0.44
    • 如果虛構(gòu)事實隱瞞真相的可構(gòu)成欺詐??梢砸婪ㄔ黾淤r償不低于五百元,。可向消保委投訴,,或向法院起訴,。您好,我是北京京都(上海)律師事務(wù)所的律師,,9年律師經(jīng)驗,,平臺認證律師,很高興為您解答,。 希望我的答案能對您有所幫助。如果您還有其他問題,,歡迎繼續(xù)提問,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:19:18
  • ¥0.44
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你這種情況可以要求退一賠三你就知道了。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:21:02
  • ¥0.44
    • 你好,,你可以先通過平臺進行投訴,,要求進行退款 ,,如果不行,再向企業(yè)所在的消費者協(xié)會進行投訴,。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍,。 《中華人民共和國食品安全法》: 第九十六條違反本法規(guī)定,,造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的,,依法承擔賠償責任,。 生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:24:16
  • ¥0.44
    • 27″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,你好,,根據(jù)你的描述,,她這種行為顯然是構(gòu)成氣炸了,你是有權(quán)要求退一賠三的嗯,,但是這種情況一般來說,,商家都會耍賴是吧?你可以找一下網(wǎng)絡(luò)上哦,,這個網(wǎng)絡(luò)平臺讓他們來出面溝通一下,,或者你打一下12315電話,哦,,最后實在解決不了了,,再向法院起訴啊,!
      展開
      收起
      2020-07-01 17:24:33
  • ¥0.44
    • 25″
      自動轉(zhuǎn)換:啊你好,,商家的出售的這款產(chǎn)品呢?既然產(chǎn)品表面是物流,,而現(xiàn)實當中的這個產(chǎn)品呢,?這個是含硫的,那么商家這種心理還是過程汽車啊,,作為消費者來講,,你可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法這個啊,其實方言叫秋季啊,,沖淡這種其他的賠償責任的,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:29:12
  • ¥0.44
    • 商家行為存在欺詐銷售,按照消費者權(quán)益保護法你可以要求商家退貨并賠償相應(yīng)的損失,如果商家拒絕你可以讓淘寶網(wǎng)介入,,如果二者都不能解決你的問題,,你可以通過互聯(lián)網(wǎng)訴訟費方式來起訴淘寶網(wǎng)跟商家,賠償你的損失,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:30:06
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
  • ¥0.44
    • 44″
      自動轉(zhuǎn)換:誒,,你好,商家的這個行為確實構(gòu)成了西藏銷售的產(chǎn)品與預(yù)期,,與其宣傳承諾的產(chǎn)品的這個成分品質(zhì)是不一樣的,,因此您可以要求這個和主張解除合同,我知道,,但同時請您注意收集和固定相關(guān)的證據(jù)吧,,韓流的這個學校,嗯,,作為樣品保留下來,,以作為證據(jù)。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:45:42
  • ¥0.44
    • 14″
      自動轉(zhuǎn)換:如果對方這不同意賠償,,然后你沒有協(xié)商不成的話,,你可以通過嗯,消協(xié)維權(quán),,再一個就實在不行可以通過訴訟,,但速度成本會高,畢竟費用比較少嘛,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:57:19
  • ¥0.44
    • 我認為屬于欺詐,,你們可以協(xié)商解決,協(xié)商不成的可以訴訟解決,,主張懲罰性賠償,,至于鑒定,可以進入訴訟程序后,,由法院委托
      展開
      收起
      2020-07-01 17:58:25
  • ¥0.44
    • 根據(jù)你的描述,,這種情況可以先申請?zhí)詫毿《槿耄绻茨芙鉀Q,,可以保留好相關(guān)的購買記錄以及檢測記錄,,向法院提出訴訟。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:01:37
  • 蘇安娜

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 像這種情況的話是可以適用這個消費者權(quán)益保護法的依據(jù),,那個法律規(guī)定他應(yīng)該進行賠償,,已經(jīng)構(gòu)成商業(yè)欺詐了,那你可以到法院去起訴,,并拿著你這個檢驗報告,,如果你自己做的話,,用這個檢驗報告,然后剩余樣品做好保持他的這個完整性,,否則的話,嗯,,如果對方說這個樣品不是他的,,那這就不太好說了,盡量保持樣品的完整性,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:06:21
  • ¥0.44
    • 您好,,請詳細說說情況及目前遇到的問題,委托律師進一步了解分析,,以便詳細為您解答,,維護您的權(quán)益,提供解決方案,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:09:01
  • ¥0.44
    • 你好,,根據(jù)你的描述,可以主張對方的責任,。你可以向消費者協(xié)會投訴,,進行協(xié)商、調(diào)解,;你可以和淘寶客服投訴,,主張解決,進行相應(yīng)的賠償,;如果損害比較嚴重可以訴至法院,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:09:24
  • 董帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,這種行為有可能涉嫌欺詐,,建議您可以去12315熱線投訴解決,,也可以找鑒定機構(gòu)出具鑒定報告,訴訟解決該問題,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:13:50
  • ¥0.44
    • 25″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,根據(jù)你說的情況,呃,,這個商家的行為有存在欺詐的嫌疑,,在里面了,你可以要求他給你退款賠償啊,,如果協(xié)商不了的話,,那可以向消費者協(xié)會這邊去投訴啊,如果消費者協(xié)會介入之后還是不能夠解決的話,,你可以去法院這邊起訴了,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:26:59
  • ¥0.44
    • 個人認為這種行為是構(gòu)成欺詐的,,你可以要求對方退貨并承擔貨款三倍的賠償, 商家拒絕的可以投訴至賣家所在地的市場監(jiān)管局也可以撥打12358消費者協(xié)會電話投訴
      展開
      收起
      2020-07-01 18:35:58
  • ¥0.44
    • 48″
      自動轉(zhuǎn)換:商家的行為屬于他可以要求我把應(yīng)該賠償你可以去對產(chǎn)品進行鑒定,,如果說商量不賠償?shù)脑?,也可以上當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門的投訴,也可以撥打112315,,維權(quán)也可以向法院起訴,,但是你要保留好你和商家之間的關(guān)于這款產(chǎn)品,買買買的正確,,另外呢對這款產(chǎn)品的包裝要保存好證明,,呃,這個呃產(chǎn)品的是從商家那里買來的,,包括一些這個物流的的單據(jù)啊物流的證據(jù)啊,,一定要保存好。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:39:40
  • ¥0.44
    • 你好,,根據(jù)你的敘述,,你向商家提出的賠償請求是合法的,其明知商品屬于劣質(zhì)仍以次充好進行銷售,,構(gòu)成欺詐,。你可以考慮通過消協(xié)解決,對處理結(jié)果不滿意,,也可以到人民法院起訴,,但一般耗時會較長,訴訟成本也較高,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:45:16
  • ¥0.44
    • 首先根據(jù)你們合同約定是物流的,,那就約定好了,如果檢測出來有的話那可以追究對方的責任,,退款是可以要求對方賠償?shù)?,剩下的產(chǎn)品全部退回賠償損失。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:56:56
  • ¥0.44
    • ①如您介紹的情況屬實,,則商家的銷售行為已構(gòu)成欺詐,。 ②在認定商家行為構(gòu)成欺詐的前提下,您有權(quán)要求其給付懲罰性賠償金,。 ③如商家拒不承擔相應(yīng)法律責任,,您可向消費者協(xié)會投訴。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:59:23
  • ¥0.44
    • 你好,,商家明知其出售的商品中含硫,,但是仍然稱不含硫的,該行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐,,可以按照消保法中的相關(guān)規(guī)定進行主張賠償,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:06:34
  • ¥0.44
    • 10″
      自動轉(zhuǎn)換:是的,,這個是現(xiàn)在可以這種要求我們同時說明你這個產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:08:29
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 商家構(gòu)成欺詐,,可要求所購商品價值三倍的賠償,,不足500元,按500元計算,,商家不愿意可以向消協(xié)投訴,,也可向法院提起民事訴訟
      展開
      收起
      2020-07-01 19:23:41
  • ¥0.44
    • 你好,對于你說的這種案件,,是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,建議你最好還是當面咨詢律師,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:24:57
  • ¥0.44
    • 您好,,就您所述情況,可以與客服優(yōu)先溝通,,如果不能解決,,可以撥打12315尋求幫助或者經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)檢測,結(jié)果作為證據(jù)使用,,證明對方的行為涉嫌欺詐,,要求進行相應(yīng)賠償協(xié)商。協(xié)商不成,,到法院起訴解決,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:46:33
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 如你所述,商家拒絕賠償,,你可以去法院提起消費者損害賠償訴訟,。當然,你的主張有證據(jù)支持的話,,法院會判你勝訴,。
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      2020-07-01 20:05:13
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    • 你好,您描述的這種行為是構(gòu)成欺詐的,,您可以要求賠償三倍的價款,。您可以用您手中的上樣品做檢測報告,作為證據(jù)使用,,然后到人民法院起訴解決
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      2020-07-01 20:11:28
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    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你也不知道他的,。
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      2020-07-01 20:11:53
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    • 59″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯,你好,,您您所描述的這個情況呢啊,,可以通過啊,這么幾種方法啊,,來維護你的權(quán)益,,嗯,,首先呢,你也可以向這個嗯12315消協(xié)進行投訴啊,,讓這個消費者保護協(xié)會啊,,嗯,給你做一個相應(yīng)的調(diào)查,,然后呢,,這個給出一個處理的一個結(jié)果,另外的也可以向這個市場監(jiān)督管理部門進行投訴啊,,要求啊,,對這個商家進行相應(yīng)的這個處罰那你要提供相應(yīng)的這些啊,足夠能夠說明問題的,,這些證據(jù)啊,,如果說啊,這些途徑都不能夠啊維護你的權(quán)益的話,,你也可以啊,,向法院起述啊,向法院技術(shù)一位護理這個作為消費者的合法權(quán)益好吧,!
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      2020-07-01 20:19:50
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    • 你好,,截圖保留證據(jù),可以要求商家進行賠償,。商家的行為不合法,,你可以依法要求賠償??梢韵群唾u家協(xié)商,,不成可以起訴賣家。
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      2020-07-01 20:52:43
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    • 建議您跟淘寶客服去反應(yīng),。您好,,根據(jù)您的問題目前的案件的金額也是比較小額。所以走雙方和解或者請客服調(diào)解的流程比較好,。
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      2020-07-01 20:56:07
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    • 12″
      自動轉(zhuǎn)換:這種情況下,,對方涉嫌起價,也可以去法院起訴我,,如果對于這個含硫量有意的話,,可以對其進行鑒定。
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      2020-07-01 20:58:03
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    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,,商家的行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐,,如果他不賠償?shù)脑挘憧梢赃M行民事起訴,,也可以通過平臺來投訴他,。
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      2020-07-01 21:04:28
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    • 遇到你所描述的這種情況,,銷售方的行為構(gòu)成了欺詐應(yīng)當根據(jù)消法的規(guī)定承擔賠償責任。你方提出的解決方案完全合法合情合理的,。協(xié)商處理不成,,可及時向消費者維權(quán)機構(gòu)和市場監(jiān)管機構(gòu)投訴,也可以直接向法院起訴,。
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      2020-07-01 21:08:55
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    • 27″
      自動轉(zhuǎn)換:這種的確是夠生氣,,咋的,你可以根據(jù)消保法的要求嗯,,像他主張賠償是那個購買貨車的1到3倍,,最低不得低于500元,但是你去告訴我不劃算,,可以向淘寶客服投訴嘛,,看淘寶處理。
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      2020-07-01 22:00:41
    • 答謝
      商家在銷售產(chǎn)品的時候,,又欺詐行為你可以要求退一賠三最少500元的賠償??梢韵蛉嗣穹ㄔ浩鹪V或者向有關(guān)部門投訴,。
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      2020-07-06 09:00:59
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