42位律師解答

• 

  王偉政

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  • 對于你所說的這種情況,，如果與對方協(xié)商處理不成,，可及時向當(dāng)?shù)叵M者維權(quán)機(jī)構(gòu)或市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，也可以直接向法院起訴,，由法院依法判決,。
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    2019-12-27 10:02:37
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• 

  朱琦菡

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  • 22″
    自動轉(zhuǎn)換：你可以直接先找他們客服聯(lián)系到他們后臺的那個負(fù)責(zé)人，看他怎么處理,？如郭謝商不成的話,，你要把那個套餐的具體里面的套餐內(nèi)容，然后你繳費情況,，還有你們溝通的情況,，全部作為正證據(jù)，然后你可以直接去起訴,，要求他合同履行不到位,，繼續(xù)履行。
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    2019-12-27 10:02:40
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  李彩鈺

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  • 可以直接打移動客服電話投訴,。 我之前也遇到過這種問題,。 之前和別人不同價位同種套餐，我打電話給客服讓他們改,，他們內(nèi)部有規(guī)定,，相同價位享受同等服務(wù)。 你這種情況,，完全可以投訴,。
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    2019-12-27 10:04:07
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• 

  劉闖

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  • 65″
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    2019-12-27 10:04:13
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• 

  王寶珊

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  • 你好，可以先撥打10080協(xié)商解決,，解決不了再向工信部門進(jìn)行投訴,，也可以撥打12315進(jìn)行投訴反映。
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    2019-12-27 10:07:10
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• 

  黃浩

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  • 10″
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    2019-12-27 10:08:09
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• 

  朱欣正

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  • 可以打消費者協(xié)會熱線進(jìn)行投訴，也可以打移動客服進(jìn)行投訴,。要求根據(jù)合同約定的情況繼續(xù)履行。大部分情況都可以通過投訴解決的
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    2019-12-27 10:10:54
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• 

  宋洋

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  • 你好,，中國移動的行為存在著欺詐的嫌疑,，你是否與他們簽訂過合同約定寬帶的期限為兩年？如果沒有直接起訴中國移動要求解除合同,，或者確認(rèn)無效,。
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    2019-12-27 10:12:25
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• 

  張鳳啟

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  • 59″
    自動轉(zhuǎn)換：誒您好，如果您當(dāng)時那個協(xié)議啊是三個寬帶,，而對方現(xiàn)在要以話費的形式,，不給您的話，那顯然這個公司那邊是違約的,，這個委員以后您可以找他協(xié)商解決,，如郭謝商解決不了，您可以有兩個辦法,，一是直接撥打他們的投訴電話進(jìn)行投訴,，二，可以向法院起訴,，當(dāng)然我建議您是先撥打投訴電話,，開這個相關(guān)相關(guān)的處理情況怎么樣？如果問題解決,，當(dāng)然就簡單了,，如果問題不能得到解決，您就可以起訴,，請注意保留和收集相關(guān)的證據(jù),。
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    2019-12-27 10:15:51
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• 

  楊政

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  • 您好，根據(jù)你所說的情況,，你在中國移動開了套餐,，那么合同形成，中國移動應(yīng)當(dāng)履行義務(wù),，否則違約,，你要求中國移動為您開通寬帶合理合法，也可以投訴,，建議保留好證據(jù),，開通套餐里面包含的內(nèi)容的證據(jù)進(jìn)行保留。
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    2019-12-27 10:16:05
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• 

  宋成海

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  • 您好,，如果存在欺詐隱瞞重要事實誤導(dǎo)消費者的話,，這種情況可以向消費者協(xié)會投訴，協(xié)商不成也可以到法院起訴解決,。
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    2019-12-27 10:24:43
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• 

  李新宇

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  • 19″
    自動轉(zhuǎn)換：你好啊,，你們之間有沒有相關(guān)的履行協(xié)議,？如果有協(xié)議的話，這種協(xié)議履行沒有協(xié)議的話,，你需要提供證據(jù)證明當(dāng)時啊啊,，這個移動啊，向您承諾的這個啊,，套餐內(nèi)的情況啊,，如果對方?jīng)]有履行的話，就構(gòu)成違約,，你可以要求對方退款,。
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    2019-12-27 10:31:02
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• 

  張堅

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，收集好開通的套餐的具有內(nèi)容的證據(jù)及其他有價值的與之相關(guān)的證據(jù),，向工信部和消協(xié),、市場監(jiān)督管理部門舉報移動隱瞞套餐真實內(nèi)容的違約、違法行為,；同時你還可以通過當(dāng)?shù)氐碾娨曅侣劽襟w曝光求助,，或許后一個辦法可能更快捷有效。
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    2019-12-27 10:31:48
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• 

  石琴

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  • 如果對方?jīng)]有按照合同內(nèi)容履行義務(wù),，建議可以投訴到中國移動10086,，或者到營業(yè)廳投訴，如果還是無法解決問題,，可以上網(wǎng),，百度搜索“工信部”三個字，打開工信部官網(wǎng),，選擇標(biāo)題欄中的“公共參與”,，下滑找到右邊的“電信申訴”并點擊，在企業(yè)名稱一欄選擇“中國移動”公司,，填入相關(guān)投訴信息,，等待回復(fù)。
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    2019-12-27 10:32:09
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解,；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴,；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；（五）向人民法院提起訴訟。
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    2019-12-27 10:38:50
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• 

  李國民

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  • 28″
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    2019-12-27 10:44:17
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• 

  賀曉飛

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您要求開通另外兩條寬帶是合法的。和中國移動協(xié)商好處理,，您要求不過分的時候，通過10086投訴一般就能解決,。
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    2019-12-27 10:55:19
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• 

  南曉峰

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  • 14″
    自動轉(zhuǎn)換：你好,，你像這種情況你可以撥打12315的投訴一下，或者說是呃去當(dāng)?shù)氐氖惺袌霰O(jiān)督管理局去投訴反映一下也可以,。
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    2019-12-27 10:57:04
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• 

  項登霖

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  • 中國移動是有專門的投訴入口的,，可以先行投訴。投訴不成的尋求主管機(jī)關(guān)幫助,，例如網(wǎng)監(jiān)等機(jī)構(gòu),。如果再處理不了，可以小額標(biāo)的向法院起訴,，訴訟費25元,。
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    2019-12-27 11:03:59
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• 

  段曉婷

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  • 50″
    自動轉(zhuǎn)換：這個移動公司首先應(yīng)該按照約定哈，給你提供服務(wù),，它現(xiàn)在呢,，不能按照約定提供，你可以要求他嗯,，繼續(xù)履行合同,，就是給你安裝寬帶或者呢你要求退款嗯，就是從七月份的錢全退給你啊,，而且呢,，還要讓移動公司承擔(dān)就是你從七月份到現(xiàn)在已經(jīng)交了的錢的利息啊啊來回去辦理這個套餐的路費，這些合理費用也可以要她支付首先呢是和移動公司協(xié)商如郭謝商不成的話嗯,，可以向消費者協(xié)會反映,，也可以向法院起訴。
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    2019-12-27 11:51:58
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• 

  徐同亮

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  • 你好,，根據(jù)你的描述,，建議你先和中國移動協(xié)商解決，協(xié)商解決不了,，可以去消費者協(xié)會投訴舉報,，或者向市場監(jiān)督管理局投訴。
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    2019-12-27 11:54:42
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• 

  趙靜

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  • 你好，一般定套餐都會有相應(yīng)的合同以及對應(yīng)的權(quán)利,，可以先看看合同,，沒有的話，可以電話咨詢移動或者進(jìn)行投訴,，不提供服務(wù),。
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    2019-12-27 12:15:46
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• 

  劉學(xué)勤

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  • 像你這種情況的話，完全可以去12315消費者協(xié)會投訴的,，直接這個或者移動部門直接投訴了,，對不對？像你這種情況只要提供相應(yīng)的初步證據(jù),，一投一個準(zhǔn)的,，他們很害怕投訴的
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    2019-12-27 12:23:32
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好！移動運營商設(shè)定這種不成文規(guī)則,。無非是想規(guī)避自己的法定義務(wù),，免除他人的合法權(quán)益。既然合同已經(jīng)約定寬帶數(shù),，沒有履行合同約定,，想任意終止與消費者的合同關(guān)系，屬于強(qiáng)權(quán)的霸王行為,?？梢韵驀夜ば挪抗俜骄W(wǎng)站進(jìn)行舉報。處理效果會更加快捷,。
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    2019-12-27 12:36:22
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• 

  金青松

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  • 根據(jù)你所陳述的,，需要根據(jù)你們之前變更業(yè)務(wù)時是否對服務(wù)時間和服務(wù)項目有明確的約定，具體需要依據(jù)合同內(nèi)容確定,，如果認(rèn)為對方違約的,，可以要求支付違約金。
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    2019-12-27 12:39:31
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• 

  朱家明

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  • 12″
    自動轉(zhuǎn)換：然后你好你這個嗯嗯,，如果說確實如你所說的話呢,，你可以向人民法院起訴他要求移動公司哈，按照協(xié)議嗯給你辦理,。
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    2019-12-27 12:39:51
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述,，建議向移動客服10086投訴，要求解決,。如果不成,，你不怕浪費時間、精力,，那就去法院起訴服務(wù)合同糾紛,，要求移動公司依約給你辦理寬帶,。
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    2019-12-27 12:44:30
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• 

  李慶華

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  • 你好，開始時的簽約合同是你維權(quán)的有利證據(jù),，對于移動公司這樣的國字頭公司維權(quán)確實困難,，需要有利有力的證據(jù)支持，只要你238的合同明確約定,，可以協(xié)商解決,，協(xié)商不成可以起訴要求移動公司履行約定。
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    2019-12-27 13:01:14
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• 

  張森

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  • 建議首先你先向移動公司投訴,，看移動公司有無反饋,，如果沒有效果可以去電信部門機(jī)關(guān)投訴處理，一般會有一定效果,。
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    2019-12-27 13:21:39
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• 

  顏忠軍

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  • 朋友,，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。根據(jù)上述規(guī)定,，你可主張“退一賠三”。否則,，可打12315投訴,。
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    2019-12-27 13:28:39
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• 

  朱小方

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  • 你好，你的這種說法當(dāng)時你們并沒有一協(xié)議的方式固定下來,，所以說你們建議還是雙方協(xié)商為準(zhǔn),，協(xié)商不成的可以搜集相關(guān)的證據(jù)向法院起訴
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    2019-12-27 13:39:05
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• 

  孔繁越

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  • 19″
    自動轉(zhuǎn)換：如果這樣子的話，他們涉嫌沒有告知清楚你說的信息,，那么你可以主張要求退還做的費用,，但是已經(jīng)發(fā)生的通訊費用，因為你已經(jīng)實際消費了,，所以說應(yīng)該是減免,。
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    2019-12-27 13:50:17
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• 

  任金芳

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  • 39″
    自動轉(zhuǎn)換：那您好，您在跟對方充分溝通一下吧,，嗯,，總的來說呢，如果這個套餐沒有明確注明兩年到期啊,，這個是要看這個移動公司的業(yè)務(wù),，如果現(xiàn)在沒有這個業(yè)務(wù)了,，您您肯定是要在辦其他的業(yè)務(wù)的，如果還有嗯,，其實原則上這個業(yè)務(wù)是有優(yōu)先權(quán)的啊,，雙方的合同簽訂之后呢，雙方對雙方都是有約束力的,，不能以防擅自更改,，希望可以幫到你。
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    2019-12-27 13:50:43
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• 

  徐范霽

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  • 你好,，對于你說的這種案件,，是需要綜合考慮當(dāng)時的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的，建議你最好還是當(dāng)面咨詢律師,。
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    2019-12-27 14:13:27
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• 

  許家苗

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  • 45″
    自動轉(zhuǎn)換：你這個家里一套,，家里面寬帶啊，你看你那個合同,，學(xué)習(xí)當(dāng)中,，238元保安部包含有多少條寬帶不包含的話，那個合同的約定執(zhí)行,，你要認(rèn)真細(xì)致的把那個合同條款分析一下,，根據(jù)合同條款來看看有沒有對方美元的情況？否則的話你要重新這東西條款,，那么重新交錢的是重新約定的啊,，不能讓人員合同的執(zhí)行，在這種情況下,，你和移動公司現(xiàn)在來說,，打10086應(yīng)該是很多問題都能解決的，因為這個處理機(jī)制還是比較麻煩的,，多多投訴多反應(yīng),。
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    2019-12-27 14:22:47
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• 

  郭淑嬌

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  • 13″
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    2019-12-27 14:39:11
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• 

  張超

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  • 如果沒有超過總共三條寬帶，移送要求加錢,，需要證明當(dāng)時告知過增加寬帶需要加錢,，否則無權(quán)要求加錢。你可以去電信管理局或市場管理局投訴,。
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    2019-12-27 14:40:33
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，這種情況你可以收集一下對方的承諾，先進(jìn)行投訴,，如果投訴不成的話,，你也可以直接到法院起訴，要求對方按照協(xié)議來履行義務(wù)
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    2019-12-27 14:56:07
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• 

  陳宇峰

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  • 第一,，移動都是有業(yè)務(wù)辦理單的,，你先把業(yè)務(wù)辦理單拿出來看一看,；第二，已經(jīng)有三條寬帶了,，也不少了吧,，你再加寬帶，不像是家庭業(yè)務(wù),，更像是經(jīng)營用途了,；第三，至于說退話費也好,，2年到期也好,，還是不能一面之詞，估計是有一方的理解錯了,。
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    2019-12-27 14:56:41
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• 

  何勇

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  • 36″
    自動轉(zhuǎn)換：你好,，你這種情況可以找肖消息休息，投訴移動公司,，呃,，或者比移動公司有一個全國統(tǒng)一售后10010080電話，你可以打一下你我最近小事兒到反正起訴了,，笑笑而不劃算,，可以是可以的，反起訴的就看你看你有沒有這個經(jīng)歷,？
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    2019-12-27 15:27:50
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• 

  李萌立

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  • 建議看一下辦業(yè)務(wù)時留下的協(xié)議，看看具體是怎么約定的,。如果和約定的不符,，可以要求移動履行協(xié)議，不履行的話可以追究其違約責(zé)任,，需要律師幫助起訴可以詳聊
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    2019-12-27 15:41:07
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• 

  梁保軍

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  • 您好,，就您所說的情況，可以跟移動客服溝通看是否能解決,，否則的話,，到消費者協(xié)會尋求幫助，盡量早點協(xié)商解決為佳
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    2019-12-27 15:59:52
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