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山東省濟南市 | 消費者維權(quán) | 2019-04-09 11:20:32

與4s店的消費權(quán)益(消費者問題)

我18年在福日4s店購買了套餐(機油),,昨天去保養(yǎng),!被告知該4s店已經(jīng)倒閉,去城陽區(qū)另外開了一家店(不懂算不算搬遷,,原店已經(jīng)注銷)最重要的是,,福日店倒閉前并未以任何正式方式通知消費者!原店的原址已經(jīng)開了另外一家4s店叫盈動店,,我去溝通想要拿出我之前購買的機油,,被告知查不到我有消費記錄,后又改口說能查到,,但一定要我繼續(xù)在該店做保養(yǎng),。不能取出我購買的產(chǎn)品!我想咨詢,,這種情況我該如何處理,?
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目前,原址新開的盈動店讓我去找城陽的一家4s店自行解決,,我問過城陽的4s店,,對方說壓根不知道有福日這家4s店。我發(fā)票和收據(jù)缺失
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2019-04-09 11:41:35
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28位律師解答

  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 你好,,該4s店涉嫌欺詐,建議你先收集好前后兩家4s店法定代表人或者負責人是同一人的證據(jù),,可以先撥打12315進行投訴,,或者到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行舉報,協(xié)商不成還可以到法院起訴,,來請求退一賠三的主張
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      2019-04-09 11:22:02
  • 張衍磊

    律師

    投訴
    • 答謝
      有發(fā)票或收據(jù)嗎,?有的話找開票人就行了
      展開
      收起
      2019-04-09 11:22:14
  • 南曉峰

    律師

    投訴
    ¥2.08
  • 孫成山

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 首先通過消協(xié)維權(quán),保留好當時的收據(jù)或者發(fā)票,,分公司的債務,,總公司承擔連帶責任,到企業(yè)信息網(wǎng)等查詢各公司的關(guān)系,,同時可以聘請律師給對方發(fā)律師函,,或者直接到法院訴訟,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:26:19
  • ¥2.08
  • 尤譽穎

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,,保留發(fā)票等憑證,然后先去找對方協(xié)商,,協(xié)商不成的可以找消協(xié)來維護自己的權(quán)益,,實在不行就通過訴訟途徑來維權(quán)。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:28:53
  • 王倩一男

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,,這種情況可以委托律師處理
      展開
      收起
      2019-04-09 11:29:02
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,,您可以向當?shù)毓ど滩块T進行投訴,對方已經(jīng)屬于欺詐,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:33:46
  • 羅姍姍

    律師

    投訴
    • 答謝
      可以先聯(lián)系工商處理下,,不行消費者協(xié)會也可以,最后還不行可以起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:34:32
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥2.08
    • 這是商家強制綁定消費行為,,消費者可以要求繼續(xù)履行商家的承諾,,而無需附帶其他任何條件的要求。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:36:29
    • 黃振波 服務方:
      建議先向消協(xié)12315或者市市場監(jiān)督管理局進行投訴,,一般都能得到妥善解決
      展開
      收起
      2019-04-09 11:37:06
  • 鄭志燕

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 可以先向消費者協(xié)會投訴,電話12315或者去現(xiàn)場都可以,。同時可以向工商局.,、稅務局投訴,。但這都是行政手段,,如果結(jié)果不理想,可以直接向法院提起訴訟,,法院的判決書是可以強制執(zhí)行的,。望采納,,謝謝。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:38:11
    • 樓主:
      向法院提起訴訟要走哪些流程,?需要多少錢,?
      展開
      收起
      2019-04-09 11:40:10
    • 鄭志燕 服務方:
      去法院起訴,大體分為兩部分費用,,一是律師費,二是法院收取的費用,,一般都是根據(jù)起訴金額來確定的,你的金額較小,,訴訟費是比較少的,。流程就是,,先準備相關(guān)材料去法院立案后等法院通知,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:46:57
    • 答謝
      你好,留存好繳費的票據(jù)與商家協(xié)商,,協(xié)商不成可以到消協(xié)投訴,也可以起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:40:36
  • 蔣陳艷

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 你好!首先了解一下這兩家公司登記的法定代表人及股東是否是同一人,,以此證明這兩家公司實質(zhì)是由同一家,。另外在你和他們溝通的時候建議他們也承認有消費記錄,,你可以同步錄音作為證據(jù),。然后你可以憑這些證據(jù)可以先到消費者協(xié)會或者工商部門進行投訴,如果投訴沒有結(jié)果,,則向法院起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:41:41
  • 孔繁越

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 您要先確認這個套餐是店里自己推出的套餐還是品牌推出的套餐,如果是前者你只要證明兩家店的關(guān)系就可以繼續(xù)享受套餐,,如果你想要拿出機油,,你需要有合同條款來支持。 如果是品牌套餐,,則任何一家品牌店都應提供服務,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:42:19
    • 答謝
      你好。你的問題可以投訴解決,,也可以訴訟解決,。自己選擇,如果投訴不成功那就起訴,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:42:55
    • 答謝
      該回復2019-04-09 12:29:52被作者刪除
      展開
      收起
      2019-04-09 11:49:11
  • 苗世靜

    律師

    投訴
    ¥2.08
  • 趙玉杰

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,如果還能聯(lián)系對方,,建議協(xié)商解決。也可以向工商部門投訴或向法院提起訴訟,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:55:09
    • 答謝
      建議向消費者協(xié)會或者當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴,。商家涉嫌民事欺詐行為,。
      展開
      收起
      2019-04-09 11:56:26
  • ¥2.08
    • 第一,目前的當務之急是要補充相關(guān)的證據(jù)證明您曾經(jīng)與福日店有過相應的合同,,雖然現(xiàn)在發(fā)票和收據(jù)已經(jīng)丟失,,但是您可以通過其他方式來證明,比如微信聊天記錄,,電話錄音以及證人證言等等,。 第二,在證據(jù)充分的情況下,,您可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,,請求消費者協(xié)會介入調(diào)解。如果在您當?shù)赜衅嚤pB(yǎng)與維修行業(yè)協(xié)會的話,,你也可以請求該行業(yè)協(xié)會介入調(diào)解,。如果調(diào)解不成,,可以向市場監(jiān)督管理部門投訴該企業(yè)。
      展開
      收起
      2019-04-09 12:03:59
  • 常彥奎

    律師

    投訴
  • 王景生

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,該店屬于欺詐,收集證據(jù)后協(xié)商不成可以投訴舉報或起訴等處理,。
      展開
      收起
      2019-04-09 12:19:12
  • 秦惠芳

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,首先要確定新開的店與以前的店是什么關(guān)系?債權(quán)債務有沒有承擔,?
      展開
      收起
      2019-04-09 12:19:26
  • 劉錦山

    律師

    投訴
    ¥2.08
    • 既然對方又改口說能查到您的消費記錄,,那么您先把對方認可的證據(jù)收集起來,最好是錄像,之后您就可以找消費者協(xié)會或者是工商局幫您維權(quán),,4s店沒有權(quán)利要求您必須在他那里保養(yǎng),。但是消費者協(xié)會或者市工商局是沒有強制力度的,如果他們幫您解決不了,,那您可以直接到法院起訴
      展開
      收起
      2019-04-09 12:19:39
  • 李國民

    律師

    投訴
    ¥2.08
  • 徐甜甜

    律師

    投訴
    • 答謝
      建議先找消費者權(quán)益或者工商局投訴處理
      展開
      收起
      2019-04-09 12:21:36
  • 陳慧玲

    律師

    投訴
    • 答謝
      建議先通過消費者協(xié)會進行維權(quán),,如果協(xié)會無法解決問題,您可以向法院起訴,,該店原來的清算主體,,要求承擔責任。,。
      展開
      收起
      2019-04-09 12:26:29
  • 汪險峰

    律師

    投訴
    • 答謝
      需要法律指導可以聯(lián)系我電話微信flzxs17
      展開
      收起
      2019-04-09 13:48:47
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