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物業(yè)服務(wù) | 2018-11-21 17:50:51

小區(qū)一樓公用區(qū)下水道堵塞,，污水反流到二樓我家，損失誰賠,？
我家住在小區(qū)二樓,，一樓為公用部分的架空層。前段時間上午十點半出門,，晚上十點半回來后發(fā)現(xiàn)全屋泡水,，我家為全屋木地板，水是從蹲便池和洗手臺的管道內(nèi)反流到地面上,，當(dāng)時我回家的時候污水還在反流,。當(dāng)晚物業(yè)查出原因為一樓公用架空層下水道堵塞，水下不去就通過管道反流到我家,。第二天物業(yè)清理下水道，說清出了抹布等東西導(dǎo)致下水道堵塞,，我也不知道是不是真的清出了抹布,，物業(yè)說拍了照片。 現(xiàn)在叫了專業(yè)木地板的人看了,，全房木地板泡水嚴(yán)重起泡以及裂縫,，全部要換新的，我覺得是物業(yè)清理維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的反水,，找物業(yè)索賠,，物業(yè)推卸責(zé)任說與物業(yè)無關(guān)，物業(yè)建了微信群要樓上住戶共同承擔(dān)我家損失,，說是因為樓上住戶使用不當(dāng)造成的,，樓上住戶說這事與物業(yè)和開發(fā)商有關(guān)系，不同意索賠?，F(xiàn)在已經(jīng)住了快兩年了,，我家第一次出現(xiàn)這種問題，我家累計損失約三萬元,，請問這種情況是哪方的責(zé)任,，或者是哪幾方共同的責(zé)任？應(yīng)該找誰索賠,，以及如何索賠,？
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44位律師解答

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    • 你好,，你這屬于財產(chǎn)侵權(quán)行為,，需要找出誰是主要責(zé)任者，如果無法消除的話可以把整棟樓列為共同被告,，包括物業(yè)
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      2018-11-21 17:52:47
    • 李新宇 服務(wù)方：
      這屬于共同侵權(quán),，損害是共同造成的,，物業(yè)有負(fù)有清理的責(zé)任，但是沒有盡到及時清理下水道的責(zé)任,，應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,，這是共同侵權(quán)
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      2018-11-21 17:54:07
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    • 你好，首先要確定下水道的清理由誰負(fù)責(zé),？一般就由誰來承擔(dān)責(zé)任,，如果是物業(yè)的責(zé)任，建議先跟物業(yè)協(xié)商收集好你所受損失的證據(jù),，可以拍照或者錄像也可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,，協(xié)商不成，可以到法院起訴
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      2018-11-21 17:53:02
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  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 你好,，建議你們家先保留好現(xiàn)場請求專業(yè)的質(zhì)量鑒定部門申請質(zhì)量鑒定來確認(rèn)污水返流的原因來確認(rèn)侵權(quán)的主體,，再以此為證據(jù)，向法院提起侵權(quán)訴訟,，主張賠償,，如果不能認(rèn)定，建議將物業(yè)和樓上業(yè)主作為共同被告起訴來主張賠償
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      2018-11-21 17:53:34
  • 華盛

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 你好,，這種情況協(xié)商不成的話只能訴訟索賠了,，可以要求把物業(yè)、業(yè)主作為被告共同起訴
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      2018-11-21 17:54:18
    • 華盛 服務(wù)方：
      因為目前無法確定是由于物業(yè)還是業(yè)主的原因造成的,，所以可以把他們都起訴,，可以起訴到法院，要求對方承擔(dān)連帶責(zé)任,，基于公平原則業(yè)主也是需要賠償?shù)?/div>
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      2018-11-21 17:57:23
    • 華盛 服務(wù)方：
      具體責(zé)任的話法院會根據(jù)案件事實劃分
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      2018-11-21 17:58:11
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    • 你好,，可以就漏水的原因做相關(guān)鑒定，也可以將物業(yè)公司和樓上業(yè)主共同作為被告起訴時,，請求法院指定相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定,，來認(rèn)定漏水的主要原因，進(jìn)而作出判決
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      2018-11-21 17:55:45
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    • 在原因不明朗的情況下可以起訴單元所有業(yè)主和物業(yè)公司,，單元所有業(yè)主屬涉嫌使用水道不當(dāng) 屬于共同侵權(quán),，除非證明自己能正常使用，不過這很難證明,，物業(yè)公司疏于管理,，根據(jù)過錯承擔(dān)承擔(dān)一定賠償責(zé)任
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      2018-11-21 17:56:53
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 個人認(rèn)為，按照物業(yè)管理條例規(guī)定,，公用架空層下水道堵塞屬于公共部分,，由物業(yè)部門負(fù)責(zé)管理，這是屬于物業(yè)部門管理不當(dāng)給業(yè)主造成的損失，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，物業(yè)公司不能以上面有業(yè)主造成水管堵塞為由,，有把風(fēng)險平攤給業(yè)主，這就是失去物業(yè)服務(wù)的宗旨您可以向業(yè)委會申訴由業(yè)委會與物業(yè)部門交涉,，如果協(xié)商不成,，可以向房管部門投訴物業(yè)公司，調(diào)解不成可以起訴物業(yè)公司,。
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      2018-11-21 18:02:18
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    • 您好,，建議您將整棟業(yè)主和物業(yè)列為共同被告，若都不能證明自己沒有過錯,，要求他們承擔(dān)共同侵權(quán)的責(zé)任,！
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      2018-11-21 18:05:01
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    • 你好，下水管道一般由物業(yè)負(fù)責(zé),，建議先拍照錄像保留證據(jù),，后期協(xié)商不成可以通過鑒定定損。
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      2018-11-21 18:05:29
  • 王倩一男

    律師

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    • 您好,，首先確定侵權(quán)人,，多個侵權(quán)人可連帶被告
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      2018-11-21 18:10:35
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    • 可以起訴物業(yè)及樓上的所有業(yè)主屬于共同侵權(quán)，賠償損失需要經(jīng)過鑒定
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      2018-11-21 18:13:52
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    • 對于你所講的這種情況,，可以將物業(yè)及相關(guān)的業(yè)主一并起訴申請法院委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)與管道及反水的情況進(jìn)行鑒定，查明具體原因找出責(zé)任主體,。由法院依法判決,，責(zé)任主體承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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      2018-11-21 18:14:31
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 可以選擇訴訟,。一種是起訴物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛,，理由是物業(yè)公司對一樓公共管道未盡到管護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致污水反流,，造成你家地板泡水,，請求物業(yè)公司賠償你經(jīng)濟(jì)損失；第二種是起訴所有樓上住戶侵權(quán)糾紛,，理由是樓上住戶未盡正常人的合理注意義務(wù),，將抹布等東西沖入下水道，造成一樓下水道堵塞,，致使污水反流,，你家地板泡水，請求樓上所有住戶共同賠償你經(jīng)濟(jì)損失,。因合同之訴與侵權(quán)之訴你必須擇其一而訴,，個人建議你起訴物業(yè)公司更穩(wěn)妥，即避免你與樓上住戶關(guān)系搞僵，也避免樓上住戶說你自己也有可能將抹布等東西沖入下水道的尷尬,。
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      2018-11-21 18:14:35
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    • 財產(chǎn)侵權(quán)案件看具體侵權(quán)人,，如果找不到具體侵權(quán)人可以起訴物業(yè)未盡到管理義務(wù)，或者樓上所有住戶讓他們自己反正不是自己引起的
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      2″
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      2018-11-21 18:16:09
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  • 王雪楠

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 建議盡快提起訴訟,，將物業(yè)和樓上鄰居都列為被告,，并申請對損失進(jìn)行鑒定。這種情況,，鄰居們基本都不會同意賠償,，物業(yè)恐怕也不會同意全額賠償，既然無法協(xié)商一致,，不如盡快起訴,。
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      2018-11-21 18:27:59
  • 田續(xù)鵬

    律師

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    • 你好。必須先確定侵權(quán)主體,。你可以以全體業(yè)主及物業(yè)為被告起訴要求承擔(dān)賠償責(zé)任,。再委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定屬誰的責(zé)任
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      2018-11-21 18:32:39
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    • 你好，你可以把物業(yè)以及該樓層的所有住戶為被告,，要求他們共同賠償你的損失,。
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      2018-11-21 18:41:13
  • 王小兵

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 先找物業(yè)出具這個事件的情況說明，并提供照片等證據(jù)和樓上所有住戶的姓名等信息,，再找房地產(chǎn)評估公司做個損失鑒定,。上述證據(jù)齊全后，起訴樓上所有住戶（因為是一樓倒流,，你是二樓,，也不能排除其中的責(zé)任比例，因此主張的賠償金額中要扣除你所占的比例）,。也可以將物業(yè)公司加入作為被告之一（侵權(quán)責(zé)任糾紛）或者單獨(dú)另外起訴物業(yè)公司（合同糾紛,，違約，未盡到物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)）,，但是,，按描述的情況，物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任的可能性不大,，因為不能向下水道丟抹布等物品是基本常識,。
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      2018-11-21 18:58:13
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    • 找開發(fā)商或者（和）物業(yè)協(xié)商解決，如果協(xié)商不成,，就訴訟解決,。
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      2018-11-21 19:02:16
    • 你可以將樓上住戶、物業(yè),、開發(fā)商作為共同被告起訴到法院,，由法院查明各方責(zé)任，賠償你方損失。
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      2018-11-21 19:11:28
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    • 你好,，需要看誰是主要的侵權(quán)人,，如果無法確定的話，可以將物業(yè),，業(yè)主列為共同共同被告一起起訴,，期間您注意收集證據(jù)，如果錄音,，錄像等證據(jù)
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      2018-11-21 19:11:48
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    • 對于你的損失,，可能存在其他業(yè)主直接侵權(quán)的責(zé)任還有物業(yè)管理不當(dāng)?shù)脑颍ㄗh積極準(zhǔn)備證據(jù),，編制財產(chǎn)損失清單,，找物業(yè)協(xié)調(diào)，如果物業(yè)無法披露直接侵權(quán)的業(yè)主,，建議先起訴物業(yè)公司追責(zé),。
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      2018-11-21 19:18:29
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    • 您好，首先確定公共部位是不是由物業(yè)公司進(jìn)行管理,。找到責(zé)任人如果找不到的話,，可以將物業(yè)公司和樓上所有的業(yè)主列為被告，到法院起訴要求賠償,。
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      2018-11-21 19:25:27
    • 你好,，我是劉律師，要先確定責(zé)任主體,，這屬于侵權(quán)行為,，確定責(zé)任主體后就起訴這個主體，物業(yè)是有清理的責(zé)任的,，物業(yè)沒有盡到清理的義務(wù),，也需要承擔(dān)賠償責(zé)任的,，如果確定不了主體,，就起訴整棟樓
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      2018-11-21 19:36:01
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    • 你好，管道清理一般是物業(yè)的職責(zé),，由物業(yè)承擔(dān)責(zé)任,，先保存證據(jù)，照片等,，協(xié)商不成起訴處理,。
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      2018-11-21 19:42:46
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    • 您好，你可以考慮將樓上的用戶和物業(yè)公司作為被告提起訴訟,，要求他們承擔(dān)因此次事件給你造成的損失
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      2018-11-21 20:01:51
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 如你所述,，應(yīng)當(dāng)先確定導(dǎo)致污水反流的原因是開發(fā)商的房屋下水道設(shè)計缺陷導(dǎo)致，還是樓上住戶的不文明習(xí)慣所致。所以申請有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對污水反流進(jìn)行鑒定,，待責(zé)任明確后,，協(xié)商處理，協(xié)商不成,，通過訴訟維權(quán),。
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      2018-11-21 20:15:21
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    • 主要是物業(yè)的責(zé)任，起訴物業(yè)即可,。至于物業(yè)的抗辯事由,，讓他自己起訴業(yè)主好了！
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      2018-11-21 20:25:10
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    • 找出主要原因,，比如說是你那上邊兒的住戶,，因為抹布堵塞造成。找出主原因之后要求負(fù)主要責(zé)任的人賠償
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      2018-11-21 20:27:24
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    • 你好,，你發(fā)布的問題我已經(jīng)看到了,，像你所說的這種情況，應(yīng)該先跟物業(yè)溝通一下賠償?shù)膯栴},，在跟一樓下面說一下,，這個污水是因為一樓堵上去的，如果物業(yè)還有業(yè)主,，也就是一樓的業(yè)主,，不理賠的話，你可以到法院起訴把物業(yè)和一樓的業(yè)主一塊起訴,，讓他們按責(zé)任劃分這個賠償?shù)谋壤?/div>
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      2018-11-21 21:34:56
  • 方澤強(qiáng)

    律師

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    ￥0.79
    • 既可以起訴物業(yè),，也可以將本棟樓的全部業(yè)主作為被告，物業(yè)對下水道有定期清理維護(hù)管道暢通的義務(wù),，堵塞的一部分原因是物業(yè)沒有完全履行義務(wù),。其他業(yè)主是因為都存在不當(dāng)使用下水管道，這個業(yè)主很難證明自己規(guī)范合理排污,，可能會引起不理解,，但是實務(wù)操作就是這樣的。
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      2018-11-21 21:45:07
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    • 首先要確定一下造成堵塞的原因是什么,？最終如果說能確定是誰造成的話呢,，就由其承擔(dān)責(zé)任。如果訴訟的話不能確定是誰的責(zé)任,，可以把業(yè)主和物業(yè)公司都告進(jìn)去,。
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      2018-11-21 22:18:03
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    • 首先需要明確堵塞原因，誰堵塞誰承擔(dān)責(zé)任,。不能明確的話可以把物業(yè),，樓上業(yè)主一并起訴,，要求共同承擔(dān)責(zé)任，賠償損失,。
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      2018-11-21 22:39:21
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