45位律師解答

• 

  李新宇

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  • 29″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯，您好,，我看了一下您的這個(gè)描述對(duì)對(duì)方,，嗯嗯，在你提供申請(qǐng)之后不應(yīng)該向你我要身身份信息啊,，這明顯是不合理的,，另外,，如果是未成年人充值嗯，是可以要求退還這個(gè)充值的費(fèi)用啊,，因?yàn)槌渲档男袨楸旧砭褪菬o效的,。
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    2022-04-24 13:44:12
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• 

  李曉軒

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  • 你是未成年嗎？你如果是未成年,，那就讓你的監(jiān)護(hù)人去法院起訴,，要求退款。平臺(tái)暫時(shí)封號(hào)是合法的,。平臺(tái)要求你提供身份證和照片也不違法,，不屬于不規(guī)范收集個(gè)人信息。誰讓你謊稱自己是未成年呢,。
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    2022-04-24 13:44:32
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 可以起訴維權(quán),，或者撥打12315
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    12″
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    2022-04-24 13:44:51
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• 

  張鳳啟

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  • 還以為您自己提出了申請(qǐng)，那么作為平臺(tái)肯定是要您提供相應(yīng)的包括身份證在內(nèi)的資料來核實(shí)申請(qǐng)人的身份,，所以平臺(tái)的這個(gè)要求是合法的,，一般情況下平臺(tái)也不會(huì)泄露您的個(gè)人身份信息
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    2022-04-24 13:45:24
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  • 樓主：
    可是封號(hào)的時(shí)候就沒有要求提供個(gè)人身份信息，而且要求我提供信息是通過客服的企業(yè)微信發(fā)給他,，游戲本身沒有一個(gè)提交信息的網(wǎng)頁或者小程序的入口
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    2022-04-24 13:48:51
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• 

  宋成海

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  • 盡量協(xié)商處理,，協(xié)商不成走法律程序，到法院起訴,，由法院判決,。到法院起訴，需要帶著本人的身份證及復(fù)印件,，被告的工商登記信息,，起訴狀相關(guān)的證據(jù)到法院立案。
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    2022-04-24 13:46:36
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• 

  李國民

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  • 那你好,，你要想解封你的賬號(hào),，你必須要起訴對(duì)方，要求對(duì)方返還你的賬號(hào),，這樣你準(zhǔn)備好起訴狀和相應(yīng)的證據(jù),，其實(shí)的人物反應(yīng)現(xiàn)實(shí)的可能性是很大的
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    2022-04-24 13:46:57
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好，建議您這邊先辦理申請(qǐng)退款手續(xù)后,，再申請(qǐng)解封賬戶手續(xù),。否則您這邊先按照對(duì)方要求提供材料很可能無法退款。
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    2022-04-24 13:49:05
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• 

  王群英

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  • 你好,，根據(jù)你的描述,，這種情況你應(yīng)該是先說明你是成年人，僅是詢問未成年人的退款問題。沒有說明導(dǎo)致客服有誤解?，F(xiàn)在要求解封,，客服要求你提供申請(qǐng)是可以理解的，身份信息沒必要給,，你可以寫個(gè)申請(qǐng),。
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    2022-04-24 13:51:16
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• 

  吳煒

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  • 這個(gè)沒有辦法，你這個(gè)金額本來就不大,，他們就是因?yàn)檫@個(gè)所以想耍賴,，你要是去法院起訴，勞民傷財(cái)?shù)馁M(fèi)時(shí)又費(fèi)力
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    2022-04-24 13:52:17
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 37″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：有監(jiān)管平臺(tái)啊,，你可以投訴啊,，628元，要起訴的話肯定給你退呀,，未成年人這消費(fèi)應(yīng)該得到監(jiān)護(hù)人的責(zé)任,，也沒有責(zé)任的話，那么你這個(gè)消費(fèi)就是可撤銷的合同,，但是這種客車型的合同，但是他要之前是成立的,，所以也想投訴投訴平臺(tái),，如果不行的起訴，你可以給他發(fā)個(gè)律師函,。
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    2022-04-24 13:52:43
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• 

  賈增橋

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  • 你好,，這種情況我認(rèn)為這個(gè)游戲平臺(tái)不涉及這個(gè)不規(guī)范的收集個(gè)人信息。因?yàn)檫@種情況你是必須應(yīng)該提供身份證的,，如果不提供身份證怎么證明你已經(jīng)成年了,？
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    2022-04-24 13:54:09
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• 

  王寶珊

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  • 您好，如果您本人是成年人,，那么可以按照游戲平臺(tái)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料申請(qǐng)包括本人身份證,、申請(qǐng)書等證據(jù)，如果拒絕恢復(fù)解封,，可以通過訴訟來要求解封
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    2022-04-24 13:59:08
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• 

  王煒華

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  • 對(duì)方不履行,，那么對(duì)方不履行相關(guān)的義務(wù)呢，要盡早起訴處理要求履行相應(yīng)的義務(wù),，或者合同終止的要求,。再進(jìn)行退款
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    2022-04-24 14:01:02
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 對(duì)方封號(hào)的理由沒有相應(yīng)的法律依據(jù)，侵害了你的合法權(quán)益,，可以協(xié)商解封,，撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，或者直接去法院起訴。
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    2022-04-24 14:02:47
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• 

  趙嚴(yán)

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  • 你好,，根據(jù)你的問題描述,，如果對(duì)方以未成年為由繼續(xù)充值繼續(xù)封號(hào)的，那么再?zèng)]有得到申訴的情況下,，封號(hào)的是不符合合同約定的,，履行的內(nèi)容，所以說你可以要求對(duì)方解除封號(hào)行為并返還支付的費(fèi)用,。
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    2022-04-24 14:09:15
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• 

  董慶璽

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  • 可以溝通解決,，協(xié)商不成的話，可以訴訟解決,，但是如果可以協(xié)商,，本人不建議你直接訴訟，增加成本,。至于退款所涉?zhèn)€人信息,，可以備注。
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    2022-04-24 14:10:37
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• 

  王錦

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  • 您這金額較小可以協(xié)商處理或讓平臺(tái)監(jiān)管部門介入,，如果還是處理不了,，可以考慮訴訟，因平臺(tái)工作人員過錯(cuò),，給您造成損失,，要求賠償損失恢復(fù)原狀，但這個(gè)訴訟周期就比較長了,！
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    2022-04-24 14:16:07
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• 

  賀圭胤

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  • 25″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，我認(rèn)為你這個(gè)只能找游戲的，這個(gè)管理人以及這個(gè)網(wǎng)上的監(jiān)管部門,，你要通過起訴這種方法啊,，不賴現(xiàn)實(shí)啊，通過投訴的方式跟這個(gè)呃,，通過相關(guān)部門與他這個(gè)游戲公司進(jìn)行一個(gè)對(duì)接,。
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    2022-04-24 14:21:29
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• 

  孫成山

  律師

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這樣就通過平臺(tái)投訴，或者是這個(gè),，他的這個(gè)監(jiān)管部門啊,，一般要投訴電話可以接投訴。
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    2022-04-24 14:21:54
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• 

  徐歡

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  • 如你所述,，“客服在我沒有確認(rèn)申請(qǐng)監(jiān)護(hù)人退款,，就把我的賬號(hào)以防止再次被充值為由永久封號(hào)，現(xiàn)在我要求解封”,，請(qǐng)聯(lián)系客服解決,。
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    2022-04-24 14:27:20
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• 

  陳娜

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  • 這個(gè)應(yīng)該要遵守平臺(tái)的規(guī)定，按照客服要求進(jìn)行操作。一般如果是正規(guī)的游戲軟件平臺(tái)都不會(huì)有影響的,。如果覺得不妥可以到消協(xié)投訴,。
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    2022-04-24 14:29:43
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• 

  陸暢言

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  • 28″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：從你描述的情況，你是成人,，那么又說是未成年人,，到底是未成年人充在你的賬號(hào)上充值的還是沒有情況？你沒有詳細(xì)表述,，所以是建議你跟平臺(tái)好好溝通,，把這個(gè)事說清楚，應(yīng)該是可以解封的,。
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    2022-04-24 14:35:00
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• 

  張佳偉

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  • 首先,，根據(jù)我們國家的民法典合同編的相關(guān)規(guī)定：游戲公司無權(quán)要求你寫保證，也無權(quán)封你的賬號(hào),，其次,，你可以向工商部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者中國工信部等職能部門投訴,。
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    2022-04-24 14:38:08
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• 

  林國祥

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  • 如果未成年人未滿八歲,，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還,。 如果未成年人已滿八歲,，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi),，則屬于有效的民事法律行為，家長無權(quán)要求返還,。 如果超出合理金額,，家長可以不予追認(rèn)，要求返還,，具體情況請(qǐng)與游戲方官方客服人員溝通協(xié)商,，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據(jù)
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    2022-04-24 14:39:38
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• 

  王珍

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  • 32″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好像你所說這種情況要解封的話，肯定是要遵守游戲平臺(tái)的規(guī)則的,，呃,，由于你前面這個(gè)有用未成年的這個(gè)身份去打聽，所以游戲平臺(tái)肯定會(huì)防范的,，那么也要求你付這個(gè)身份證,，以及那些倒也不屬于過度采集個(gè)人信息啊，當(dāng)然如果你不愿意的話,，那么也可以不在玩這個(gè)游戲,，但是嗯，其他途徑的話解決不了。
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    2022-04-24 14:43:40
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• 

  張華北

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  • 48″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯你好朋友那么,？嗯,，你描述的這種情況呢？平臺(tái)的這個(gè)做法呢,？其實(shí)并沒有違反相關(guān)的法規(guī)啊,，嗯，因?yàn)槟闶俏闯赡臧?，這個(gè)與客戶溝通的時(shí)候還表明了自己的未成年身份啊,，那么客服呢？屏游戲平臺(tái)呢是有啊,，這個(gè)權(quán)利啊,，這個(gè)暫時(shí)封禁啊，您的賬號(hào),，防止進(jìn)一步充值啊那么如果說需要結(jié)婚的話啊,，那么可以聯(lián)系以這個(gè)監(jiān)護(hù)人，或者說成年人的身份好聯(lián)系啊,，這個(gè)游戲平臺(tái)啊,，這個(gè)認(rèn)可這個(gè)前邊的充值行為啊，并要求解封??！
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    2022-04-24 14:49:45
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• 

  崔兵

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  • 感覺和幾十年的歷史經(jīng)驗(yàn)可以先進(jìn)行申訴，如果繼續(xù)有問題的話,，可以采蜜發(fā)律師函,，或者其他的方法綜合處理。解決你的問
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    2022-04-24 14:50:42
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• 

  崔常山

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  • 如果想申請(qǐng)解封,，建議按客服的要求提供證明 同時(shí)在身份證復(fù)印件上面寫清楚用于警方QQ號(hào)碼使用,，這樣即使別人拿到你的身份證復(fù)印件也無法再次使用。
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    2022-04-24 14:52:02
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• 

  李鑫

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  • 58″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯,，你好,，根據(jù)你的描述啊，嗯,，那么嗯,，這個(gè)不規(guī)范，不提供身份信息,，這個(gè)這種情況的話,，他要退役前的話，他他是可以要求他他是可以要求合適你的身份信息的啊,，這個(gè)不需要提供,，但是呢嗯,，你要有把你的這個(gè)用你的身份證的這個(gè)銀行卡呀什么的賬號(hào)提供給對(duì)方啊，這方面可以了,，就是跟你這個(gè)卡卡上打錢啊那么如果對(duì)方不給打的話就可以啊,，直接到人民法院去起訴啊那你是希望解放，在這種情況之下啊未成年的話,，可能結(jié)婚的可能性,，中國法律處理，結(jié)婚的可能性是不大的,，希望能夠幫到你,。
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    2022-04-24 14:56:16
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  • 匿名 服務(wù)方：
    7″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：如果說你是成年人啊，你說的本人是成年人,，是成年人,，在這種情況的話，你可以直接到人們好像只記住他的,。
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    2022-04-24 14:56:40
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• 

  巴波

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  • 如果是未成年人的,，建議由法定代理人/監(jiān)護(hù)人代為進(jìn)行處理。您好,，我是平臺(tái)認(rèn)證律師,，北京京都（上海）律師事務(wù)所巴波律師，11年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗(yàn),，很高興能回答您的問題,，希望我的回答能對(duì)您有所幫助，歡迎繼續(xù)提問,。
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    2022-04-24 16:07:59
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• 

  王銀

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  • 你好,，我是安徽的王律師，看了你對(duì)案情的描述啊,，我覺得這個(gè)公司的要求是符合相關(guān)的規(guī)定的啊,，建議你按照公司的要求進(jìn)行申請(qǐng)申訴和退款。
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    2022-04-24 16:15:20
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• 

  黃振波

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  • 43″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：游戲平臺(tái)也是出于未成年人的保護(hù),，嗯，游戲賬號(hào),，學(xué)生會(huì)看到封號(hào),，其做法業(yè)務(wù)不妥，只是在姐夫的時(shí)候需要提交身份信息,，之后又提交了這一個(gè)照片,，這個(gè)無法不合規(guī)。
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    2022-04-24 16:20:50
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• 

  范明

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  • 23″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯,，我建議你的話,，舉報(bào)到網(wǎng)信辦嗯,，舉報(bào)到網(wǎng)信辦和網(wǎng)信辦，能不能幫你經(jīng)營處理,？但是你本身是陳年的情況下,，你的通知是合法有效的，對(duì)吧,？你為什么也有這個(gè)未成年呢,？這一點(diǎn)我覺得不誠信，對(duì)吧啊,，所以說啊,，你這個(gè)充值本身是合法有效的，你為什么這樣做,，你就要想清楚怎么來解釋這一點(diǎn),？好的，謝謝,。
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    2022-04-24 16:26:40
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• 

  令秀

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  • 20″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，你和游戲公司呢？發(fā)生糾紛,，他的解決途徑無非就是兩條一條呢,？你協(xié)商和對(duì)方進(jìn)行解決，那這條路如果走不通的話,，那你只能選擇另外一條到法院去訴訟法院的大門是敞開的,。
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    2022-04-24 16:37:30
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• 

  趙永利

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  • 你好，你的問題是面臨到底需要退款還是想繼續(xù)玩,，申請(qǐng)退款你的賬號(hào)將要被永久查封,，這需要你自己選擇了。即想要退款,，又想要游戲賬號(hào),，可能性不大。
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    2022-04-24 16:43:37
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• 

  陳光文

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  • 15″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：呃,，你好,，這個(gè)情況你可以先跟平臺(tái)的客服那邊啊溝通協(xié)商，如果協(xié)商不了的話可以選擇投訴啊,，或者也可以向法院提起訴,。
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    2022-04-24 17:13:44
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• 

  畢姚勝

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  • 如果能協(xié)商建議還是協(xié)商解決，如果真協(xié)商不了,，那只能去法院起訴收集證據(jù)材料,，委托律師去法院起訴，但是這個(gè)成本比較大,，你要考慮清楚比較維權(quán)比較困難建議你考慮清楚比較好
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    2022-04-24 17:35:10
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• 

  楊力

  律師

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  • 29″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這樣的信號(hào)級(jí)別也可以通過增加對(duì)方的這個(gè)微信呢,，跟對(duì)方提供的合同,，因?yàn)槿绻l需要這個(gè)身份證的話呢，你可以用這個(gè)政治的不一樣重名啊,，僅限于辦理什么什么什么啊,，這個(gè)結(jié)婚這個(gè)好游戲賬號(hào)使用啊，就是這個(gè),，這個(gè)不一定呢,，注明這個(gè)事兒，作為其他使用的話呢就是啊,，不就是的效率好著名,？
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    2022-04-24 17:48:26
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• 

  張超

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  • 你是成年人充值，去詢問未成年人充值的問題,，客服基于避免后續(xù)損失,，予以封號(hào)，沒有不當(dāng),。要求你提供身份證和照片以證明是否是你本人操作和成年,，也沒有不當(dāng)。
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    2022-04-24 17:52:46
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• 

  劉楊

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 國家六部門2021年3月發(fā)過一個(gè)文,，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲收集的必要個(gè)人信息只包括電話號(hào)碼,。確實(shí)因?yàn)樯矸蒡?yàn)證要提供，可以在復(fù)印件上標(biāo)注只用于什么情況,。
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    2022-04-24 17:55:27
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• 

  楊康

  律師

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  • 情況可以通過訴訟的方式進(jìn)行維權(quán),，但是維權(quán)成本較高，而且周期較長,，可以按照對(duì)方的要求提供相關(guān)材料,，同時(shí)注明涉及的有關(guān)信息不得泄露
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    2022-04-24 18:26:26
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• 

  郭軍營

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 可以起訴游戲公司，以未成年人不具備完全民事行為能力為由起訴,，向法院提出撤銷充游戲幣的民事行為,，收集一些證據(jù)，這樣的話就可以
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    2022-04-24 19:28:25
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• 

  謝福金

  律師

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  • 17″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好像您所說,，這種情況解封一般需要按照公司的要求提供相應(yīng)的文件,，或者是是你實(shí)名認(rèn)證的一個(gè)資料的，所以拿到他們的要求提供,，現(xiàn)在證券就可以了,。
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    2022-04-24 19:40:03
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• 

  胡春景

  律師

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  • 答謝
    22″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：那好，也就是說你跟那個(gè)游戲客服說的不是實(shí)話是吧,？你本來是成年人，你說你是未成年人,，然后以這個(gè)理由要求客服退款,，你退錢是不是,？是不是這個(gè)是不是這個(gè)這個(gè)事實(shí)呢？
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    2022-04-24 21:56:40
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• 

  蘇揚(yáng)

  律師

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  • 答謝
    你描述的問題太模糊了,，需要向您提問幾個(gè)問題,，比如案件的起因經(jīng)過，你的訴求,。你想要爭(zhēng)取的權(quán)利,，你期待的訴訟結(jié)果。
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    2022-05-05 12:12:21
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