45位律師解答

• 

  崔兵

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    這種情況根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗和法律總顧問經(jīng)驗以及疑難法律問題處理經(jīng)驗來看。有可能是商家有過失或者錯誤的,，所以必須采取特殊的策略和對策,，否則普普通通的處理很難解決，念書本更不行,。
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    2022-03-04 11:52:01
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• 

  胡春景

  律師

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    這種情況下其實很簡單,，你不是和商家有微信聊天記錄嗎？這種微信聊天記錄就可以作為證據(jù),，你可以向平臺提供一下,，要求平臺進行核實是否是商家的真實意思表示，如果確實是商家的真實意思表示,，那么你完全可以要求退貨,。
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    2022-03-04 11:53:00
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  王寶珊

  律師

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    您好，如果商家無法舉證證明您這邊已經(jīng)拆封快遞且電腦筆記本這邊存在質(zhì)量問題,，那么就應該退款,，因為你們并沒有明確約定發(fā)貨不予退款，所以商家不予退款是沒有法律依據(jù)的,，協(xié)商不成建議先向平臺投訴反映解決,，處理不了可以通過訴訟方式維權(quán)，可以被支持
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    2022-03-04 11:54:18
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• 

  李鑫

  律師

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    73″
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    2022-03-04 11:55:46
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  • 匿名 服務方：
    16″
    自動轉(zhuǎn)換：最好將根據(jù)你的描述啊,，那不管是那么商家說他是自己的問題,，這個是不作數(shù)的，那么如果說走法律程序了,，那個就是誰主張誰舉證啊,，希望能幫到你。
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    2022-03-04 14:16:50
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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    您好,，網(wǎng)上購物七天內(nèi)是無條件進行退還的,，并且你們也沒有任何約定不退不換，所以只要筆記本質(zhì)量沒問題,，就應該退款,。如果商家是個人，協(xié)商不了建議訴訟,。商家如果是個人工商戶或公司建議可以先撥打12315向消協(xié)反映,，協(xié)調(diào)解決。是可以被支持退款
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    2022-03-04 11:55:55
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• 

  楊慧慧

  律師

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    你好,，你申請平臺介入了嗎,？可以先申請平臺介入,，把證據(jù)都發(fā)給平臺，向平臺投訴,，這樣商家處理可能會快些,。
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    2022-03-04 11:58:05
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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    商家對二手筆記本電腦不適用《網(wǎng)絡購買商品七天無理由退貨暫行辦法第六條，所以商家的說法不對,。您只要提供對方還沒有發(fā)貨的情況下已經(jīng)告知義務,，并且本個并沒有應收貨物，可以通過平臺介入要求退款,，協(xié)商不成的,，通過12315平臺進行投訴舉報，一般都能夠解決,。
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    2022-03-04 11:58:38
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  • 匿名 服務方：
    有良好聲譽的網(wǎng)絡平臺,，消費者不需要跟商家交涉，與平臺售后 后臺服務人員聯(lián)系退貨即可
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    2022-03-04 12:00:01
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• 

  劉銳

  律師

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    建議你留存下單,，取消訂單及和商家的聊天記錄,，你可以找第三方收款平臺進行投訴協(xié)商，如還不能解決,，只能到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴,。
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    2022-03-04 12:00:34
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• 

  陳舒婷

  律師

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    消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的,，人民法院不予支持
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    2022-03-04 12:00:48
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• 

  吳煒

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    這個你要看退貨的詳細規(guī)定或者約定,，如果支持無理由退貨你可以這樣操作，沒有的話商家是可以拒絕你的退貨申請
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    2022-03-04 12:07:30
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• 

  李新宇

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    15″
    自動轉(zhuǎn)換：額,，你好,，這種情形的話呢？這個您可以幫幫打12315啊,，進行消費者維權(quán),，呃，另外呢,，這個如果這個平臺也解決不了的話,，那那也可以通過訴訟來解決啊。
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    2022-03-04 12:08:31
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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    你有微信聊天記錄可以證明對方說可以退貨,，就可以要求對方退貨,。協(xié)商不成，可以請平臺介入,，提供相關聊天記錄。也可以直接去法院起訴,。
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    2022-03-04 12:13:19
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• 

  楊康

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    這種情況,，對方同意退貨,，不適用平臺規(guī)則，可以對這個快遞進行保全,，通過公證處公證上述快遞未經(jīng)拆封,，然后起訴對方要求退貨。
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    2022-03-04 12:13:56
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• 

  畢姚勝

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    那你只能拒收,，然后去法院起訴處理了,，如果能協(xié)商就最好，真協(xié)商不了,，那就只能去法院起訴處理了網(wǎng)絡上購買二手物品風險很大,，這個你要注意好，看看質(zhì)量問題,，什么都沒辦法得到保證,。
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    2022-03-04 12:14:36
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• 

  李國民

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    你好，那么這種情況建議你向人民法院提起訴訟,，要求退貨退款相應的費用,，由于對方承擔啊，這個貨物質(zhì)量存在問題,，所有的費用應當由對方來承擔
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    2022-03-04 12:20:35
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• 

  張佳偉

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    首先,，根據(jù)我們國家的法律規(guī)定：在電商平臺購買的商品出現(xiàn)問題，消費者可以協(xié)商不成的情況下起訴至人民法院,，其次,，你可以撥打消費者權(quán)益機構(gòu)的電話，協(xié)商不成可以起訴至人民法院,。
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    2022-03-04 12:25:17
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• 

  范明

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    48″
    自動轉(zhuǎn)換：這個最核心的就是平臺的規(guī)則,，你是不是事先知道的，這是最關鍵的問題,，如果你事先已經(jīng)知道平臺的規(guī)則,，或者你應當知道平臺的規(guī)則啊，那這個時候的話就存在下一個焦點就是商家估計去欺騙你,，因為你沒看對吧平臺上有規(guī)則,，比如說客戶自己的原因，不接受退貨的對吧,？也就是你不能這個主意不定的啊,，先下單，然后又想挨我不要了,，我就取消對吧,，那不允許這樣的，那這個時候就是商家故意欺騙你啊商家故意欺騙你的話,，那這樣情況實在不行就只能把貨收回來啊,，否則你跟他來回搞的話,，這個平臺作為有這個規(guī)則，這個這個這個事情啊,，也許是一個教訓,，我覺得你維權(quán)這個概率并不是很大好的，謝謝,。
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    2022-03-04 12:25:31
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• 

  陸暢言

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    46″
    自動轉(zhuǎn)換：看來你咨詢的問題,，你這個情況有點麻煩，是看平臺是不是商家是來溝通,？我估計是協(xié)商溝通的可能性比較小,，呃，你需要向平臺提供是你跟當家的是微信是微信上的記錄,，他同意你退貨退款的這個記錄,，那么讓嗯，讓平臺來判斷這提供這些證據(jù)對你來說相對有利一點,。
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    2022-03-04 12:29:07
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• 

  令秀

  律師

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  • 答謝
    61″
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    2022-03-04 12:31:34
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    31″
    自動轉(zhuǎn)換：這個不是內(nèi)衣,，不是食品，七天物流退貨這個是而且復合的,，你那個他如果再不同意的話申請平臺介入這些平臺介入還不行,，那就起訴他，這個他必須退款的七天無理由退貨啊,，而且沒有開封,，除非食品藥品內(nèi)衣這些不適合保質(zhì)期比較短的，否則的話就是,。
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    2022-03-04 12:38:18
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    如你所述,，“下的訂單是一臺價值3600的二手筆記本”，雙方對是否退貨有爭議,，那么你可以去法院訴訟,，最后以法院判決為準。
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    2022-03-04 12:58:23
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• 

  楊力

  律師

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  • 答謝
    15″
    自動轉(zhuǎn)換：這個事情的第一個建議啊,，就是小學小學里的電話可以可以可以這個投訴啊,，這個不能解決就可以報警，好好第三那個就是到法院訴訟,。
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    2022-03-04 12:59:33
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• 

  呂海

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  • 答謝
    ① 從您介紹的基本情況來看,，前述商家應當向你方退還全部款項。 ② 既然平臺介入后不能解決糾紛,，建議您就此向消費者協(xié)會投訴,。 ③ 如果您對消費者協(xié)會的處理結(jié)果不滿意，還可以向法院提起民事訴訟,。
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    2022-03-04 13:06:52
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• 

  張揚智

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    11″
    自動轉(zhuǎn)換：這種情況您還可以向市場監(jiān)督局舉報投訴,，對方不退款的,，你還可以向法院起訴參加。
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    2022-03-04 13:35:09
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• 

  胡志苗

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  • 答謝
    《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十六條： 網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,，但下列商品除外： (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊,。 除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。
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    2022-03-04 13:50:44
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• 

  張超

  律師

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  • 答謝
    首先需要確認能否無理由退貨,。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的應該是可以，個人賣家不一定,。如果網(wǎng)頁上沒有寫明,，但商家通過其它方式明確認可的，也可以,。這個問題在法律上不難,，難的是如果平臺協(xié)調(diào)不了，打官司會比較麻煩,。
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    2022-03-04 14:07:48
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• 

  梁保軍

  律師

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  • 答謝
    您好,，就您描述的情況，你可以收集相關證據(jù)先通過平臺解決,，解決不了,，可以抓緊時間攜帶證據(jù)到法院起訴處理這件事情。
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    2022-03-04 14:14:48
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• 

  羅超

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  • 答謝
    可以起訴,，主張你的合法權(quán)益,！你好，我們曾經(jīng)處理過類似的案件,，非常巧合,，我可以告訴你如何處理維護你最大的合法權(quán)利。
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    2022-03-04 14:16:30
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• 

  范月東

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  ￥7

  • 第一,，建議可以可以通過12315投訴商家,。第二，平臺如何介入處理,。投訴同時進行,。第三，新的司法解釋對你是有利的,！保留證據(jù)也可以訴訟維權(quán),。
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    2022-03-04 14:18:26
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• 

  羅盛武

  律師

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  ￥7

  • 34″
    自動轉(zhuǎn)換：你好像這種事情的話,，你可以收集你的微信聊天記錄等證據(jù)向平臺進行投訴，反映其次,，那么你在購買的過程當中,，根據(jù)網(wǎng)絡銷售的管理辦法在七天之內(nèi)，你是可以無理由進行退貨的,，這點你可以跟商家進行市民最后如果在協(xié)商不成的情況下,，你還可以通過訴訟渠道維護您的正常合法決議。
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    2022-03-04 14:25:14
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• 

  巴波

  律師

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  • 答謝
    如果有證據(jù)證明雙方就退貨問題達成過一致的,，事后對方違反協(xié)議的,，可以向法院起訴，要求按照約定履行各自義務,，承擔責任,。您好，我是平臺律師,，北京京都（上海）律師事務所巴波律師,，11年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗。很高興有機會回答您的問題,，希望我的回答對您有所幫助,。
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    2022-03-04 14:27:42
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• 

  王偉政

  律師

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  • 答謝
    對于你所講的這種情況。如果對方對退回的電腦已經(jīng)接收,。對方就應當退還全部款項,。協(xié)商處理不成可及時向平臺反映，投訴由平臺介入處理不成可及時向法院訴訟解決,，由法院判決對方返還全部款項并賠償因此造成的全部損失,。
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    2022-03-04 14:32:22
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• 

  馬范君

  律師

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  • 答謝
    19″
    自動轉(zhuǎn)換：像你嫂嫂的這種情況應該可以退貨，因為商家已經(jīng)承諾可退貨,，現(xiàn)在的這種行為是屬于是屬于毀約了,，打官司是能贏的，但是那樣的話成本有點高建議你還是通過平臺的協(xié)調(diào)解決協(xié)商解決,，實在解決不了,，那就起訴對方。
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    2022-03-04 14:44:16
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• 

  何勇

  律師

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  • 答謝
    你好,，對方能讓你申請那個平臺介入,，在電腦沒有問題的情況下就給你退款，這有沒有你有沒有那個保留相應的證據(jù)啊如果有這方面的證據(jù)來,，可以作為對方,，應當退款的理由。我認為平臺也應當支持你申請退款的請求。
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    2022-03-04 14:54:09
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    建議準備證據(jù)起訴解決,。
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    18″
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    2022-03-04 14:59:08
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• 

  張鳳啟

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  • 答謝
    您講的這個情況屬于這個網(wǎng)絡上承諾的無條件退款購物的情況,，那么根據(jù)事前的約定，您的電腦退回以后,，如果沒有質(zhì)量問題,，當然可以要求他們按原先的協(xié)議來退回貨款。
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    2022-03-04 15:03:04
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• 

  秦惠芳

  律師

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  • 答謝
    你好,，二手問題為什么不支持退貨,？這是雙方提前約定的嗎？還是平臺的規(guī)則,，如果快遞員私自為您簽收的話，快遞員也是有一定責任的,，只要沒有證據(jù)證明你親自簽收,，可以退還，協(xié)商不成可以走法律途徑
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    2022-03-04 15:22:08
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• 

  江潤凱

  律師

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    11″
    自動轉(zhuǎn)換：那你先看看平臺是怎么處理先呢,？這種情況呢,，一般是可以退貨的。
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    2022-03-04 15:42:59
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• 

  顏忠軍

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  ￥7

  • 您好,！《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,。故,，可打12315投訴舉報。
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    2022-03-04 15:43:21
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• 

  南曉峰

  律師

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  • 答謝
    你好,，根據(jù)消費者權(quán)益保護法呢,，就是說通過網(wǎng)絡購買的這個商品在7天之內(nèi)呢，它有一個無理由退貨的這個規(guī)定,，如果說商家不同意的話呢,，還可以考慮向法院起訴。
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    2022-03-04 15:53:36
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• 

  張華北

  律師

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  • 答謝
    18″
    自動轉(zhuǎn)換：你好朋友,，那么未通過宋姐姐啊,，那么準備好你與商家之間啊關于筆記本電腦啊，這個溝通記錄啊,，相關的啊,，這個聊天記錄啊等啊，準備好起訴狀啊,！
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    2022-03-04 15:56:49
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• 

  趙永利

  律師

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  • 答謝
    你好,，商家在溝通過程中承諾退貨，那么你就沒有責任,，可以選擇退貨,，現(xiàn)在不給退貨，屬于商家問題,，可以選擇在你所在地起訴對方,，你都可以兩同平臺一起起訴。
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    2022-03-04 16:03:00
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• 

  郭軍營

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  ￥7

  • 快遞非你本人簽收,，這個物品沒有完成交付,，所以說不是退不退的問題，是你根本就沒收到物品,，并且你和商家已經(jīng)達成一致解除買賣協(xié)議,，所以說這不是你的責任。起訴的話需要遞交起訴狀,，起訴商家,，平臺可以作為一同，具體詳詢律師,。
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    2022-03-04 16:09:05
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• 

  劉威

  律師

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  ￥7

  • 33″
    自動轉(zhuǎn)換：您好,，您說的這種情況的話，建議申請平臺接入,，然后或者是到消協(xié)投訴,，這樣的話可能效率會更高一點，如果還是不能解決的話,，建議設計相關證據(jù),，準備訴訟處理，嗯,，但是我建議您可以就是找律師做一下詳細的訴訟素食,，因為您的比較少，律師費的話,，成本來說會比較高,，您可以做一個系統(tǒng)的咨詢，來自己去訴訴訟有其他情況可以補充之后幫您解答,。
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    2022-03-04 16:25:50
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• 

  王銀

  律師

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  • 答謝
    你好我是安徽的律師,，看了你在平臺上的描述，覺得你這樣好費事啊,，建議你通過線下咨詢當?shù)氐穆蓭熯M行了解更好
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    2022-03-04 16:29:35
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