• 【發(fā)布單位】建設(shè)部
• 【發(fā)布文號】建辦稽[2002]19號
• 【發(fā)布日期】2002-03-08
• 【生效日期】2002-03-08
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

關(guān)于印發(fā)《建筑市場舉報投訴受理工作管理辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《建筑市場舉報投訴受理工作管理辦法》的通知 
 
(建辦稽[2002]19號)





部機關(guān)各單位：



 經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)同意,，現(xiàn)將《建筑市場舉報投訴受理工作管理辦法》印發(fā)你們,，請遵照執(zhí)行,。



 中華人民共和國建設(shè)部辦公廳

 二○○二年三月八日








建筑市場舉報,、投訴受理工作管理辦法



 為加強對建筑市場的監(jiān)督管理,，規(guī)范對舉報,、投訴的受理工作，制定本辦法。



 一,、受理舉報、投訴的范圍



 有關(guān)建筑市場,、工程質(zhì)量和施工安全的各種舉報、投訴,。



 二、受理舉報、投訴的程序



 （一）稽查辦負責(zé)對各種渠道來的投訴,、舉報統(tǒng)一登記，內(nèi)容包括：舉報,、投訴人姓名（要求對姓名保密者除外）,、地址、聯(lián)系電話,，舉報,、投訴的時間,，舉報、投訴的主要問題,。



 （二）各司局收到的舉報、投訴,，由司局領(lǐng)導(dǎo)簽署是否需要稽查的意見,，送稽查辦,。對于來訪舉報、投訴的,，由各接待單位負責(zé)登記,，其舉報、投訴材料按上述要求處理后送稽查辦,。



 （三）稽查辦綜合組對各類舉報,、投訴按其內(nèi)容提出具體的辦理建議,。稽查辦主管領(lǐng)導(dǎo)對辦理建議分別作出以下決定：



 1,、轉(zhuǎn)地方建設(shè)行政主管部門處理；



 2、由稽查辦組織力量進行稽查,；



 3,、由稽查辦與有關(guān)司局共同組織力量進行稽查,；



 4,、對于匿名舉報,，可視情況作出是否進行稽查的決定。



 （四）轉(zhuǎn)地方建設(shè)行政主管部門處理的舉報,、投訴,，應(yīng)提出時限要求，稽查辦應(yīng)至少每半個月對處理的進展情況跟蹤催辦一次,。



 （五）凡署名舉報,、投訴的稽查事項，應(yīng)在處理完畢后7日內(nèi)向署名舉報,、投訴人反饋處理結(jié)果,。舉報、投訴人為地方政府的,，由稽查辦草擬反饋意見,，以部辦公廳名義反饋；舉報,、投訴人為單位和個人的,，由稽查辦統(tǒng)一歸口反饋,。



 （六）由稽查辦負責(zé)稽查的事項調(diào)查核實后，與有關(guān)司局共同研究處理意見,，并由稽查辦寫出調(diào)查報告,，報部領(lǐng)導(dǎo)。



 三,、受理舉報,、投訴的要求



 （一）時限期要求。



 1,、稽查辦應(yīng)自接到舉報,、投訴后5日內(nèi)完成登記手續(xù)，并提出辦理建議,。



 2、對舉報,、投訴事項的調(diào)查核實工作一般于20日內(nèi)完成,，并提出處理建議。



 （二）紀律要求,。



 1,、受理舉報、投訴的工作人員與某件舉報,、投訴事項有利害關(guān)系的,，辦理該舉報、投訴事項時應(yīng)當(dāng)回避,。



 2,、受理舉報、投訴的工作人員必須嚴格遵守保密紀律,，不得私自摘抄,、復(fù)制、扣壓,、銷毀舉報,、投訴材料，不得泄露舉報,、投訴人的姓名,、單位、住址等情況,。



 3,、舉報、投訴人的人身權(quán)利,、民主權(quán)利和其他合法權(quán)益受法律保護,，任何單位和個人不得以任何借口打擊,、報復(fù)舉報、投訴人,。



 四,、建立舉報、投訴檔案



 （一）對每一件舉報,、投訴,，應(yīng)從接收、調(diào)查,、取證到處理結(jié)果,，有完整的檔案資料。



 （二）檔案資料包括：舉報,、投訴材料（或舉報,、投訴記錄）、領(lǐng)導(dǎo)批示,、重要的核查取證材料,、調(diào)查報告、簽報材料以及地方建設(shè)行政主管部門上報的有關(guān)文字材料等處理結(jié)論及意見,。



 五,、定期對舉報、投訴情況匯總分析



 稽查辦每季度要向各有關(guān)司局通報舉報,、投訴情況,；每年要對各種舉報、投訴情況進行匯總分析,，寫出年度綜合報告,，報部領(lǐng)導(dǎo)，同時抄送有關(guān)司局,。