國家旅游局關于發(fā)布施行《旅游服務健康安全工作基本要求》的通知

國家旅游局關于發(fā)布施行《旅游服務健康安全工作基本要求》的通知



各省、自治區(qū),、直轄市旅游局（委）：



 4月16日,，國家旅游局與衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布施行了《旅游經(jīng)營單位預防控制傳染性非典型肺炎應急預案》，旅游全行業(yè)認真貫徹落實,，各地旅游管理部門和各類旅游企業(yè)也積極采取了許多切合實際并行之有效的應對措施,，取得了明顯的效果。



 為長期應對公共衛(wèi)生事件給旅游業(yè)可能造成的影響,，鞏固各類旅游經(jīng)營單位防控工作的成果,，做好“非典”過后旅游業(yè)恢復發(fā)展及振興期間的健康安全保障工作,，并將旅游健康安全工作作為長期性的重要工作抓好，促進我國旅游業(yè)更快更好地健康發(fā)展,，國家旅游局在《應急預案》的基礎上,，又根據(jù)施行情況和各地摸索總結出來的新鮮經(jīng)驗，作了修改補充,，制定了《旅游服務健康安全工作基本要求》,，現(xiàn)予發(fā)布施行。



 請轉發(fā)和督導各中國優(yōu)秀旅游城市和各類旅游企業(yè),，作為長期保障旅游健康安全的工作認真施行,。



 特此通知。



附：《旅游服務健康安全工作基本要求》



國家旅游局

二○○三年六月二十日



旅游服務健康安全工作基本要求



 一,、公共衛(wèi)生事件預防控制工作,，由旅游企業(yè)法人代表或總經(jīng)理親自抓、負總責,，把健康安全工作納入日常工作中去,。明確各部門職責及每個環(huán)節(jié)上的具體責任，層層落實責任制,。建立處理公共衛(wèi)生事件的應急預案,，并保證在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后能夠按應急預案的各項要求實施。



 二,、旅游企業(yè)內部辦公場所、所有接待游客場所及各種從事旅游服務的運輸工具,，要按照中國疾病預防控制中心公布的《社區(qū)綜合性預防措施》,、《各種污染對象的常用消毒方法》及本地人民政府的有關要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強衛(wèi)生管理,。



 三,、旅游企業(yè)應加強對員工的健康安全知識的教育，要求員工在認真做好服務工作的同時,，注意自身的健康保護,。



 四、要求旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員必須"兩熟知",、"兩能夠"：



 "兩熟知"指：熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病,、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀、特征和預防措施,；熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗站及醫(yī)院的名稱,、地址和聯(lián)系電話。



 "兩能夠"指：能夠對傳染性疾病,、食物和職業(yè)中毒等疾病的表現(xiàn)癥狀做出大致判斷和及時反映,；能夠及時履行報告制度,，并搞好現(xiàn)場控制。



 五,、旅游企業(yè)應將防控工作作為應對公共衛(wèi)生事件的工作重點,，要根據(jù)自身特點，分別做好工作：



 （一） 旅行社：



 1,、對相關接待單位嚴格選擇,。對接待旅游者的飯店、旅游區(qū)（點）,、旅游車船和餐飲,、購物、娛樂等場所,，事先要進行調查,，嚴格考察這些單位是否已按照中國疾病預防控制中心發(fā)布的《社區(qū)綜合性預防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》要求和本旅行社的特殊要求,，落實有關防控措施,。



 2、對旅游團隊檔案嚴格管理,。對每個旅游團隊建立人員和行程詳細資料的檔案管理制度,，一旦該團隊發(fā)生公共衛(wèi)生事件，旅行社要快速,、準確地將有關資料提供給衛(wèi)生防疫部門,。



 （二）飯店：



 1、做好通風工作,。保證飯店中央空調系統(tǒng)安全送氣,，確保向客房輸送新風；如有必要,，需對整個供氣設備和送氣管路嚴格消毒,。



 2、做好消毒工作,。除嚴格按照規(guī)范的飯店衛(wèi)生清潔程序操作外,，對客人集中活動的區(qū)域（前臺、客房,、餐飲場所,、會議室、娛樂健身場所,、電梯轎廂,、公共衛(wèi)生間等）、客人使用過的物品（洗衣袋,、客房布草,、垃圾等）和員工集中活動的場所（食堂,、活動室、浴室,、更衣室,、倒班宿舍等）進行重點消毒。



 3,、分區(qū)入住,。發(fā)生公共衛(wèi)生事件期間，飯店可根據(jù)自身情況,，盡量將來自疫情發(fā)生地的客人安排在相對集中的區(qū)域入住,，并對該區(qū)域加強通風、消毒和其他防控措施,。



 （三）旅游區(qū)（點）：



 根據(jù)本旅游區(qū)（點）的實際情況控制游客流量,，避免人流在某一時段和空間內過于集中。區(qū)內游覽（參觀）路線應布局合理,、順暢,、安全、衛(wèi)生,，避免游客密度過大并便于疏散,。



 （四）各類旅游企業(yè)應積極因地制宜，創(chuàng)造其他有效防控措施,。



 六,、建立嚴格的公共衛(wèi)生事件報告制度。旅游企業(yè)應及時了解游客和員工的身體狀況,。發(fā)生公共衛(wèi)生事件,，要立即向本地衛(wèi)生防疫部門和旅游行政主管部門報告。

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