• 【發(fā)布單位】甘肅省
• 【發(fā)布文號】甘政辦發(fā)[2007]44號
• 【發(fā)布日期】2007-04-26
• 【生效日期】2007-04-26
• 【失效日期】--
• 【文件來源】甘肅省
• 【所屬類別】政策參考

甘肅省人民政府辦公廳批轉(zhuǎn)省物價局關(guān)于深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動意見的通知

甘肅省人民政府辦公廳批轉(zhuǎn)省物價局關(guān)于深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動意見的通知

(甘政辦發(fā)[2007]44號)





各市,、自治州人民政府，省政府各部門：



 省物價局《關(guān)于深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的意見》已經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)予批轉(zhuǎn),，請認(rèn)真組織實施。



 二○○七年四月二十六日





關(guān)于深入開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的意見

(省物價局二○○七年四月四日)



 近年來,，各市州政府積極推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動,，取得了一定成效。但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：有的地方認(rèn)識不到位,，進(jìn)展不平衡，互動機(jī)制尚未形成,；公示欄不規(guī)范,，公示內(nèi)容不全，維護(hù)和更換不及時,；服務(wù)領(lǐng)域不寬,，創(chuàng)新意識不強，形式比較單一,。為了進(jìn)一步加大工作力度,，切實加強涉及民生的價格監(jiān)管和社會監(jiān)督，維護(hù)人民群眾的切身利益,，按照“全面進(jìn),、扎實干、持久抓,、求實效”的要求,，把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動進(jìn)一步引向深入,現(xiàn)提出如下意見：

 一、主要目標(biāo)

 2007年,，全省“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的主要目標(biāo)是：

 (一)價格服務(wù)進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)“三進(jìn)”活動,。以價格和收費公示為主,，在規(guī)范公示形式,、完善公示內(nèi)容、鞏固公示成果,、提高公示成效的前提下,，爭取全省公示率達(dá)到100％。

 (二)價格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶,、進(jìn)社區(qū)“兩進(jìn)”活動,。在進(jìn)一步提高公示質(zhì)量、逐步推行“一戶一卡”工作的同時,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))涉農(nóng)價格和收費公示率達(dá)到100％,，村一級達(dá)到90％以上。社區(qū)價費公示率達(dá)到95％以上,，并實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)有義務(wù)價格監(jiān)督站,，村有義務(wù)價格監(jiān)督員，基層價格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)基本健全的目標(biāo),。

 (三)價格服務(wù)進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商場“兩進(jìn)”活動。以價格誠信建設(shè)為主,，建立健全物價員網(wǎng)絡(luò)制度和大中型企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度,；選擇條件成熟的商場開展“價格誠信示范單位”、“明碼實價示范單位”和“百城萬店無假貨”等典型示范活動,；建立和完善經(jīng)營者價格誠信信息檔案庫,，并充分運用價格信息、價格認(rèn)證,、價格咨詢,、價格評估等服務(wù)平臺，為經(jīng)營者提供有效服務(wù),。

 二,、主要任務(wù)

 (一)價格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶。

 1,、全面公示,。進(jìn)一步健全和完善涉農(nóng)價費公示制度，拓寬公示范圍,，將涉農(nóng)價費特別是與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的價格服務(wù)收費統(tǒng)一納入公示范圍,，并逐步向農(nóng)民培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù),、農(nóng)機(jī)管理等領(lǐng)域延伸,。按照分步實施的要求，實行“一村一欄”、“一鎮(zhèn)一牌”和“一戶一卡”公示制度,。

 2,、健全網(wǎng)絡(luò)。建立健全基層價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有價格義務(wù)監(jiān)督站,，村有義務(wù)價格監(jiān)督員”的目標(biāo)，并明確工作職責(zé)和聯(lián)系制度,。

 3,、維權(quán)服務(wù),。加大對農(nóng)村中小學(xué),、農(nóng)民建房、計劃生育,、水,、電、身份證,、有線電視,、醫(yī)療、經(jīng)營性收費和農(nóng)資價格的監(jiān)管力度,，建立農(nóng)村價格矛盾協(xié)調(diào)指導(dǎo)制度,，充分發(fā)揮農(nóng)村義務(wù)價格監(jiān)督員的作用，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益,。

 4,、信息服務(wù)。充分利用價格信息網(wǎng)絡(luò)和電視,、廣播,、報刊等媒體，及時發(fā)布涉農(nóng)價費,、支農(nóng)惠農(nóng)政策,，農(nóng)產(chǎn)品、成本資料,、農(nóng)副產(chǎn)品價格行情等信息,，為調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收服務(wù),。

 5、跟蹤調(diào)查,。適時確定調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容,，深入農(nóng)村開展有針對性的調(diào)研活動，重點了解價格部門向農(nóng)民提供信息服務(wù)，促使農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)民增收的情況,。市州、縣市區(qū)價格部門每年要向當(dāng)?shù)卣蜕霞墐r格主管部門至少報送2篇調(diào)研報告,，為制定和調(diào)整涉農(nóng)價費政策提供依據(jù),。

 (二)價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)。

 1,、價費公示進(jìn)社區(qū),。按照統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一格式,、分級制作的要求,，建立健全社區(qū)價費公示牌(欄)，推行“一區(qū)一牌”,，逐步實現(xiàn)“一戶一卡”,。

 2、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。按照“一區(qū)一站”的要求,，年內(nèi)在城市大部分社區(qū)建立起價格監(jiān)督站，聘請價格義務(wù)監(jiān)督員,，并明確社區(qū)價格監(jiān)督站和義務(wù)價格監(jiān)督員的職責(zé)范圍和聯(lián)系制度,。

 3、宣傳法規(guī)政策,。采取設(shè)立價格咨詢服務(wù)臺,、專題價格知識講座等形式，為社區(qū)群眾講解有關(guān)價格法規(guī)知識,、剖析違法案例等,，提高社區(qū)居民維權(quán)意識。

 4,、開展咨詢服務(wù),。定期組織社區(qū)價格監(jiān)督站開展現(xiàn)場價格咨詢、受理價格舉報活動,，及時協(xié)調(diào),、處理社區(qū)居民群眾的價格舉報案件，及時化解價格糾紛,。

 5,、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照誰組建誰培訓(xùn)的原則,，定期組織開展社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員和社區(qū)價格志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)考察等活動,，提高義務(wù)價格監(jiān)督員的價格監(jiān)管能力和水平。

 (三)價格服務(wù)進(jìn)學(xué)校,。

 1,、逐步在高校以及有條件的其他各類學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)“價格服務(wù)進(jìn)校園”信息網(wǎng)頁，開辟政策法規(guī)文件欄,、收費項目標(biāo)準(zhǔn)欄,、監(jiān)督咨詢欄、收費網(wǎng)上論壇欄,、代辦費結(jié)算公開欄以及價格信息友情鏈接欄等欄目,。

 2、中小學(xué)校應(yīng)在校園醒目位置,，統(tǒng)一設(shè)置“價格服務(wù)進(jìn)校園”專欄,。具體內(nèi)容包括“價格服務(wù)進(jìn)校園”標(biāo)志牌、政策法規(guī),、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄等,。

 3、創(chuàng)建“教育收費公示示范學(xué)?！焙汀敖逃召M誠信示范學(xué)校”,，樹立典型,，以點帶面。

 (四)價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院,。

 1,、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部價格管理機(jī)制，完善公示,、查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及藥品價格管理,、醫(yī)療服務(wù)價格管理、醫(yī)藥價格公示查詢,、收費一日清單和出院病人醫(yī)藥費用簽字認(rèn)可等制度,。

 2、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定物價員,、設(shè)立價格咨詢臺,、監(jiān)督意見箱，公布價格投訴舉報電話,，定期或不定期召開醫(yī)療機(jī)構(gòu),、患者座談會，了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行情況,。

 3,、開展對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價格和服務(wù)價格執(zhí)行情況的巡查，加強社會監(jiān)督，建立快速處理價格舉報工作機(jī)制,。

 4,、制定方案、堅持標(biāo)準(zhǔn),，開展創(chuàng)建“價格誠信醫(yī)院”活動,。

 (五)價格服務(wù)進(jìn)景區(qū)。

 1,、確定景區(qū)價格義務(wù)監(jiān)督員,，建立價格工作臺賬，設(shè)立價格投訴舉報箱,，制定快速協(xié)調(diào)處理價格舉報和爭議等制度,。創(chuàng)造條件，逐步建立和完善景區(qū)價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

 2,、全面推行明碼標(biāo)價和價費公示制度。建立景區(qū)門票價格和收費公示執(zhí)行情況定期報告,、公布,、監(jiān)督制度。

 3,、采取召開座談會,、聯(lián)席會議及發(fā)放調(diào)查問卷、明查暗訪等方式,，了解和掌握景區(qū)價格政策執(zhí)行及服務(wù)質(zhì)量等方面的問題,，提出改進(jìn)意見和建議。

 4,、加強對景區(qū)周邊度假區(qū),、商業(yè)、餐飲,、酒店,、娛樂以及車站、碼頭,、機(jī)場等窗口行業(yè)的價格監(jiān)管,。

 5、開展價格執(zhí)行情況巡訪,，舉辦價格法規(guī)政策宣傳,、咨詢活動，現(xiàn)場受理價格舉報,。

 6,、對景區(qū)物價員和經(jīng)營單位工作人員進(jìn)行價格法規(guī)政策等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

 (六)價格服務(wù)進(jìn)企業(yè)。

 1,、采取文件,、網(wǎng)絡(luò)、報刊等形式,，主動為企業(yè)提供市場行情和價格信息,，及時受理企業(yè)的價格調(diào)整建議，認(rèn)真履行限時辦結(jié)等制度,。繼續(xù)落實“企業(yè)繳費卡”制度,。充分運用價格信息、認(rèn)證,、咨詢,、評估等服務(wù)平臺，為企業(yè)提供全方位的價格服務(wù),。

 2,、進(jìn)一步完善價格政策，積極為企業(yè)提供價格,、收費政策支持,，幫助企業(yè)化解價格矛盾。

 3,、幫助企業(yè)建立健全內(nèi)部價格管理制度,，設(shè)立企業(yè)價格服務(wù)點，確定聯(lián)系人,，建立聯(lián)系制度和企業(yè)物價員網(wǎng)絡(luò)制度。

 4,、積極開展價格,、收費法規(guī)政策宣傳，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

 5,、及時受理企業(yè)的價格投訴舉報，維護(hù)其合法權(quán)益,。

 (七)價格服務(wù)進(jìn)商場,。

 1、全面落實明碼標(biāo)價規(guī)定,，集中開展以普及和規(guī)范明碼標(biāo)價為重點的專項整治,，力爭使城市明碼標(biāo)價普及率達(dá)到100％，村鎮(zhèn)達(dá)到80％以上,。

 2,、建立價格部門與商場聯(lián)系制度,，幫助商場舉辦有關(guān)價格知識、政策法規(guī)講座,，提供價格信息和價格咨詢服務(wù),。

 3、健全商場物價員管理,、培訓(xùn)和聯(lián)系制度,，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮物價員在經(jīng)營管理中的作用,。

 4,、引導(dǎo)商場開展價格承諾活動。在商場醒目位置開辟專欄,，公布商場物價員信息資料,、崗位職責(zé)以及價格糾紛處理制度、舉報電話,、價格承諾書等內(nèi)容,。定期在宣傳欄發(fā)布市場不正當(dāng)價格行為的表現(xiàn)形式，增強經(jīng)營者價格自律意識和消費者消費風(fēng)險防范意識,。

 5,、采集經(jīng)營單位價格信息，完整記錄經(jīng)營者的價格誠信行為,，并在當(dāng)?shù)亍秲r格信息網(wǎng)》“價格誠信臺”欄目定期公布,。

 三、具體措施

 開展“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān),、解決涉及民生價格問題的重要舉措,。各級各部門要將“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動作為轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變觀念,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一項重要工作來抓,，堅持不懈、務(wù)求實效,。

 (一)加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任。各級政府主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問,，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，價格部門要具體抓。教育,、民政,、財政、衛(wèi)生,、商貿(mào),、旅游等部門及行業(yè)協(xié)會,、新聞媒體要積極參與，各司其職,，密切配合,，齊抓共管，通力合作,。要把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動與日常價格管理工作結(jié)合起來,，與成本調(diào)查、價格監(jiān)測,、價格認(rèn)證等工作結(jié)合起來,，與開展面向農(nóng)民的價格信息服務(wù)工作結(jié)合起來，促進(jìn)各項工作的深入開展,。

 (二)突出重點,，加強服務(wù)。各市州要因地制宜制定“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動工作方案,，積極推進(jìn),。要協(xié)調(diào)解決好監(jiān)督與服務(wù)、檢查與管理的關(guān)系,，改變傳統(tǒng)的定價,、調(diào)價、查價工作方式,，一手抓價格監(jiān)管,，一手抓價格服務(wù)，寓服務(wù)于監(jiān)管之中,，統(tǒng)籌安排,，力爭有所突破。要把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動作為物價部門實現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好廣大人民群眾根本利益的具體行動，真正把人民的利益放在心上,，把價格工作做到群眾的身邊。

 (三)抓好典型,，擴(kuò)大影響,。各市州要把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動與“百城萬店無假貨”、價格誠信單位評選,、企業(yè)物價員隊伍建設(shè),、打擊商業(yè)價格欺詐和價費公示、監(jiān)督咨詢以及12358舉報電話受理,、推行明碼實價等工作緊密結(jié)合起來,，通過多種宣傳形式,，大力提升“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的層次和知名度。要充分利用《甘肅價格網(wǎng)》和價格法規(guī)政策,、價格行情和價格分析預(yù)測等資源,，向社會各層面提供信息服務(wù)。要運用現(xiàn)代科技手段,，把價格服務(wù)送進(jìn)千家萬戶,，擴(kuò)大“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動的社會影響。各市州每個月要在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)和《甘肅價格網(wǎng)》發(fā)布不少于2條“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動動態(tài),，各縣市區(qū)每個月不少于1條,。各級價格主管部門要分級建立“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動聯(lián)系點，并明確目標(biāo)要求,，從各方面給予重點幫助和指導(dǎo),，抓好典型示范。

 (四)完善制度,，健全機(jī)制,。“價格服務(wù)進(jìn)萬家”是一項長期任務(wù),。各級價格部門要認(rèn)真研究并建立長效管理機(jī)制,，促使活動制度化、持久化,，確保價格服務(wù)工作持續(xù),、高質(zhì)量地開展下去。要把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動開展情況作為價格監(jiān)管和服務(wù)工作先進(jìn)集體,、先進(jìn)個人和規(guī)范化檢查所等評比活動的重要內(nèi)容,，并作為目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行全面考核。同時,，要逐步建立價格服務(wù)工作聯(lián)系制度,、價格服務(wù)目標(biāo)考核評比制度、價格服務(wù)效果反饋制度,。

 (五)總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高。各市州要通過學(xué)習(xí)觀摩,、召開現(xiàn)場會等形式交流經(jīng)驗,，推廣先進(jìn)。要適應(yīng)形勢發(fā)展變化的要求,，善于發(fā)現(xiàn)和歸納規(guī)律性的東西,，積極探索價格服務(wù)的新辦法、新舉措,，拓展價格服務(wù)領(lǐng)域,，豐富價格服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新價格服務(wù)模式，不斷提高工作水平,，把“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動引向深入,。