中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于做好抗震救災(zāi)工作的緊急通知

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于做好抗震救災(zāi)工作的緊急通知

(保監(jiān)發(fā)〔2008〕35號(hào))





各相關(guān)保監(jiān)局,、各保險(xiǎn)公司：



 2008年5月12日下午四川汶川發(fā)生7.8級(jí)地震,，給當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳?cái)產(chǎn)造成了重大損失。為充分發(fā)揮保險(xiǎn)的功能作用,，保障生產(chǎn)生活正常運(yùn)行,，減輕人民生命財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)緊急通知如下：



 一,、立即啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)急預(yù)案



 根據(jù)災(zāi)情，中國(guó)保監(jiān)會(huì)決定啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一級(jí)響應(yīng)程序,。各保監(jiān)局和各保險(xiǎn)公司要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求,，迅速開展抗震救災(zāi)工作。各單位要充分認(rèn)識(shí)做好抗震救災(zāi)的重要性,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)急預(yù)案的要求，立即啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案,，真正做到組織到位,、責(zé)任到人,、措施有力,；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)抗震救災(zāi)工作,；要強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，把抗震救災(zāi)和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重,，抓緊抓好,。



 二、切實(shí)做好抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作



 各保險(xiǎn)公司要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)抗震救災(zāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司資源,，按照“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的要求，認(rèn)真部署和督促落實(shí)理賠服務(wù)措施,，要簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié),，建立綠色理賠通道，提高理賠效率,，讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款,，全力保障災(zāi)區(qū)人民的人身安全，幫助災(zāi)區(qū)人民樹立重建家園和恢復(fù)生產(chǎn)信心,；要增配相關(guān)人員和設(shè)備,，建立24小時(shí)值班制度，保持報(bào)案電話暢通,，保證人員及時(shí)到位,；要加強(qiáng)對(duì)基層公司重大災(zāi)情賠案處理工作的指導(dǎo)，妥善處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。



 三,、強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的指導(dǎo)



 受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司加強(qiáng)和改善理賠服務(wù)，特別是對(duì)涉及人身傷亡,、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)理賠進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào),，確保保險(xiǎn)理賠及時(shí)到位。



 各受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局在協(xié)調(diào),、督導(dǎo)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展保險(xiǎn)理賠工作時(shí),，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在困難，需要其總公司給予進(jìn)一步支持的,，應(yīng)及時(shí)予以協(xié)調(diào),，或報(bào)請(qǐng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)予以協(xié)調(diào)。



 四,、加大與地方政府的溝通協(xié)調(diào)力度



 各單位要主動(dòng)與受災(zāi)地區(qū)黨委政府及有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)參與抗震救災(zāi)的有關(guān)情況，配合當(dāng)?shù)卣_展抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作,，配合有關(guān)部門積極開展災(zāi)后次生災(zāi)害的應(yīng)急處理工作,，努力幫助受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂解難。



 請(qǐng)各單位將抗震救災(zāi)過(guò)程中的保險(xiǎn)理賠情況和重要進(jìn)展及時(shí)報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì),。統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式從保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站下載,。（請(qǐng)點(diǎn)擊下載統(tǒng)計(jì)表格）



 中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

 二○○八年五月十三日

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