• 【發(fā)布單位】安徽省
• 【發(fā)布文號】皖政辦〔2008〕53號
• 【發(fā)布日期】2008-10-17
• 【生效日期】2008-10-17
• 【失效日期】--
• 【文件來源】安徽省
• 【所屬類別】政策參考

安徽省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政府金融辦關(guān)于防范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險指導(dǎo)意見的通知

安徽省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政府金融辦關(guān)于防范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險指導(dǎo)意見的通知

(皖政辦〔2008〕53號)





各市、縣人民政府,，省政府有關(guān)部門，各銀行業(yè)金融機構(gòu)：



 經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)將省政府金融辦《關(guān)于防范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險的指導(dǎo)意見》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。



 安徽省人民政府辦公廳

 二○○八年十月十七日





 關(guān)于防范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險的指導(dǎo)意見

 省政府金融辦



 為促進商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,，依法合規(guī)處置理財風(fēng)險,，切實維護社會穩(wěn)定，根據(jù)省政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，現(xiàn)就商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險防范化解提出以下指導(dǎo)意見：

 一,、高度重視商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的風(fēng)險處置工作

 近年來，我省商業(yè)銀行陸續(xù)推出了多種類型的個人理財產(chǎn)品,，受證券市場影響,，一部分理財產(chǎn)品出現(xiàn)了不同程度的虧損。由于部分理財產(chǎn)品宣傳不規(guī)范,、風(fēng)險提示不到位,、信息披露不充分、投訴機制不完善等,，已引起一部分客戶的不滿,。個人理財業(yè)務(wù)雖是商業(yè)銀行為個人客戶提供的專業(yè)化服務(wù)活動，屬于市場行為,，但收益出現(xiàn)波動后一旦處置不當(dāng),，極易引發(fā)社會不穩(wěn)定。各地,、各有關(guān)部門要高度重視理財產(chǎn)品的風(fēng)險處置工作,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭,，采取得力應(yīng)對措施,，做到防患于未然。

 二,、切實加強個人理財業(yè)務(wù)管理

 銀行業(yè)監(jiān)管部門要督促銀行業(yè)金融機構(gòu)從部分理財產(chǎn)品引發(fā)的客戶糾紛中汲取教訓(xùn),，舉一反三,，加強個人理財業(yè)務(wù)的管理。要科學(xué)設(shè)計和規(guī)范發(fā)展理財產(chǎn)品,；建立專業(yè)銷售隊伍,，提高銷售隊伍素質(zhì)；完善個人理財產(chǎn)品報告制度,，及時了解個人理財產(chǎn)品銷售及兌付情況,；健全客戶投訴機制，妥善處置客戶投訴,；加強內(nèi)部檢查和監(jiān)管,，及時進行風(fēng)險提示，確保個人理財業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展,、健康運行,。

 三、依法合規(guī)處置理財產(chǎn)品風(fēng)險

 理財產(chǎn)品一旦出現(xiàn)重大收益波動等異常情況,，各相關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)要立即啟動理財產(chǎn)品風(fēng)險處置預(yù)案,，抽調(diào)得力人員，做好處置工作,。要本著對客戶負(fù)責(zé)的原則,，盡力尋找解決辦法。在處置過程中,，要講究工作方式方法,，注意引導(dǎo)、分散客戶,，并主動與媒體和公安部門溝通聯(lián)系,，加強協(xié)調(diào)，共同做好理財產(chǎn)品的風(fēng)險處置工作,。對于個別不滿情緒較大,、不愿接受銀行建議的客戶，要采取“一對一”,，登門拜訪,，請其所在單位或街道、派出所幫助做工作等多種方法,，穩(wěn)定客戶情緒,，及時化解矛盾。

 四,、加強協(xié)作,、配合與正面宣傳

 各級政府及公安、銀行監(jiān)管等有關(guān)部門要從確保穩(wěn)定的大局出發(fā)，進一步加強協(xié)調(diào)配合和信息溝通,，形成合力,。各有關(guān)新聞媒體要加強正面宣傳，積極配合商業(yè)銀行做好政策解釋和宣傳工作,，營造良好的輿論環(huán)境,，防止誤導(dǎo)客戶。各有關(guān)責(zé)任單位要制定應(yīng)急預(yù)案,，一旦發(fā)生個人理財方面的群體事件,，積極支持和配合銀行業(yè)機構(gòu)做好矛盾化解工作，確保不發(fā)生極端性,、群體性事件,，切實維護社會穩(wěn)定。