• 【發(fā)布單位】81301
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1987-09-04
• 【生效日期】1987-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

福建省保護消費者合法權(quán)益條例

福建省保護消費者合法權(quán)益條例
 
（1987年9月4日福建省第六屆
 人民代表大會常務(wù)委員會第二十七次會議通過）
 目錄



 第一章 總則

 第二章 消費者的權(quán)利

 第三章 社會監(jiān)督

 第四章 法律責(zé)任

 第五章 時效和處理程序

 第六條 附則




 第一章 總則





 第一條 為維護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)
中華人民共和國憲法和有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本省情況,，特制定本條例。



 第二條 本條例所稱的消費者,，是指有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的社會成員,。



 第三條 為社會提供商品、服務(wù)的經(jīng)濟組織和個人（簡稱生產(chǎn)經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)遵守國家法律,、法規(guī),，堅持公平、誠實信用的原則,，不得損害消費者的合法權(quán)益,。



 第四條 行政、司法機關(guān)和有關(guān)社會團體,，必須依法履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé),。



 第五條 凡在本省范圍內(nèi)從事上述生產(chǎn)經(jīng)營活動的，均適用本條例,。法律,、法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律,、法規(guī)規(guī)定,。




 第二章 消費者的權(quán)利





 第六條 消費者依法對生產(chǎn)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督。



 第七條 消費者享有以下權(quán)利：

 （一）了解商品,、服務(wù)的真實情況,。

 （二）自由選擇商品,、服務(wù),。

 （三）了解和選擇商品、服務(wù)時不受欺詐,。

 （四）購買商品或接受服務(wù),，有質(zhì)量、價格,、安全,、衛(wèi)生、計量等保障,。

 （五）購買的商品原有缺陷,，有權(quán)要求修、換,、退,。

 （六）受到商品和服務(wù)原有缺陷的損害，有權(quán)要求經(jīng)濟賠償或賠禮道歉；有權(quán)提出批評,、建議或投訴,、起訴。




 第三章 社會監(jiān)督





 第八條 消費者委員會是維護消費者合法權(quán)益,，對生產(chǎn)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督,，指導(dǎo)消費，促進社會主義有計劃的商品經(jīng)濟發(fā)展的社會團體,。



 第九條 消費者委員會行使以下職權(quán)：

 （一）接受消費者投訴,，對投訴事件進行調(diào)查、調(diào)解,；對小額投訴經(jīng)調(diào)解不成的,，可以仲裁；需要追究法律責(zé)任的,，可以移送有關(guān)部門依法處理,。

 （二）組織或協(xié)同有關(guān)部門對商品和服務(wù)進行檢查和測定。

 （三）對損害消費者合法權(quán)益的生產(chǎn)經(jīng)營者,，進行批評,、揭露，必要時公布其廠商字號,。

 （四）協(xié)同有關(guān)部門查處假,、冒、劣商品,。

 （五）參與評選或撤銷優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品活動,。

 （六）參與草擬有關(guān)保護消費者合法權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章,。

 （七）監(jiān)督商品,、服務(wù)標(biāo)準化規(guī)定的實施。

 （八）涉及保護消費者合法權(quán)益的問題,，可以對行政管理部門提出質(zhì)詢,。

 （九）支持或者代表不特定的多數(shù)消費者對損害消費者合法權(quán)益的行為提起訴訟。

 （十）開展同國內(nèi)外消費者組織的交流和合作活動,。




 第四章 法律責(zé)任





 第十條 有下列情形之一的,，工商行政、標(biāo)準計量,、商檢,、物價、衛(wèi)生,、防疫等行政管理部門應(yīng)責(zé)令生產(chǎn)經(jīng)營者對消費者賠償經(jīng)濟損失或賠禮道歉,，并根據(jù)情節(jié)輕重,，依法給予罰款、沒收,、限期整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照、追究直接責(zé)任人員的行政責(zé)任等處罰,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

 （一）生產(chǎn)經(jīng)營腐爛變質(zhì)或明令淘汰,、過期失效商品的,。

 （二）生產(chǎn)經(jīng)營按規(guī)定必須附有說明書、標(biāo)明廠名,、廠址的商品,，而不附說明書,、不標(biāo)明廠名,、廠址的。

 （三）生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)規(guī)定有效期的商品,，而不標(biāo)明出廠日期及有效期限的,。

 （四）進口商品未按國家規(guī)定檢驗而進入市場的,。

 （五）生產(chǎn)經(jīng)營不符合現(xiàn)行國家質(zhì)量標(biāo)準，危害消費者安全健康的商品的,。

 （六）違反國家價格規(guī)定的,。

 （七）以次充好、以假充真,、摻假摻雜,、短斤少兩的。

 （八）冒充注冊商標(biāo)或假冒他人注冊商標(biāo),。

 （九）做虛假廣告的,。

 （十）經(jīng)銷商品硬性搭配的。

 （十一）按國家規(guī)定或雙方約定應(yīng)當(dāng)實行“三包”（包修,、包換,、包退）而不履行的,。

 （十二）妨礙消費者委員會或行政管理部門工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的,。



 第十一條 生產(chǎn)經(jīng)營者的主管部門要加強對生產(chǎn)經(jīng)營者的管理，對本條例第十條所列行為,，主管部門應(yīng)嚴肅查處,。



 第十二條 消費者因生產(chǎn)經(jīng)營者的違法行為所造成的損失，由銷售單位負責(zé)賠償,。




 第五章 時效和處理程序





 第十三條 消費者的合法權(quán)益受到損害,，應(yīng)當(dāng)按照以下時效請求保護。

 （一）有約定履行期限的，在期限以內(nèi),。

 （二）出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的,，在一年以內(nèi)。

 （三）身體受到傷害要求賠償?shù)?，在一年以?nèi),。



 第十四條 時效時間，從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起計算,。法律,、法規(guī)對時效另有規(guī)定的，從其規(guī)定,。



 第十五條 對投訴案件,，消費者委員會應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起十日以內(nèi)，作出是否立案的決定,。

 立案后,，應(yīng)當(dāng)在四十五日以內(nèi)進行調(diào)查、調(diào)解或者仲裁,。



 第十六條 行政管理部門對消費者直接投訴的案件,，或者由消費者委員會移送的投訴案件，應(yīng)當(dāng)及時,、正確作出處理,。



 第十七條 消費者委員會對行政管理部門提出質(zhì)詢，須經(jīng)消費者委員會常務(wù)委員會通過,。行政管理部門應(yīng)當(dāng)在十五日以內(nèi)對質(zhì)詢作出書面答復(fù),。



 第十八條 消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者對消費者委員會的仲裁或行政管理部門的處理不服的,，可以在收到處理決定之日起十五日以內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟,。



 第十九條 消費者可以向消費者委員會或者行政管理部門投訴，也可以直接向人民法院起訴,。




 第六章 附則



 第二十條 本條例所稱的“以內(nèi)”,，包括本數(shù)。



 第二十一條 本條例由福建省人民代表大會常務(wù)委員會解釋,。



 第二十二條 本條例自1987年12月1日起實施,。