貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定

貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定
 
（1997年12月12日貴陽(yáng)市人民政府令第1號(hào)）

 第一條 為切實(shí)改進(jìn)行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，提高辦事效率,，改善投資環(huán)境，做到廉政勤政,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。進(jìn)一步促進(jìn)改革開(kāi)放,，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)和國(guó)家公務(wù)員形象，根據(jù)《
國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本規(guī)定,。



 第二條 本規(guī)定適用于貴陽(yáng)市各級(jí)行政機(jī)關(guān)及國(guó)家公務(wù)員。



 第三條 改進(jìn)行政機(jī)關(guān)作風(fēng),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持思想教育、制度建設(shè),、監(jiān)督檢查相結(jié)合,，堅(jiān)持公開(kāi),、公正,、廉潔,、高效的辦事原則。



 第四條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《
國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等規(guī)定,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，忠于職守、廉潔奉公,、勤奮工作,、盡職盡責(zé)。



 第五條 行政機(jī)關(guān)實(shí)行“政務(wù)公開(kāi)”,，主要是指對(duì)來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象公開(kāi)辦事程序,、承辦機(jī)構(gòu)及承辦人身份、辦事時(shí)限,、辦事結(jié)果,，并接受來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。



 第六條 行政機(jī)關(guān)應(yīng)張榜公布下列內(nèi)容：

 （一）本單位對(duì)外服務(wù)的承辦機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé),；

 （二）辦事程序流程圖,；

 （三）承辦機(jī)構(gòu)的位置圖和承辦人的姓名、職務(wù),；

 （四）承辦過(guò)程的時(shí)限,；

 （五）辦理結(jié)果；

 （六）行政機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)察機(jī)構(gòu),、投訴電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名,、職務(wù)。



 第七條 對(duì)來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象申辦的事項(xiàng),，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知能否辦理對(duì)符合規(guī)定,、手續(xù)齊全的，必須及時(shí)給予辦理,。



 第八條 行政機(jī)關(guān)實(shí)行承辦時(shí)限制度,。凡法律、法規(guī),、規(guī)章有明確時(shí)限要求的必須嚴(yán)格執(zhí)行,；法律、法規(guī),、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的承辦事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際并按高效的原則確定時(shí)限。



 第九條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不得遲到,、早退、缺勤。

 因公出差或其他原因無(wú)法上班的,，應(yīng)當(dāng)向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正在辦理的事項(xiàng),，做好交接手續(xù)，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指定人員代行其職責(zé),。



 第十條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)依法行政,，和藹待人，不得刁難,、訓(xùn)斥,、打罵來(lái)辦事人員。



 第十一條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定,、命令及布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真辦理,，不得以任何借口推諉,、拖延。



 第十二條 國(guó)家公務(wù)員違反本規(guī)定的,，由所在機(jī)關(guān)給予批評(píng)教育,；批評(píng)教育無(wú)效的，所在機(jī)關(guān)可給予告誡,；情節(jié)嚴(yán)重的,，按規(guī)定程序給予行政處分。

 告誡由所在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體研究作出,，以書(shū)面形式通知被告誡人,。

 行政機(jī)關(guān)因辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清,、互相推諉,、辦事效率低，來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象可向市人民政府投訴,。對(duì)投訴的內(nèi)容,，被投訴的行政機(jī)關(guān)必須以書(shū)面形式向市人民政府說(shuō)明情況，提出整改意見(jiàn),；對(duì)影響較大,、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，經(jīng)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，由市政府督查室直接調(diào)查處理,。



 第十三條 行政機(jī)關(guān)執(zhí)行本規(guī)定的情況作為每年目標(biāo)責(zé)任制的考核內(nèi)容和確定等次的依據(jù)。國(guó)家公務(wù)員工作作風(fēng)和辦事效率情況,，作為考核的重要內(nèi)容,。

 國(guó)家公務(wù)員一年內(nèi)被告誡一次的,，年度考核不能確定為優(yōu)秀；一年內(nèi)被告誡兩次的,，當(dāng)年年度考核應(yīng)確定為不稱(chēng)職,；連續(xù)兩年年度考核被確定為不稱(chēng)職的，所在機(jī)關(guān)可以按規(guī)定程序予以辭退,，并報(bào)市人事局,、市編委辦公室備案,。



 第十四條 國(guó)家公務(wù)員模范執(zhí)行本規(guī)定,，事跡突出的，由所在機(jī)關(guān)或上級(jí)行政機(jī)關(guān)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì),。



 第十五條 行使行政管理職能實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的事業(yè)單位及其工作人員參照本規(guī)定執(zhí)行,。



 第十六條 本規(guī)定具體應(yīng)用中的問(wèn)題由市人民政府法制局解釋。



 第十七條 市人民政府和市級(jí)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員自一九九八年元月一日起執(zhí)行,。

 區(qū),、縣（市）人民政府和所屬行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員自一九九八年四月一日起執(zhí)行。

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