• 【發(fā)布單位】81907
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2001-03-22
• 【生效日期】2001-06-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例

 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例
 
（2001年3月22日深圳市第三屆人民
 代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過）
 第一章 總則





 第一條 為促進(jìn)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，適應(yīng)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求,，規(guī)范家庭服務(wù)經(jīng)營行為，保護(hù)家庭服務(wù)消費(fèi)者,、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益,，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則,，結(jié)合特區(qū)實(shí)際,，制定本條例。



 第二條 家庭服務(wù)業(yè)的經(jīng)營和管理適用本條例,。

 本條例所稱的家庭服務(wù),，是指以家庭為服務(wù)對象、以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償服務(wù),，包括家庭保姆,、家庭清潔、家庭護(hù)理,、家庭教師以及其他有償家庭服務(wù)活動(dòng),。



 第三條 市、區(qū)人民政府（以下簡稱市,、區(qū)政府）主管家庭服務(wù)業(yè)的行政部門,，依法對家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,。

 市,、區(qū)政府勞動(dòng)、工商,、物價(jià),、民政、公安、教育等行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，依法對家庭服務(wù)業(yè)實(shí)施監(jiān)督和管理,。



 第四條 政府鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人投資家庭服務(wù)業(yè)，扶持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展,，促進(jìn)家庭服務(wù)和社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,。



 第五條 從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則。

 家庭服務(wù)各方應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等,、誠實(shí)信用和安全、方便的原則,。




 第二章 家庭服務(wù)經(jīng)營者





 第六條 本條例所稱的家庭服務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）是指依法經(jīng)工商行政管理部門注冊登記,，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，以家庭服務(wù)為經(jīng)營范圍的企業(yè),。

 經(jīng)營者可以登記為個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司或者股份有限公司等形式,。



 第七條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與家庭服務(wù)人員（以下簡稱服務(wù)人員）簽訂書面勞動(dòng)合同,，并在合同中約定家庭服務(wù)人員的勞動(dòng)待遇及工資支付方式，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,。



 第八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)直接與家庭服務(wù)消費(fèi)者（以下簡稱消費(fèi)者）建立服務(wù)關(guān)系,，指派服務(wù)人員向消費(fèi)者提供服務(wù)。

 經(jīng)營者與消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)簽訂家庭服務(wù)合同,，家庭服務(wù)合同一般應(yīng)以書面形式訂立,，經(jīng)營者提供一次性或者臨時(shí)家庭服務(wù)的，也可以采取電話,、網(wǎng)絡(luò)或者雙方當(dāng)事人認(rèn)可的其他形式訂立,。



 第九條 家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：

 （一）經(jīng)營者與消費(fèi)者的名稱、姓名和住所,；

 （二）提供服務(wù)的內(nèi)容,；

 （三）服務(wù)人員的條件；

 （四）服務(wù)的地點(diǎn),、方式和期限,；

 （五）服務(wù)費(fèi)及其支付方式；

 （六）其他約定內(nèi)容,。



 第十條 經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：

 （一）未滿十六周歲的,；

 （二）不能提供合法有效身份證明的；

 （三）患有傳染病,、精神病或者其他按規(guī)定不宜從事家庭服務(wù)工作疾病的,。



 第十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行上崗前基本服務(wù)技能,、心理素質(zhì)、法制,、安全,、衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。

 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作經(jīng)歷及評(píng)價(jià)記錄制度,。



 第十二條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)人員的工作情況,，接受消費(fèi)者或者服務(wù)人員的投訴，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系,。

 經(jīng)營者了解服務(wù)人員工作情況時(shí)，不得對消費(fèi)者造成不必要的干擾,，不得侵犯消費(fèi)者的隱私,。



 第十三條 消費(fèi)者有下列情形之一的，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同：

 （一）未按約定支付服務(wù)費(fèi),，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的,；

 （二）與服務(wù)人員惡意串通，損害經(jīng)營者合法利益的,；

 （三）有本條例第十九條第（三）,、（四）、（六）項(xiàng)所列行為之一的,；

 （四）有本條例第十九條第（一）,、（二）、（五）項(xiàng)所列行為之一,，拒不糾正的,；

 （五）當(dāng)事人約定或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。



 第十四條 經(jīng)營者可以依法成立家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì),，依照法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)章程開展活動(dòng),。




 第三章 家庭服務(wù)人員





 第十五條 服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營者提供本人身份,、學(xué)歷、資格證明文件及其他有關(guān)資料,，經(jīng)營者不得扣押服務(wù)人員身份,、學(xué)歷、資格等證明文件原件,。



 第十六條 服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動(dòng)合同,，享有法律、法規(guī)賦予勞動(dòng)者的權(quán)利,。

 服務(wù)人員有權(quán)了解家庭服務(wù)合同的內(nèi)容,，要求提供勞動(dòng)合同和家庭服務(wù)合同約定的待遇和條件,。經(jīng)營者和消費(fèi)者變更家庭服務(wù)合同內(nèi)容或者消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意,。



 第十七條 服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù),，遵守經(jīng)營者依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范,。



 第十八條 服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

 （一）按照合同約定提供服務(wù),；

 （二）履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)；

 （三）尊重消費(fèi)者生活習(xí)慣,，不對外泄漏消費(fèi)者隱私,；

 （四）不得有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。



 第十九條 消費(fèi)者有下列情形之一的,，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)：

 （一）不能提供合同約定工作條件的,；

 （二）強(qiáng)迫服務(wù)人員提供合同約定以外的家庭服務(wù)事項(xiàng)的；

 （三）對服務(wù)人員有虐待行為的,；

 （四）嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的,；

 （五）要求服務(wù)人員從事可能對其人身造成損害的行為的；

 （六）要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的,。




 第四章 家庭服務(wù)消費(fèi)者





 第二十條 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者按照合同約定指派服務(wù)人員和提供服務(wù),。

 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者如實(shí)提供所指派服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況、道德品行等個(gè)人資料,。



 第二十一條 經(jīng)營者有下列情形之一的,，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：

 （一）采用欺詐手段訂立合同的，可能對消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的,；

 （二）未按合同約定履行義務(wù),，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不履行的；

 （三）當(dāng)事人約定或者法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。



 第二十二條 服務(wù)人員有下列情形之一的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者更換服務(wù)人員：

 （一）不符合本條例和其他有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的從業(yè)條件或者合同約定條件,；

 （二）不履行本條例第十八條規(guī)定義務(wù)的；

 （三）有嚴(yán)重違法行為的,。

 經(jīng)營者拒不更換服務(wù)人員或者更換后服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的,，消費(fèi)者可以解除合同。



 第二十三條 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定向經(jīng)營者支付服務(wù)費(fèi),，不得有損害經(jīng)營者合法利益的行為,。



 第二十四條 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,，不得有本條例第十九條所列行為。




 第五章 法律責(zé)任





 第二十五條 消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,，依照有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律,、法規(guī)的規(guī)定處理。



 第二十六條 服務(wù)人員與經(jīng)營者發(fā)生勞動(dòng)爭議的,，依照有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律,、法規(guī)的規(guī)定處理。



 第二十七條 經(jīng)營者有本條例第二十一條規(guī)定情形,，消費(fèi)者可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失,。

 因經(jīng)營者的欺詐或者惡意損害行為造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者按實(shí)際損失的兩倍予以賠償,。



 第二十八條 服務(wù)人員有本條例第二十二條第一款規(guī)定的情形,，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失。



 第二十九條 消費(fèi)者有本條例第十三條規(guī)定情形的,，經(jīng)營者可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依法賠償損失,。



 第三十條 由于消費(fèi)者的過錯(cuò),，造成服務(wù)人員人身,、財(cái)產(chǎn)損害的，服務(wù)人員可以向消費(fèi)者要求賠償,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員予以協(xié)助,。



 第三十一條 服務(wù)人員惡意損害經(jīng)營者合法利益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 第三十二條 違反本條例第六條規(guī)定,，未依法辦理注冊登記，擅自從事家庭服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的,，由工商行政管理部門依法予以處罰,；給消費(fèi)者或者服務(wù)人員造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。




 第六章 附則



 第三十三條 從事家庭服務(wù)業(yè)的民辦非企業(yè)單位,，應(yīng)當(dāng)依法向民政部門申請登記，并遵守本條例的有關(guān)規(guī)定,。



 第三十四條 以中介或者其他方式從事家庭服務(wù)活動(dòng)的,，參照適用本條例；其參加社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)辦法,，由市政府另行規(guī)定,。



 第三十五條 本條例自2001年6月1日起施行。