• 【發(fā)布單位】作者：毛曉梅
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2004-04-20 08:54:20
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-保監(jiān)會出臺《推進人身保險條款通俗化工作指導意見》-

長期以來，保險條款晦澀難懂的問題不僅遏制了人們購買保險產(chǎn)品的積極性,，也引發(fā)了大量保險糾紛,。針對這一現(xiàn)象，中國保險監(jiān)督管理委員會在廣泛征詢各地保監(jiān)局,、各保險公司和消費者反饋意見的基礎上,，新近出臺了《推進人身保險條款通俗化工作指導意見》。



 根據(jù)該指導意見,，各壽險公司制定人身保險條款時,，應力爭做到以下八條：



 在符合有關法律法規(guī)的前提下，應使人身保險條款語言流暢,、語句通順,、文字淺顯易懂、內(nèi)容完整,，便于消費者理解產(chǎn)品特點并根據(jù)自身需要選擇適當?shù)漠a(chǎn)品,；



 應合理安排人身保險條款順序、設計版面,、格式及字體,，并通過增加目錄、索引、提示等方便消費者閱讀,；



 應盡量減少生僻術(shù)語的使用,，對于條款中必須使用的專業(yè)術(shù)語，應在條款釋義中以淺顯的非專業(yè)語言進行解釋,；



 可以按照不同產(chǎn)品有針對性地進行可讀性測試,；



 在對銷售人員進行培訓時，應將人身保險條款作為產(chǎn)品培訓的主要教材,，并要求銷售人員在展業(yè)過程中出示相關產(chǎn)品條款,，供目標客戶閱讀；



 在客戶回訪過程中,，應提醒消費者認真閱讀人身保險條款,，了解消費者是否準確理解條款主要內(nèi)容及合同雙方的權(quán)利與義務，并進行風險提示,；



 應建立條款自查制度,，從各種渠道搜集整理已銷售產(chǎn)品在條款方面存在的問題；



 可以成立條款通俗化專項工作組,，討論確定本公司推進條款通俗化工作的具體實施方案及工作計劃,，穩(wěn)步推進條款通俗化工作。