• 【發(fā)布單位】工商行政管理總局
• 【發(fā)布文號(hào)】工商宣字[1997]第139號(hào)
• 【發(fā)布日期】1997-05-04
• 【生效日期】1997-05-04
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī)

國(guó)家工商行政管理局關(guān)于建立工商 行政管理系統(tǒng)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)的決定

 國(guó)家工商行政管理局關(guān)于建立工商
 行政管理系統(tǒng)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)的決定
 
（1997年5月4日工商宣字〔1997〕第139號(hào)）
各省、自治區(qū),、直轄市及計(jì)劃單列市工商行政管理局：

 為了更好地貫徹落實(shí)黨的十四屆六中全會(huì)精神,，深入開展工商形象建設(shè)年和公平交易執(zhí)法年活動(dòng)，提高工商行政管理系統(tǒng)的精神文明建設(shè)水平,，國(guó)家工商行政管理局決定,，在全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)建立20個(gè)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一,、建設(shè)目標(biāo)

 牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，把為人民服務(wù)、為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)和落實(shí)在監(jiān)督管理工作中,，結(jié)合“做合格的工商行政管理干部,，當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動(dòng)，講求職業(yè)道德,，規(guī)范行政行為,，樹立文明管理風(fēng)尚,，促進(jìn)監(jiān)督管理職能到位，用自身實(shí)際行動(dòng)做精神文明建設(shè)的表率,。



 二,、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求

 （一）工商行政管理人員必須講政治，加強(qiáng)理論修養(yǎng),，堅(jiān)定建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，忠于職守，勤奮敬業(yè),，自覺奉獻(xiàn),，全心全意為人民服務(wù)，做人民滿意的公務(wù)員,。

 （二）工商所必須環(huán)境整潔,、標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)志和辦事指南,，方便群眾辦事,；建立意見箱、舉報(bào)箱,，公布監(jiān)督電話,，自覺接受群眾監(jiān)督。

 （三）工商所必須公開辦事制度,，做到職責(zé)范圍公開,；辦（驗(yàn)）證照的條件、程序,、期限公開,；各項(xiàng)工商行政管理收費(fèi)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)公開,；工作人員的紀(jì)律,、守則公開。

 （四）工商行政管理人員必須著裝上崗,，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,，舉止端莊，待人禮貌,。在工作中使用文明語(yǔ)言,，熱情接待前來咨詢、辦事的群眾,，耐心解答問題,，努力為群眾排憂解難,。

 （五）嚴(yán)格依照法定程序辦事，提高工作效能,。受理工商業(yè)戶的登記初審和年檢,、換照審查手續(xù)時(shí)，凡符合條件,、手續(xù)完備的,，在法定時(shí)限內(nèi)一次辦理完畢；手續(xù)不全的,，一次講清需補(bǔ)辦的事項(xiàng),；不能辦理的，耐心,、準(zhǔn)確地解釋清楚,。

 （六）工商行政管理人員到企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查或辦案時(shí)，須出示有關(guān)證件,，并抓緊時(shí)間工作,，不得影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

 （七）依法對(duì)違法行為進(jìn)行處罰時(shí),，工商行政管理人員必須向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件,，依照法定程序予以處罰。

 （八）認(rèn)真受理經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者投訴,，依法查處各種違法行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者的合法權(quán)益,。凡屬于受理范圍的投訴，不得推托,，必須及時(shí)受理，認(rèn)真查處,，并告之處理結(jié)果,；不屬于受理范圍的，要講清原因,，指明投訴方向,。

 （九）加強(qiáng)對(duì)罰沒財(cái)物的管理，建立罰沒財(cái)物交接,、驗(yàn)收,、登記、保管制度,。對(duì)罰沒財(cái)物必須按有關(guān)規(guī)定處理,。

 （十）工商行政管理人員必須為政清廉,，不得從事第二職業(yè)；不得在企業(yè)兼職或以其他形式參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，收取傭金,；不得借工作或職務(wù)之便，以各種名義,、各種方式收受管理對(duì)象的財(cái)物,。



 三、文明管理示范單位

 北京市西城區(qū)工商局廠橋工商所

 上海市黃浦區(qū)工商局南京東路工商所

 天津市河北區(qū)工商局天津站工商所

 重慶市工商局渝中分局上清寺工商所

 遼寧省沈陽(yáng)市工商局和平分局南湖工商所

 吉林省長(zhǎng)春市工商局光復(fù)路工商所

 山東省青島市工商局四方分局宣化路工商所

 湖北省武漢市江岸區(qū)工商局花橋工商所

 廣東省深圳市工商局福田分局白沙嶺工商所

 陜西省西安市工商局新城分局炭市街工商所

 河北省石家莊市工商局郊區(qū)分局留營(yíng)工商所

 江西省南昌市工商局青云譜分局洪都工商所

 江蘇省鎮(zhèn)江市工商局京口分局象山工商所

 福建省泉州市工商局鯉城分局中區(qū)工商所

 安徽省淮北市工商局相南分局相南工商所

 河南省平頂山市工商局一分局體南工商所

 四川省德陽(yáng)市工商局市區(qū)分局旌湖工商所

 黑龍江省綏芬河市工商局青云工商所

 浙江省奉化市工商局溪口工商所

 山西省高平市工商局城鎮(zhèn)工商所



 四,、工作措施

 為保證上述要求首先在示范所得到落實(shí),，國(guó)家工商行政管理局將加大監(jiān)督檢查力度。一是對(duì)20個(gè)示范所實(shí)行所屬工商行政管理局主要領(lǐng)導(dǎo)和示范所所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，如發(fā)生嚴(yán)重問題,，一經(jīng)查實(shí)，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并取消示范所資格及有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào),。二是各級(jí)工商行政管理部門必須認(rèn)真執(zhí)行《
工商行政管理所條例》，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)示范所的監(jiān)督管理,，有組織有重點(diǎn)地進(jìn)行定期和不定期的檢查指導(dǎo),，及時(shí)處理執(zhí)法工作中的違法違紀(jì)問題。三是歡迎廣大群眾監(jiān)督,，各級(jí)工商行政管理部門和示范所要面向社會(huì)設(shè)立和公布群眾舉報(bào)監(jiān)督電話,，并可直接向國(guó)家工商行政管理局糾風(fēng)辦舉報(bào)，舉報(bào)電話：010－68522710或010－68522771（夜間）,。

 隨著精神文明建設(shè)工作的深入開展,，國(guó)家工商行政管理局將逐步擴(kuò)大示范點(diǎn)的范圍和數(shù)量。各級(jí)工商行政管理局要把此項(xiàng)工作作為一件大事來抓,，加強(qiáng)與各地精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)關(guān)的聯(lián)系,，制定行之有效的措施，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，加強(qiáng)窗口部門建設(shè),，文明管理、文明執(zhí)法,，切實(shí)改變工作作風(fēng),，努力提高行政執(zhí)法水平，樹立工商行政管理機(jī)關(guān)的良好形象,。