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互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展趨勢

時間:2017-02-13 13:40:45 來源:好律師網(wǎng)
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有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,無論是創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量,還是資本的入場態(tài)度,,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)都已經(jīng)迎來了前所未有的時代,。未來,互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢如何,?

1,、健康險、車險領(lǐng)域前景廣闊

如今,,在線上已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的模式和形式,,從相關(guān)數(shù)據(jù)看,現(xiàn)在國內(nèi)很多理財社區(qū),,已經(jīng)轉(zhuǎn)向賣長期健康險,,這比傳統(tǒng)的保險代理人的銷售和傳統(tǒng)的保險公司的直銷都要來得好。在互聯(lián)網(wǎng)車險領(lǐng)域,,未來有三大趨勢,,第一個趨勢,越來越輕的渠道和越來越重的回歸到產(chǎn)業(yè)和風控,,這是整個行業(yè)發(fā)展的動向,。第二個趨勢,隨著車聯(lián)網(wǎng)和智能汽車的發(fā)展,,個人出行數(shù)據(jù)將會成為互聯(lián)網(wǎng)車險領(lǐng)域里面風控的核心元素,。第三個趨勢,隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展,,使得人們出行的方式越來越多樣化,,所以人和車之間的綁定會越來越分散,。如何獲取人的維度的出行數(shù)據(jù)和生活方式的數(shù)據(jù),將會更有核心價值,。

2,、技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗是趨勢

目前互聯(lián)網(wǎng)保險的玩家主要有兩類:一類是互聯(lián)網(wǎng)公司,因為互聯(lián)網(wǎng)公司是玩流量的高手,,所以在如何獲客,,以及在一些小的產(chǎn)品品類(相對低保額)有優(yōu)勢。另外他們很有用戶體驗的觀念,,因此會在保險銷售和理賠時都會高度重視體驗過程,。另外一類是從傳統(tǒng)保險公司過來的,這類玩家目前一方面有在產(chǎn)品設(shè)計和傳統(tǒng)精算方面的能力,,另外有很好的線下資源,,比如強大的代理人團隊等等。目前兩者在市場上并不沖突,,各自在做自己資源更擅長的事情,?;ヂ?lián)網(wǎng)保險廣受青睞,,也有比較直接的原因:第一,從2011年到2015年,,互聯(lián)網(wǎng)總保額從30多億變成2000多億,,5年的時間成長六七十倍,無論如何都是值得關(guān)注的領(lǐng)域,。第二,,跟互聯(lián)網(wǎng)金融有間接的關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)金融在原來差不多到了一個點之后,,在保險領(lǐng)域確實還有很多未被挖掘的空間和痛點的存在,,所以自然受到關(guān)注。

未來技術(shù)創(chuàng)新潛力巨大,。從產(chǎn)品側(cè)來講,,互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的機會比較大,現(xiàn)在有很多對應(yīng)于不同場景的創(chuàng)新型的保險,,應(yīng)該說層出不窮,,而且也確實能夠滿足到市場和用戶的需求。傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品設(shè)計相對周期比較慢,,也不能很好地去迎合很多新型的場景?,F(xiàn)在有這樣豐富的產(chǎn)品出現(xiàn),也給了很多創(chuàng)業(yè)者大量的機會,。從銷售側(cè)來講,,也看到大量的創(chuàng)新,,比如有的是圍繞銷售渠道,有的是圍繞新的銷售工具,,讓保險的代理人更好地有效去銷售,。當然也包括網(wǎng)銷,現(xiàn)在網(wǎng)銷占的比例也已經(jīng)比較高了,。在從后續(xù)的理賠等來講,,也看到很多創(chuàng)業(yè)公司在理賠方面做到了極致的用戶體驗,比如做極速理賠,。從創(chuàng)新的機會來講,,可能會更關(guān)注技術(shù)側(cè)。比如財險里面最大的一塊是車險,,目前UBI的車險滲透還是個位數(shù),,但是隨著進一步的增加,應(yīng)該說更符合現(xiàn)在的趨勢,。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式的出現(xiàn),,其實也在倒逼保險行業(yè)去面對。未來互聯(lián)網(wǎng)保險會有這樣幾個趨勢:第一是線上化,。根據(jù)國外的統(tǒng)計數(shù)據(jù),,整體的用戶線上化的渠道去購買保險的比例達到了45%,而目前在國內(nèi)還遠遠達不到這樣的數(shù)字,,即便在國外,,這樣的數(shù)字還會有更加明顯的變化。第二是個性化?,F(xiàn)在標準化的產(chǎn)品,,其實不適用于每一個客戶,未來的保險一定是根據(jù)客戶自身的特點去進行量身定制的保險產(chǎn)品,。第三是智能化,。比如說跟場景的數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)以及用戶的一些量化指標去結(jié)合,,去為整個傳統(tǒng)的保險價值鏈改造,、優(yōu)化,最后為風險的提供定價,,比如為防止客戶的流失和理賠的檢測,,在這些環(huán)節(jié)發(fā)揮功效和作用。第四是便捷化,。中間很多的鏈條和環(huán)節(jié)是完全沒有必要的,,完全可以簡化。比如說用戶填寫一個復(fù)雜的表單,,其實只需要填身份證和姓名,,其實就可以去購買車險,。在理賠的時候,通過拍照的方式就可以極速得到理賠,,便捷化也是一個很重要的趨勢,。

3、保險產(chǎn)品可能衍生為服務(wù)模式

傳統(tǒng)保險公司和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)保險公司之間的邊界會越來越模糊,,很大程度上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)公司是在做渠道的事情,,是在經(jīng)營客戶把量聚攏進來,把產(chǎn)品銷售出去,,之后的承保,、出單和保單之后的賠付還是傳統(tǒng)保險公司在做。未來,,可能會發(fā)生變化,,現(xiàn)在以賠付為例,之所以互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)公司沒有優(yōu)勢,,是因為賠付是跑腿的苦活,,要去現(xiàn)場核實。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善,、大數(shù)據(jù)的聯(lián)通和物聯(lián)網(wǎng)起來之后,,可能未來通過設(shè)備、數(shù)據(jù)就可以實時傳輸和跟蹤,。在這種情況下,,互聯(lián)網(wǎng)公司憑借技術(shù)的優(yōu)勢就可以把這些工作接過來,,而傳統(tǒng)的保險公司就要想辦法在自己擅長的領(lǐng)域延伸,,或者進一步挖掘其他的東西,這個邊界相對來說是模糊的,。長期來說,,互聯(lián)網(wǎng)對于保險公司來說也是一個工具,以及是一個提升生產(chǎn)效率的手段,,而對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來說,,保險也是其中一個領(lǐng)域,最終是融合的,,邊界會越來越模糊,。另外,保險越往后發(fā)展,,不管是客戶的CRM數(shù)據(jù),、客戶行為的數(shù)據(jù),還是客戶其他的風險關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),,最終保險公司會越來越像一個大數(shù)據(jù)公司,,而且會變得輕資產(chǎn),。另外一個可能的趨勢是,保險產(chǎn)品在未來可能會衍生為一個服務(wù)模式,。未來數(shù)據(jù)的可得性,、完備性更加增強,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、大數(shù)據(jù)的技術(shù)變得更有效預(yù)測一些結(jié)果發(fā)生的時候,,可能保險就變得更像交費享受某種服務(wù)。比如健康險,,不是買發(fā)生疾病之后報銷的費用,,可能已經(jīng)通過很多數(shù)據(jù)知道了這個人一年中該花銷的醫(yī)療費用是多少,提前獲得這個信息從而設(shè)計出服務(wù)打包的方案,,保險和服務(wù)有可能慢慢往這個方向發(fā)展,。


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