網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托如何破解

8月29日下午,，云南人艾華帶著患腦癱的大兒子被“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”騙到北京就醫(yī),。這背后,，是一個(gè)名為北京東方起點(diǎn)醫(yī)療投資管理有限公司的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托公司”在暗中操作，這家公司利用連環(huán)話術(shù),，假冒慈善機(jī)構(gòu)人員和醫(yī)生身份,，騙取全國(guó)各地的腦癱病患者前往與其合作的指定醫(yī)院就診，每成功拉到一人前去住院,，公司員工可獲得1000元提成,。

• 觀察

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的多重罪孽

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托是由傳統(tǒng)醫(yī)托發(fā)展而來,，稱得上是醫(yī)托們的“互聯(lián)網(wǎng)+”,。這樣的升級(jí),，使網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的危害在傳統(tǒng)醫(yī)托的基礎(chǔ)上成倍增加,。

首先,，傳統(tǒng)醫(yī)托在醫(yī)院或車站行騙,，范圍尚且可控,，行蹤也好追尋,。但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托立足網(wǎng)絡(luò),，面向全國(guó),，受害面要大得多。且網(wǎng)絡(luò)容易隱匿身份,，便于冒充專家,，更讓患者防不勝防，即使患者足不出戶,，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托也能找上門來,，行騙的觸角能伸到任何一個(gè)角落?？梢?，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的危害，要比傳統(tǒng)醫(yī)托大得多,。

其次,，腦癱患者所處的家庭十有八九十分貧困，因?yàn)檫@個(gè)病極難治,，需要經(jīng)過多年的康復(fù)治療,，導(dǎo)致這些家庭不僅要花光積蓄，而且可能債臺(tái)高筑,，既窮且病,，這些家庭屬于弱勢(shì)群體中的弱勢(shì)者。但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托專騙這些患者,，讓這些家屬雪上加霜,。騙取普通患者的錢就不可饒恕，這些醫(yī)托騙的是貧困患者的錢,，足見其罪孽之深,。

此外,，慈善的作用是扶貧濟(jì)困，但網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托把慈善當(dāng)成了騙人的幌子,，不僅假冒慈善機(jī)構(gòu)人員套取患者資料,，而且用慈善項(xiàng)目來誆騙患者?；颊咴鞠氲玫缴鐣?huì)的幫助,，結(jié)果卻掉進(jìn)了騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱，最后患者既不相信醫(yī)托,，也不再相信慈善,，讓慈善也躺著中槍，當(dāng)真正的慈善伸出援手時(shí),，這些患者反而不敢接受。利用普通手段來行騙本就十分可惡,，假借慈善的名義行騙,，就是惡上加惡。

僅從上述三個(gè)方面,，就可看出這些網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的多重罪孽,，且他們多行騙一天，受騙的貧困患者就會(huì)增加不少,。因此,，對(duì)他們的打擊應(yīng)該保持緊迫感，在處罰力度上,，更要考慮其危害的多樣性和嚴(yán)重性,，確保罰責(zé)對(duì)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托產(chǎn)生足夠的震懾力,。

羅志華

• 剖析

趁早關(guān)了無良醫(yī)院

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”橫行無忌,，離不開幾個(gè)要素支撐：一是患者的信息?！肮久刻鞎?huì)將大約200個(gè)電話號(hào)碼發(fā)給每個(gè)話務(wù)員,，用來和患者聯(lián)系的電話號(hào)碼也由公司統(tǒng)一提供……”那么，這些核心信息如何泄露出去,、涉事公司又如何能輕松登錄相關(guān)醫(yī)院的后臺(tái),？這些心照不宣的問題，哪里需要什么答案呢,。二是醫(yī)托的忽悠,。據(jù)稱，一名沒有任何醫(yī)療知識(shí)的新員工從入職到成為電話那頭的“醫(yī)生”,，“一上午就可以搞定”,。這種專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”要求也很簡(jiǎn)單,，摒棄“善良”的天性就好，膽大心黑,、善于忽悠,，月入兩三萬并非難事。三是院方的茍合,。相關(guān)公司設(shè)三個(gè)回訪組,，分別對(duì)應(yīng)國(guó)康、京軍,、西南腦科這三家醫(yī)院,。記者找到一本“小兒腦性癱瘓”的話務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)，手冊(cè)上標(biāo)注：北京京軍腦癱病醫(yī)學(xué)研究院咨詢部制,?！皷|方起點(diǎn)公司”當(dāng)然不是慈善機(jī)構(gòu)，窮盡一切手段為三家醫(yī)院忽悠患者,，這是徹頭徹尾的合謀還是天降餡餅的巧合,？

騙子公司與無良醫(yī)院之間究竟是怎么勾搭上的，這個(gè)問題有待市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法部門細(xì)致起底,。但有一點(diǎn)值得反思：2015年11月,，“東方起點(diǎn)公司”曾因虛假宣傳被北京豐臺(tái)工商局行政處罰，罰款5萬元——僅有50個(gè)員工就敢號(hào)稱“公司現(xiàn)有職工3000余人”,，1個(gè)專家教授都沒有也敢杜撰“知名專家,、醫(yī)學(xué)教授200余人”……遺憾的是，5萬塊錢的罰單與員工收入上萬的斂財(cái)騙術(shù)相比,，簡(jiǎn)直連隔靴搔癢都算不上,，又如何能禁絕其矢志不渝于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的澎湃之心？

涉事醫(yī)院大多是民營(yíng),，民營(yíng)醫(yī)院自然無原罪,，但野蠻發(fā)展中僭越底線的違法問題，恐怕已經(jīng)透支了太多的醫(yī)療行業(yè)的公信力,。謀財(cái)害命,、傷口撒鹽，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”和電信詐騙有何兩樣,？那些倚靠“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”做生意的醫(yī)院,，真要奢談?wù)危迷珀P(guān)了又何妨,？

鄧海建

• 支招

不妨從隔空問診入手

對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”來說,，都接受過專門的培訓(xùn)，會(huì)嚴(yán)格按預(yù)設(shè)好的步驟來實(shí)施騙局,，并且每一個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的“話術(shù)”：第一步,，以慈善機(jī)構(gòu)的名義博取患者信任,，許諾相關(guān)的補(bǔ)貼基金；第二步,，冒充“醫(yī)生”身份告訴患者病情不樂觀要及時(shí)就醫(yī),；第三步，引出他們所推薦的指定醫(yī)院,，誘導(dǎo)患者上鉤,。不難看出，就算這種“話術(shù)”再高明,，究其實(shí)質(zhì),，都是通過“隔空問診”來行騙的，也就是說,，從始至終,，患者都是在網(wǎng)絡(luò)咨詢，并未見過“醫(yī)生”的廬山真面目,，云里霧里間就受騙了,。

其實(shí)，所謂的“隔空問診”看似很時(shí)尚,，也很便捷，卻是一個(gè)誤區(qū),；因?yàn)榫湍壳暗尼t(yī)療體系和醫(yī)療資源來說,，雖然很多醫(yī)院開通了網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，但是針對(duì)患者的網(wǎng)上咨詢或?qū)めt(yī)問藥的熱線服務(wù)都還沒有開通,。也就是說,，對(duì)于正規(guī)醫(yī)院來說，在現(xiàn)有的資源下實(shí)行“隔空問診”并不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)榛颊呖赡茉儐柕募膊『軉我?，很可能是特定的一個(gè)癥狀或者一個(gè)體征，如果要解答必須?？漆t(yī)生來解答,，而醫(yī)學(xué)范圍很廣，靠某一個(gè)醫(yī)生根本無法解決,。因此,，只要是正規(guī)的醫(yī)院，基本都不可能在網(wǎng)上接受“隔空問診”,，患者情況千差萬別,，負(fù)責(zé)任的診治必須是到院就診。

因此,，破解“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”不妨從“隔空問診”入手,，只要把“正規(guī)醫(yī)院不可能隔空問診”的理念在患者中普及,，那些“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的謊言就不攻自破了。這就需要衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)部門多宣傳醫(yī)學(xué)常識(shí),，比如可以定點(diǎn),、定期進(jìn)行拉網(wǎng)式講解，力爭(zhēng)讓每一位公民都能識(shí)別“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的騙局,。當(dāng)然,，從“隔空問診”的宣傳入手，是為了快速規(guī)避患者再上當(dāng)受騙,，要根治這種頑疾,，肯定需要同時(shí)完善相關(guān)管理制度并抓好落實(shí)，決不給“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”們可乘之機(jī),。

徐建中

• 溯源

斬?cái)啾澈罄骀湕l

從“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的行騙過程看,，其編織的謊言、設(shè)計(jì)的行騙程序十分縝密,，即便一些有防騙常識(shí)的人,，也可能被其“忽悠”，更別說那些缺乏警惕,、一心想為患者治病的患者家屬了,。然而，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的騙術(shù)并非無懈可擊,，其終歸不是為患者治病的最終實(shí)施者,，最終還要將招攬的“生意”轉(zhuǎn)手給相關(guān)醫(yī)院，最終由相關(guān)醫(yī)院實(shí)施治療,。當(dāng)然,，轉(zhuǎn)手給相關(guān)醫(yī)院并不是無償?shù)?，而是有利益牽扯在里面,。以前面所述“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”公司為例，其每介紹一個(gè)病人前去“合作”醫(yī)院就診,，會(huì)從中獲取一千元提成,。可見,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的“七寸”就在某些醫(yī)院和其之間的利益鏈接上,。

根除“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”必須斬?cái)嗬骀溄印Ｓ行枨蟛庞惺袌?chǎng),，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”之所以有“生意”可做,，就在于相關(guān)醫(yī)院對(duì)其有所需求，需要靠“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”來攬生意、增收益,、提效益,。俗話說“酒香不怕巷子深”，事實(shí)上,，一些優(yōu)秀醫(yī)院是不需要各種醫(yī)托來招攬患者的,，醫(yī)術(shù)精湛、治療有效,，能用質(zhì)量和療效贏得口碑,，患者自會(huì)絡(luò)繹不絕。而靠醫(yī)托來招攬“生意”的醫(yī)院,，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)術(shù)是讓人生疑的,，沒有多少患者前來就醫(yī)，效益上不去在所難免,。但無論如何,，這些醫(yī)院都不該和“醫(yī)托”們攪和在一起，用“下三濫”的手段來引誘患者,。所以,，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”失德且違法，而與之有“合作”關(guān)系的醫(yī)院也好不到哪去,。無疑,，這些“問題醫(yī)院”也是“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的培養(yǎng)者、縱容者,。

既然如此,，在整治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的過程中，就不能單就“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”整治“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”,，而應(yīng)該將那些“問題醫(yī)院”一并考慮，在整治過程中,，“拔出蘿卜帶出泥”,，斬?cái)嗬骀溄印Ｖ挥腥绱?，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”才會(huì)失去存在的土壤,、才會(huì)失去滋生和蔓延的空間。

桑勝高

• 三言兩語

這暴露了“爭(zhēng)搶患者”的醫(yī)療亂象,，這種亂象必將導(dǎo)致醫(yī)療生態(tài)的破壞,。

——賈南

醫(yī)托將患者騙到指定醫(yī)院是謀財(cái)害命，比醫(yī)托更可恨的是他們背后的“合作醫(yī)院”,。

——孫某

有關(guān)部門應(yīng)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托和發(fā)放提成的醫(yī)院立案打擊,，讓這些害人者付出應(yīng)有的代價(jià)。

——李方向

“罰款五萬元”這樣的溫柔一刀，不僅不會(huì)讓他們收手,，甚至還會(huì)愈演愈烈,。

——楊李

從根本上而言，這些醫(yī)托無論在哪個(gè)角落里,，無論和哪個(gè)醫(yī)院勾搭著,，只要真抓真打，斬?cái)嗥渲械睦骀湕l,，就不會(huì)有坑人害人的土壤,。

——楊玉龍

借助互聯(lián)網(wǎng)興風(fēng)作浪的“醫(yī)托”并非有多強(qiáng)大，缺的只是精準(zhǔn)監(jiān)管與精準(zhǔn)打擊,。

——李雪