近日,，重慶市某家居商私自更換家居的材料，被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后訴至法院,，最終法院判決商家承擔(dān)200余萬元的賠償,，在實(shí)踐中，有些商家不惜通過欺詐的方式謀求非法利益,，致使消費(fèi)者的權(quán)益得到損害,，隨著我國(guó)法治建設(shè)的不斷完善，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也得到很大的提高,，出于保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，規(guī)范市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)行為，我國(guó)法律規(guī)定了相應(yīng)的懲罰機(jī)制,。

百萬紅橡家具被造假 消費(fèi)者獲賠200余萬

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐應(yīng)退一賠三，但還是有人為了蠅頭小利,，撿芝麻丟西瓜,。重慶市渝北區(qū)就有一家居商以身試法，私自變更價(jià)值近百萬元家居的天然木料為人工合成材料,，欺騙消費(fèi)者,。

2014年10月16日，張軍夫婦與某公司簽訂合同約定,，由該公司對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修施工,，工程設(shè)計(jì)人為設(shè)計(jì)師馬某。

2015年2月12日至2015年6月7日期間,，張軍夫婦在渝北區(qū)某家居商場(chǎng)的家居店與經(jīng)營(yíng)者王某簽訂《定/銷貨單》若干份,，約定購買家居事宜，明確門木料為美國(guó)紅橡,；紅橡原木衣柜門,，紅橡實(shí)木貼皮柜體板，所有衣柜背板為香樟木,；原木護(hù)墻板（北美紅橡）,、門框線單面（北美紅橡貼面）、實(shí)木滑門（北美紅橡貼面）,；材質(zhì)假一賠十,，價(jià)格為95萬元。

2015年5月5日,，張軍在家居店提供的整體家居木門報(bào)價(jià)明細(xì)表上簽注：以馬某設(shè)計(jì)為準(zhǔn),。

2015年6月7日，馬某的助手小廖在整體家居木門報(bào)價(jià)明細(xì)表,、整體家居報(bào)價(jià)明細(xì)表上簽字,。然而,，小廖簽字的相關(guān)家居木門報(bào)價(jià)明細(xì)表和整體家居報(bào)價(jià)明細(xì)表載明的定制家居材質(zhì)，與前述《定/銷貨單》約定的材質(zhì)并不一致,。

此后,，洪某承接了王某經(jīng)營(yíng)的家居店。洪某認(rèn)為小廖系馬某的助手,，其簽字行為代表張軍夫婦,，但張軍夫婦予以否認(rèn)。

在產(chǎn)品安裝過程中,，張軍夫婦發(fā)現(xiàn)定制產(chǎn)品出現(xiàn)起層,、翹殼、色差過大等問題,。經(jīng)檢測(cè),，涉案產(chǎn)品門框線條不是全部為紅橡原木；衣柜柜體板的基材不是實(shí)木,，貼皮不是紅橡木皮,；衣柜背板不是香樟木料原木；衣柜抽屜貼皮不是紅橡木皮,；護(hù)墻板不是全部為紅橡原木,。此時(shí)，家居商洪某已收取貨款為70萬元,。

張軍夫婦認(rèn)為洪某在銷售過程中存在欺詐行為,，為此請(qǐng)求法院判令洪某返還貨款70萬元，賠償285萬元,。

重慶市渝北區(qū)人民法院對(duì)此案審理后,，認(rèn)定洪某的行為構(gòu)成欺詐，判令其退還張軍夫婦已付貨款70萬元并賠償285萬元,。

一審宣判后,，洪某不服，向重慶市第一中級(jí)人民法院提起上訴,。重慶市一中院對(duì)此案二審后,，駁回上訴，維持原判,。（法制日?qǐng)?bào)）

商家欺詐行為的責(zé)任承擔(dān)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,，商家通過一定的方式對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳也是正常的商業(yè)活動(dòng)，然而有些商家在進(jìn)行宣傳的時(shí)候,，過于宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品,，或者其售出的產(chǎn)品與宣傳的不一致，通過這種欺詐的方式獲取利益，顯然商家的行為已然違法,，我國(guó)也在相關(guān)的法律法規(guī)中進(jìn)行規(guī)定，以保障消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn),。

根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任,。同時(shí)《廣告法》也對(duì)此做出了相應(yīng)的規(guī)定,，即違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,；廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作,、發(fā)布的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱,、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任,。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,，在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任,。

商家的欺詐行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利，為了保障消費(fèi)者的利益,，挽回相應(yīng)的損失,，法律對(duì)此做出了商家的賠償制度，即因商家的不法經(jīng)營(yíng)行為致使消費(fèi)者損失的,，消費(fèi)者有權(quán)要求該不法經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。同時(shí),，根據(jù)國(guó)家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,，消費(fèi)者還可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。

消費(fèi)者的維權(quán)選擇

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候,，必然要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，對(duì)此做出了較為明確的解決途徑：即雙方協(xié)商和解,；消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,；向行政機(jī)關(guān)申訴；仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；以及向司法機(jī)關(guān)提起訴訟,。而作為保護(hù)消費(fèi)者最后一道屏障的途徑—訴訟。是消費(fèi)者維權(quán)最主要的途徑,。

訴訟作為消費(fèi)者維權(quán)的最后環(huán)節(jié),，在進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候需要進(jìn)行全面的把握。首先要確定被告的范圍,，主要涉及到以下幾項(xiàng)內(nèi)容,；消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),，其合法權(quán)益受到損害的,，以銷售者為被告。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，以銷售者或者生產(chǎn)者為被告。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益受到損害的,，以服務(wù)者為被告,；如果該損害是因?yàn)榉?wù)者使用缺陷產(chǎn)品而造成的，消費(fèi)者還可以以產(chǎn)品的銷售者,、生產(chǎn)者為被告,。如果原銷售者、生產(chǎn)者或者服務(wù)者發(fā)生企業(yè)分立,、合并的,，消費(fèi)者可以以變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)為被告。如果通過租借,、轉(zhuǎn)讓等方式使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí),，消費(fèi)者可將該經(jīng)營(yíng)者或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人作為被告。消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假廣告而導(dǎo)致合法權(quán)益受到損害的,，可將經(jīng)營(yíng)者作為被告,；廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、住址的,，消費(fèi)者可將廣告發(fā)布者作為被告,。

消費(fèi)者侵權(quán)案件最主要的是把握時(shí)效關(guān)系,，即《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算,?！?而對(duì)一般產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的非侵權(quán)損害糾紛，請(qǐng)求賠償損害的訴訟時(shí)效,。應(yīng)當(dāng)按照民法通則的規(guī)定,，即出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，其訴訟時(shí)效期間為一年,。

在本案中，法律通過200余萬元的賠償懲治了商家的不法行為,，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，作為市場(chǎng)參與者的商家，應(yīng)該堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng),，為企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立良好的商業(yè)形象,；而商家的欺詐不僅要承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)于自己的商業(yè)聲譽(yù)也造成了惡劣的影響,，消費(fèi)者應(yīng)該有維權(quán)的意識(shí),，面對(duì)不法商家的侵害，敢于與其進(jìn)行斗爭(zhēng),，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。