汽車召回制度對于解決汽車產(chǎn)品的缺陷發(fā)揮了積極的作用,，完善的汽車召回體系對于穩(wěn)定汽車市場,，保障權利人的合法權益有著巨大的推動作用,，所謂汽車召回，就是按照法定的要求和程序,，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商進行的消除其產(chǎn)品缺陷的過程,。包括制造商以有效方式通知銷售商,、修理商,、車主等有關方關于缺陷的具體情況以及消除缺陷的方法等事項，并由制造商組織銷售商,、修理商等通過修理,、更換、退貨等具體措施消除其汽車產(chǎn)品缺陷,。

汽車產(chǎn)品召回的情形

批量性汽車產(chǎn)品存在缺陷是汽車產(chǎn)品召回的法定原因,，主要體現(xiàn)在設計、制造,、標識等原因?qū)е碌脑谕慌?、型號或者類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準,、行業(yè)標準的情形或者其他危及人身,、財產(chǎn)安全的不合理的危險。生產(chǎn)者對其制造的汽車產(chǎn)品質(zhì)量負責,。對“缺陷”以外的汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，由生產(chǎn)者,、銷售者依照產(chǎn)品質(zhì)量法,、消費者權益保護法等法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定以及合同約定,，承擔修理,、更換、退貨,、賠償損失等相應的法律責任,。

通常情況下只有在汽車產(chǎn)品存在下列情形之一時，制造商應當實施召回措施：經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗安全性能存在不符合有關汽車安全的國家標準,、行業(yè)標準的,；因缺陷已給車主或他人造成人身或財產(chǎn)損害的；雖未造成車主或他人人身或財產(chǎn)損壞但經(jīng)檢測實驗和論證在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財產(chǎn)損害的,。

根據(jù)規(guī)定,，消費者或車主發(fā)現(xiàn)汽車可能存在缺陷有權向主管部門、有關制造商,、銷售商,、租賃商或者進口商投訴，或反映汽車產(chǎn)品存在的缺陷,，并可向主管部門提出開展缺陷產(chǎn)品召回的相關調(diào)查的建議,。車主也應當積極配合制造商，進行缺陷汽車產(chǎn)品召回,。對于明知有缺陷或隱瞞不報的汽車制造商,，主管部門除責令其進行召回外,，還要向社會公布曝光，并依情節(jié)輕重處以相應數(shù)額的罰款,。

汽車產(chǎn)品的召回程序

缺陷汽車產(chǎn)品召回按照制造商主動召回和主管部門指令召回兩種程序的規(guī)定進行,。制造商自行發(fā)現(xiàn)，或者通過企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng),，或者通過銷售商,、修理商和車主等相關各方關于其汽車產(chǎn)品缺陷的報告和投訴，或者通過主管部門的有關通知等方式獲知缺陷存在,，可以將召回計劃在主管部門備案后,，按照本規(guī)定中主動召回程序的規(guī)定，實施缺陷汽車產(chǎn)品召回,。我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》從以下三個方面對召回程序作了規(guī)定,。

其一，召回啟動程序,。生產(chǎn)者獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的,，應當立即組織調(diào)查分析，確認汽車產(chǎn)品存在缺陷的,，應當立即停止生產(chǎn),、銷售、進口缺陷汽車產(chǎn)品,，并實施召回,；國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門經(jīng)缺陷調(diào)查認為汽車產(chǎn)品存在缺陷的，也應當通知生產(chǎn)者實施召回,。生產(chǎn)者認為其汽車產(chǎn)品不存在缺陷的,，可以在規(guī)定期限內(nèi)向國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門提出異議，國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應當組織有關專家進行論證,、技術檢測或者鑒定,。生產(chǎn)者既不按照通知實施召回又不在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，或者經(jīng)國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門組織論證,、技術檢測或者鑒定確認汽車產(chǎn)品存在缺陷的,，國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應當責令生產(chǎn)者實施召回，生產(chǎn)者應當立即停止生產(chǎn),、銷售,、進口缺陷汽車產(chǎn)品，并實施召回,。

其二,，召回實施程序。生產(chǎn)者實施召回,，應當按照國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定制定召回計劃,，并按照召回計劃實施召回,。對實施召回的缺陷汽車產(chǎn)品，生產(chǎn)者應當及時采取修正或者補充標識,、修理,、更換、退貨等措施消除缺陷,。國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應當對召回實施情況進行監(jiān)督,，并組織與生產(chǎn)者無利害關系的專家對生產(chǎn)者消除缺陷的效果進行評估。其三,，涉及到召回報告程序,。生產(chǎn)者應當按照國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定提交召回階段性報告和召回總結(jié)報告。

汽車產(chǎn)品召回的設立為汽車在銷售中發(fā)現(xiàn)問題提供了解決思路,，從而保障了消費者的合法權益,；作為商家，應把生產(chǎn)高品質(zhì)的汽車作為一種責任,，而在其后銷售過程中若發(fā)現(xiàn)存有問題,，應積極召回，同時處理好與消費者之前的關系,，給社會,，給消費者一份尊重與誠信！