近些年,，隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行,，網(wǎng)購也進入了發(fā)展的黃金時期，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷完善,，使得人們的生活足不出戶就可完成購物,；魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，也使得一些欺詐行為的發(fā)生,，消費者本人維權(quán)的意識以及維權(quán)途徑還不是特別的清晰，為了打擊欺詐行為的發(fā)生,，維護市場正常運行,，我國的法律對此進行較為完善的保護，作為受害者,，面對商家的欺詐,，要敢于運用法律的知識，維護自己的合法權(quán)益,。

網(wǎng)購遭遇欺詐,，消費者有哪些維權(quán)途徑

作為消費者，在網(wǎng)購過程中遭遇欺詐,，忍氣吞聲不僅不能夠維護自身的合法權(quán)益,，還會助長了不法商家的囂張氣焰,，當網(wǎng)購遭遇欺詐時，首先應該與網(wǎng)店直接進行協(xié)商,，在多數(shù)情況下,，若消費者溝通過及時，問題還是能夠較快的得到解決,，若商家明顯的推三阻四,，拒不解決，消費者也不應讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦,，通過聊天,，掌握相應的證據(jù)。

其次,，可以選擇向網(wǎng)購平臺投訴維權(quán),，隨著網(wǎng)購政策的不斷完善，若發(fā)現(xiàn)商家拒不采取急救措施,，果斷向網(wǎng)購平臺的投訴維權(quán)通道進行投訴,；至于是要求退款退貨還是賠償損失，就看消費者的決定,。如果確認經(jīng)營者欺詐,，消費者要求賠償損失的，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條,，要求網(wǎng)店支付網(wǎng)購費用的三倍賠償,，不足五百元的，按五百元賠償,。

第三,，向消費者協(xié)會或者工商部門投訴維權(quán)，如果無法通過網(wǎng)購平臺使得問題得到有效的解決,，受害者可以選擇向消費者協(xié)會,、工商等部門投訴維權(quán)。如果行使了上述維權(quán)方式,，仍未見網(wǎng)店道歉或賠償,，消費者應啟用訴訟維權(quán)，同時應注意,，網(wǎng)購索賠金額只要不超過1萬元的,，只需預先繳納50元訴訟費，勝訴后則有網(wǎng)店承擔該筆訴訟費用,。

訴訟中應如何索賠

當通過協(xié)商,，投訴等方式使得問題無法得到有效的解決時，作為受害者應果斷向人們法院提起訴訟，而在訴訟中就需要消費者提供相應的證據(jù),，以此來支持自己的陳述事由,，同時，還應獲取該網(wǎng)店的相關(guān)信息,，保證訴訟的順利進行,。

首先，在決定起訴維權(quán)后,，消費者首先應獲取網(wǎng)店相關(guān)信息,。尤其是對于網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、地址等相關(guān)信息,，否則法院會以起訴條件不全而不予受理,，在我國的《消費者權(quán)益保護法》中，規(guī)定了網(wǎng)購平臺有義務向消費者提供網(wǎng)店的相關(guān)信息,。如果網(wǎng)購平臺不提供或無法提供網(wǎng)店相關(guān)信息的,，消費者可以將網(wǎng)購平臺列為共同被告，要求網(wǎng)購平臺予以賠償,。

其次,，我國的民事訴訟法，對于法院的管轄也做出了具體的規(guī)定,，因合同糾紛提起的訴訟,，由被告所在地或合同履行地人民法院管轄。消費者購物,，與商家構(gòu)成買賣合同,，一般情況下，消費者所在地為合同的履行地,，此時,，消費者可以選擇向本人所在地人民法院提起訴訟。同時,，還應注意,，即使在合同中，對于糾紛的管轄法院做出規(guī)定,，因涉嫌排除,、限制消費者的格式條款，依據(jù)我國合同法,，該項條款無效。如果網(wǎng)店或者網(wǎng)購平臺向法院提出管轄權(quán)異議,，要求到約定的法院起訴,，消費者可主張該格式條款無效，請求法院駁回異議，繼續(xù)由地法院受理案件,。

作為消費者還應注意,，在與商家協(xié)商過程中，即使明知已無法與其協(xié)商解決,，也要注意自己的言語,，為了搜集自己在訴訟中的證據(jù)，如聊天記錄,、郵件,、電話錄音等，也要暫時忍氣尤其交流,，同時還應注意收集保留以下證據(jù)：快遞送貨單,、貨到付款的付款單、銀行流水,、保修卡,、發(fā)票、網(wǎng)上購物截圖等,。只要手里有證據(jù),，維權(quán)索賠就有了保障。

商家的欺詐行為嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益,，是嚴重違背誠實信用的基本原則,，同時也是觸犯法律的行為。作為商家,，應該誠信經(jīng)營,，為消費者樹立良好的商業(yè)形象，欺詐行為不僅僅導致其名聲敗壞,，同時不利于自己的產(chǎn)品的擴大,，嚴重的還將受到法律的制裁。消費者應該有維權(quán)的意識,，面對不法商家的侵害,，敢于與其進行斗爭，維護自己的合法人身權(quán)利,。