今天從山東省反電信網(wǎng)絡詐騙中心獲悉,，今年以來，全省退款詐騙案件呈逐月增加趨勢,，特別是進入3月以來,，此類詐騙案件已占發(fā)案數(shù)量的10%。

1月9日,，濟南市民王某在淘寶上購買了一件外套,。2月18日，其接到一個自稱是其所購外套的生產(chǎn)廠家的電話,，對方稱其購買的衣服質(zhì)量不合格需要召回,，讓其通過支付寶添加一款“招聯(lián)消費金融有限公司”的軟件進行退款操作。王某按照犯罪嫌疑人的要求在該軟件內(nèi)完善信息,，從中借出4000元,，扣除購買外套的錢后，將剩余的錢進行轉(zhuǎn)賬,。犯罪嫌疑人稱王某的還款沒有驗證成功,，讓其通過“螞蟻借唄”再借出4000元，扣除購買外套的錢后,，通過支付寶掃描二維碼的方式向其轉(zhuǎn)賬,。王某按照犯罪嫌疑人的要求進行操作后,，對方仍稱驗證失敗，讓其繼續(xù)進行操作,，王某查詢其支付寶交易明細后發(fā)現(xiàn)借款全部充值了游戲點卡,。王某意識到被騙，遂報案,。

無獨有偶,，2月22日，市民李某接到一個自稱是與淘寶合作的支付寶第三方的客服人員,，稱其在淘寶上購買的衣服被質(zhì)監(jiān)局檢查出質(zhì)量問題,，廠家準備退款。犯罪嫌疑人問清被害人支付寶的芝麻信用度,，稱被害人因信用度不夠無法直接將錢退還至支付寶,，需要通過支付寶中的“來分期”進行操作。被害人按照犯罪嫌疑人的要求,，從“來分期”提現(xiàn)2500元,，在扣除所購衣服的費用后，將2388元轉(zhuǎn)入犯罪嫌疑人的銀行卡,，但是對方稱未收到轉(zhuǎn)款,。犯罪嫌疑人又讓其通過“螞蟻借唄”借款11000元，再分兩筆將錢轉(zhuǎn)入對方銀行卡,。李某按照對方的要求進行操作后,，犯罪嫌疑人仍稱未收到轉(zhuǎn)款。李某又在犯罪嫌疑人的要求下,，在支付寶內(nèi)添加一個“招聯(lián)好期貸”的應用并從中借出8900元,，而后將錢轉(zhuǎn)入嫌疑人銀行卡，但對方仍稱未收到錢,。李某意識到被騙,，遂到派出所報案。

據(jù)省反電信網(wǎng)絡詐騙中心相關人員介紹,，從近期案件情況分析,，犯罪嫌疑人事先根據(jù)存在問題的產(chǎn)品，主要是衣物,、化妝品,、母嬰用品，篩選網(wǎng)絡購物客戶信息,，專門針對購買此類產(chǎn)品的消費者實施詐騙,。犯罪嫌疑人掌握支付寶芝麻信用分數(shù)與借款額度的關聯(lián)關系，一旦問清受害人的芝麻信用分數(shù)后，能清楚說出受害人借款額度,，使受害人放松警惕,。

據(jù)悉，此類詐騙過程可以用四個字概括：“選”,。購買網(wǎng)絡購物客戶信息,，從中篩選詐騙目標，主要針對近期新聞中曝出的存在質(zhì)量問題商品的購買客戶,，多數(shù)是母嬰用品,、衣物、化妝品等,?！罢T”。冒充客服工作人員以產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問題引誘受害人進入“退款流程”,?！膀_”。指揮受害人從支付寶生活號借款,，要求受害人掃描二維碼,，充值游戲點卡?！颁N”,。犯罪嫌疑人將充值的游戲點卡通過點卡回收商城銷贓變現(xiàn)。

警方提醒：

1,、在電商平臺購買商品時,，要使用電商平臺提供的交流系統(tǒng)進行溝通，以便保證購物過程完整記錄,，遇到問題方便申訴解決，并且可以有效提示和攔截站外釣魚網(wǎng)站,。

2,、對于出現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題一定要通過官方渠道核實，通過正規(guī)途徑直接與你所購買的商家確認溝通,。

3,、電話前加有“00”“+”等數(shù)字或符號的，通常是詐騙電話,。

4,、不要隨意掃描陌生人發(fā)來的二維碼，也不要輕易透露自己的任何信息,。

5,、商品真正出現(xiàn)問題需要退款給買家的，根本不存在信用分數(shù)不夠無法退款的說法。