《航班正常管理規(guī)定》1日正式實施后,，近期國內(nèi)正在運營的42家航企也據(jù)此修訂了運輸總條件,、機上延誤應(yīng)急預(yù)案等執(zhí)行條款,。記者梳理發(fā)現(xiàn)，航企原因造成的航班延誤,，多數(shù)航企將給予最多400元的經(jīng)濟補償,，部分廉價航空甚至無經(jīng)濟補償；因天氣,、突發(fā)事件等“不可控”原因造成的航班延誤,，旅客食宿費用需自理。

航企原因致航班延誤旅客最高或獲400元補償

民航局最新數(shù)據(jù)顯示,，2016年1-11月航班正常率達76.46%,，同比提高9.16個百分點，在構(gòu)成航班延誤的各類因素比重中,，天氣因素由2015年的29.5%上升到目前的56.8%,，已成為影響航班正常的主要原因。

根據(jù)民航局1月6日發(fā)布的42家航企延誤補償標(biāo)準(zhǔn),，因天氣,、突發(fā)事件等原因造成的航班延誤，旅客將無法獲得航企補償,，由此產(chǎn)生的住宿,、餐食費用由旅客承擔(dān)。即,，非航企原因的延誤處置上,，42家航企均采取“協(xié)助安排、費用不擔(dān)”的運輸總條件,。

相比之下,，針對航企原因造成的航班延誤，各航企的處置方式和補償標(biāo)準(zhǔn)略有不同,。

以南方航空為例,，由于機務(wù)維護、航班調(diào)配,、機組等南航自身原因,，造成航班延誤，將根據(jù)延誤時間向旅客提供經(jīng)濟補償,，在4小時（含）以上8小時以內(nèi),，補償每名旅客人民幣200元；延誤時間在8小時（含）以上,，補償每名旅客人民幣400元,。這一補償標(biāo)準(zhǔn)同樣在國航、深圳航空,、山東航空等12家航企適用,。

東方航空和上海航空則將上述標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為“最低”標(biāo)準(zhǔn),，東航表示，航班延誤8小時（含）以上,，最低補償標(biāo)準(zhǔn)為人民幣400元,，也就是說，旅客實際拿到的補償可能高于這一數(shù)字,。另有部分航企或增加了延誤4-6小時的補償檔位,；或?qū)⒀a償金額下浮100元；或完全不提供經(jīng)濟補償,。

部分航企對航班延誤不予經(jīng)濟補償

對于航班延誤的補償,，中聯(lián)航、長安航空,、西部航空,、烏魯木齊航空、九元航空,、春秋航空,、桂林航空、廣西北部灣航空在內(nèi)的8家航企,，均表示無論何種原因的延誤,，均不予經(jīng)濟補償,。

中聯(lián)航表示,，無論何種原因航班延誤或取消，中聯(lián)航不提供經(jīng)濟補償,。春秋航空也稱,，即無論何種原因航班延誤或取消，春秋航空不承諾提供任何其它補償,。長安航空則表示,，將免費提供退改簽服務(wù)并協(xié)助旅客完成后續(xù)行程，卻也不再提供經(jīng)濟補償,。

記者注意到,，在無經(jīng)濟補償?shù)暮娇展局校^半都是廉價航空公司,?！盎谏虡I(yè)模式差異，在航班出現(xiàn)延誤時,，低成本航空公司很難為旅客提供經(jīng)濟補償,，與不提供餐食等條款一樣，這一信息會在官網(wǎng)或者合作網(wǎng)站的購票頁面做出明確公示,?！贝呵锖娇找晃回撠?zé)人告訴中新網(wǎng)記者,。

不對航班延誤進行經(jīng)濟補償，不代表要降低服務(wù)水準(zhǔn),。因航企原因?qū)е潞桨嘌诱`或者取消的,，長安航空稱，將提供免費的退改簽服務(wù),，及餐食住宿服務(wù)并協(xié)助旅客完成后續(xù)行程,；廣西北部灣航空同樣表示，可向旅客提供餐食和住宿等服務(wù),；九元航空則承諾,，會及時將延誤或取消信息通知旅客。

上述春秋航空人士也表示,，將為旅客及時提供后續(xù)的退改簽服務(wù),，是否免費、收費比例如何要依據(jù)旅客購買的客票類型而定,。

“航企原因造成延誤,，從理論上說，航企方面如果沒有經(jīng)濟補償是不太合理的”,，民航專家林智杰表達了不同觀點,，無論多少，補償應(yīng)該有,，不然打起官司來也站不住腳,。

支招——

可購買航空延誤險預(yù)防損失

航企航班延誤補償政策修改后，旅客未來能通過什么方式,，來防范航班延誤帶來的資金損失,？桂林航空在延誤補償條款中提醒，旅客可自行購買航班延誤險,。

“航班延誤險屬于航空的附加服務(wù),，就像預(yù)付費行李，方到用時才能體會到它的物超所值,?！庇袠I(yè)內(nèi)人士建議，旅客可自行購買賠付范圍較廣的航班延誤險,，通常,，保險產(chǎn)品還會根據(jù)延誤時間長短，設(shè)置階梯式的賠付標(biāo)準(zhǔn),。

另外,，一些信用卡也攜帶航空延誤險功能。在北京一家金融科技公司就職的蘇鈺就曾因為刷了信用卡買機票,，而“意外”獲得了航班延誤的賠付,。他說,，“有次出境，由于航企人力安排的問題,，航班整整延誤了20個小時,，沒想到，卻因為刷了帶保險功能的信用卡買機票,，回國提交相關(guān)手續(xù)后,，真的收到了300元賠付”。

記者就此咨詢招商銀行客服得知,，目前,，招行信用卡確實有旅行不便險的附加服務(wù)，但并不是所有卡種都可以,，“刷指定銀行卡種全額支付機票款或80%及以上的旅游團費,，即獲贈航空意外險保障及旅游不便服務(wù)”。