近幾年,，外出旅游成為人們度假的主要方式之一，而大多數(shù)的游客會(huì)選擇參團(tuán)旅游,，簽訂一份正規(guī)有效的旅游合同,，是旅游維權(quán)的重要憑證，是產(chǎn)生糾紛時(shí)保障旅游權(quán)益的最有效證據(jù),，可是很多朋友在簽訂旅游合同的時(shí)候沒有注意細(xì)節(jié),，一旦發(fā)生糾紛，游客的合法權(quán)益就無法得到有效的保障,，這就需要合同相對(duì)人在簽訂旅游合同時(shí)注意相應(yīng)的細(xì)節(jié),。

“一日游”團(tuán)半道加價(jià)游客被宰

“之前說好每人75元團(tuán)費(fèi)，到了景點(diǎn)卻讓每人再交160元游費(fèi),?！敝星锲陂g，外地來京游玩的金女士一家四口和10余名游客挨宰了,。一名男游客因拒絕交錢,，還遭到了幾名壯漢的打罵。

金女士稱,，9月17日上午11點(diǎn)左右,，他們一家四口在故宮神武門附近經(jīng)人介紹，報(bào)了一個(gè)每人收費(fèi)75元,，去八達(dá)嶺長(zhǎng)城,、十三陵景區(qū)的一日游團(tuán)。金女士稱，一個(gè)多小時(shí)后,，車子到達(dá)居庸關(guān)長(zhǎng)城,。車剛停，便有三個(gè)壯漢上車,，車上一陳姓女導(dǎo)游告訴游客，之前交的是75元團(tuán)費(fèi),，現(xiàn)在每人還要交160元游費(fèi),，一名男游客因拒絕交錢，被三個(gè)壯漢打罵,。

記者從金女士提供的視頻看到,，車上三名男子與一名男游客發(fā)生口角，后三人對(duì)其打罵,，隨后一女導(dǎo)游對(duì)著金女士一家喊：“你們四個(gè)聽明白沒有,，給我錢?！苯鹋糠Q,，當(dāng)天車上共有近20名游客，女性偏多,，因?yàn)楹ε率艿絺?，大多?shù)游客都付了錢，“我當(dāng)時(shí)手里緊緊攥著錢不松手,，他們罵我讀書讀傻了,，最后讓我交了400元?！毕萝嚭?，因害怕游玩中還會(huì)遭遇強(qiáng)制收費(fèi)，金女士一家在爬長(zhǎng)城過程中離開,。

金女士提供的《北京散客一日游旅游協(xié)議書》顯示,，其一家已繳費(fèi)300元，協(xié)議書上蓋有北京市明都騰達(dá)旅行社有限公司西城門市部的合同章,。昨天下午5點(diǎn)半左右,，記者通過電話以游客身份向北京市明都騰達(dá)旅行社有限公司西城門市部咨詢，一工作人員告訴記者,，到長(zhǎng)城,、十三陵風(fēng)景區(qū)等景點(diǎn)進(jìn)行一日游，包括車費(fèi),、門票,、導(dǎo)游加餐飯費(fèi)，除個(gè)人自愿消費(fèi)外每人150元。在上午6點(diǎn)至11點(diǎn)期間,，旅行社車輛可到神武門附近接人,。

表明記者身份后，該工作人員稱,，金女士當(dāng)天乘坐的客車車牌號(hào)并非是該旅行社所有車輛,，且該旅行社沒有姓陳的女導(dǎo)游，9月17日旅行社最后一班車已在上午10點(diǎn)開出,，直達(dá)長(zhǎng)城,，不存在去神武門附近接人的情況。（京華時(shí)報(bào)）

簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)

由于合同具有相對(duì)性的特點(diǎn),，這就決定了合同的內(nèi)容大部分是基于合同當(dāng)事人雙方的意愿達(dá)成的,，只要不違法法律禁止性的規(guī)定，一般情況下,，只要是雙方自愿達(dá)成即產(chǎn)生效力,，如果在旅游的過程中要收導(dǎo)游小費(fèi)，必須事先在合同中約定收取標(biāo)準(zhǔn),；但是有些游客并沒有注意這些隱形條款,，而在發(fā)生糾紛以后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的合同中已有規(guī)定，無法有效的維護(hù)好自己的權(quán)利,，這就需要合同當(dāng)事人在簽訂合同的時(shí)候注意下列事項(xiàng),。

首先，作為游客來講,，在簽訂旅游合同時(shí)首先要對(duì)旅行社的資格進(jìn)行認(rèn)證,，看其是否具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格，即旅游經(jīng)營(yíng)許可證,、質(zhì)保金交納證明,、旅游保險(xiǎn)保證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全,，這是決定旅游合同有效與否的主要條件之一,；同時(shí)，應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的正規(guī)旅行社,，如果對(duì)方地接旅行社資質(zhì)較好,，所用的車輛和導(dǎo)游、司機(jī)等都會(huì)比較正規(guī),，事故的隱患就會(huì)大大減小,。

簽訂旅游合同前一定要與旅行社面談，詢問相關(guān)費(fèi)用等細(xì)節(jié),，多假設(shè)一些可能遇到的問題,，看看旅行社的反應(yīng),，是否集中注意力幫助你；看看辦公室周圍,，其他工作人員與顧客交談是否從容,，是否功利心強(qiáng)勁只看重顧客是不是要預(yù)約參團(tuán)；觀察旅行社辦理程序是否規(guī)范,。

其次,，在選擇旅行社的時(shí)候，不要僅僅考慮價(jià)格因素,，不要因?yàn)闃?biāo)價(jià)低就盲目的選擇,，因此需要特別注意下列事項(xiàng)；明確費(fèi)用包含的項(xiàng)目,，一般團(tuán)費(fèi)會(huì)包含來回交通費(fèi)、餐費(fèi),、住宿費(fèi),、景點(diǎn)門票等等，除此以外一定要明確問清楚哪些屬于自費(fèi)景點(diǎn),，是否包含上山門票,、纜車費(fèi)用等，因?yàn)橹匾包c(diǎn)改為自費(fèi)項(xiàng)目也是是降低團(tuán)費(fèi)的一種手段,。

研究旅行線路中的購(gòu)物時(shí)間,、購(gòu)物次數(shù)與游玩時(shí)間的比例，如果購(gòu)物時(shí)間,、次數(shù)過多,，一定會(huì)造成景點(diǎn)游玩的時(shí)間縮水等情況；很多旅行社會(huì)將購(gòu)物店模糊處理,，對(duì)外宣稱無購(gòu)物,、純玩團(tuán)等，結(jié)果繳納了更高額的旅游費(fèi)用后還是無可避免的走入導(dǎo)游安排的購(gòu)物店,。在研究旅游合同條款的時(shí)候一定要注意“某某研究所,、某某展銷會(huì)、某某生產(chǎn)廠”等字眼,，這往往是購(gòu)物店的代名詞,。

維權(quán)途徑有哪些？

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定,，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí),，有五種維權(quán)方式可供選擇：與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,；向有關(guān)行政部門申訴,；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；向人民法院提起訴訟。旅游者可以根據(jù)自己的不同情況進(jìn)行選擇,，同時(shí)還應(yīng)該注意下列內(nèi)容,。

在旅途中遭遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)的導(dǎo)游進(jìn)行相應(yīng)的溝通,。還可以選擇與旅行社聯(lián)系,，及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定,。若旅行社拒不接受意見,，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決,。如果客觀條件允許,，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施,，并繼續(xù)完成旅程,。

外出旅游本是為了愉悅心情，在旅游中放松自己,，但是為了追求非法利益,，一些旅行社違背市場(chǎng)的基本規(guī)則，利用人們對(duì)旅游合同放松心態(tài)而采取欺壓旅游者的行為,。作為弱勢(shì)群體的旅游者,，在面臨侵權(quán)的時(shí)候注意相應(yīng)的證據(jù)收集，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度以及實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任,，對(duì)方拒絕償還的,，通過司法途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。