昨天開始，國家旅游局《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（簡稱“《規(guī)范》”）正式實(shí)施,?！兑?guī)范》中涉及的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生、連續(xù)乘車不超過2小時(shí),、客車要保持15%空座率等要求,，武漢的旅游企業(yè)能達(dá)標(biāo)嗎？記者對此進(jìn)行了探訪,。

老年游價(jià)格無明顯變化

記者探訪武漢多家旅行社門市,，發(fā)現(xiàn)老年旅游價(jià)格并無明顯變化。譬如：傳統(tǒng)的下江南游線路,，價(jià)位保持在3000元以內(nèi),。而相對一些綜合性旅行社,，一些主打老年線路的旅行社多年積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢凸顯出來。

在武漢市中旅,、中南國旅,、武漢國旅等本地主要旅行社可以看到，這些旅行社只有少量的“爸媽游”“孝心游”線路,，針對老年人的特殊照顧僅體現(xiàn)在游玩線路安排上,，更多的吃、住,、行等細(xì)節(jié)則欠缺,。

譬如：一款“爸媽樂之旅海南雙飛5日游”產(chǎn)品線路中，給老人的針對性安排大多是參加太極拳鍛煉等內(nèi)容,，其他酒店,、用車等方面則與普通海南旅游團(tuán)并無大的差異。其他更多的“夕陽紅”的線路,，也往往只是價(jià)格偏低,。

目前，武漢市主打老年旅游線路有南方國旅,、遠(yuǎn)大國旅兩家“老資歷”,。湖北南方國際旅行社負(fù)責(zé)人介紹，公司2005年開始推出老年人旅游線路,，其中“千名老人下江南”等線路已經(jīng)成為全國知名品牌,，十多年來積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)甚至高過“國標(biāo)”,。譬如：下江南的團(tuán)隊(duì)一直配備有隨團(tuán)醫(yī)生,，并對公司領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游定期進(jìn)行老年健康,、緊急救護(hù)等知識培訓(xùn),；對入住的酒店，則要求衛(wèi)生間有扶手,、報(bào)警器,、防滑墊；在餐飲方面,，要求飯菜軟,、淡、清,，盡可能符合老年人口味,；旅游途中則堅(jiān)持高品位、慢節(jié)奏,，通常旅游大巴開兩個(gè)多小時(shí)就會停車休息,。

“坐火車出行不安排上鋪”

相對于眾多傳統(tǒng)旅行社,，各大在線旅游企業(yè)動作相對快很多。

攜程旅游事業(yè)部負(fù)責(zé)人施聿耑表示,，國標(biāo)中絕大部分的條款都可以予以落實(shí),，包括不安排老年人從事高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目、火車出行不安排上鋪,、盡量不安排紅眼航班等等,。攜程還推出其他更多“體貼”服務(wù)。譬如：出行方面規(guī)定老年人一次行走時(shí)間不超過30分鐘,，按照老年人作息每天不晚于8點(diǎn)回到酒店下榻,；領(lǐng)隊(duì)要有急救證，并安排星級領(lǐng)隊(duì)或金牌導(dǎo)游帶隊(duì),；行程中所有餐食一價(jià)全包,，安排熱菜，菜單應(yīng)提前披露,，并最好具體到菜式,。此外，老年人參團(tuán)保險(xiǎn)承保范圍上延到90歲,，保額也遠(yuǎn)高于市場水平,。

途牛旅游網(wǎng)介紹，將升級老年旅游產(chǎn)品,。針對全部都是老年游客且人數(shù)較多的獨(dú)立團(tuán)隊(duì),，將提供專業(yè)陪護(hù)，并將根據(jù)老年群體在旅游中常發(fā)問題設(shè)計(jì)更多保障方案,，為有需求的老年客戶提供上門接送服務(wù),。另外，航班選擇上沒有紅眼,；老年人跟團(tuán)還設(shè)有專門午休時(shí)間,；65歲以上老年游客有專業(yè)的老年保險(xiǎn)。

高標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)“逼退”不少旅行社

“專業(yè)老年團(tuán)隊(duì)的成本,，要比普通團(tuán)隊(duì)高20%以上，這將使很多旅行社逐步退出這一市場,?！敝袊夏陮W(xué)學(xué)會旅游專業(yè)委員會副主任胡三平說。

胡三平介紹,，武漢老年旅游市場目前主力出游人群在10萬人以上,。這些游客通常每年都會選擇長線出游，其中10%選擇出境游,。這一群體的游客,，人均年旅游消費(fèi)在2300元左右,。而面對這一群體，過去旅游市場提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻偏低,，大多數(shù)旅行社只能提供普通團(tuán)隊(duì)的服務(wù),。

在《規(guī)范》高壓下，老年旅游市場風(fēng)險(xiǎn)大,，交通,、住宿、餐飲成本高這些劣勢凸顯,，很多旅行社會退出這一市場,，這意味為專業(yè)化運(yùn)營老年游的企業(yè)帶來了市場整合的最佳機(jī)遇。

武漢市旅游局相關(guān)部門表示,，目前正在全市旅行社學(xué)習(xí)普及《規(guī)范》,。下一步將結(jié)合市場實(shí)際，對老年旅游市場加大執(zhí)法檢查力度,，促進(jìn)《規(guī)范》落到實(shí)處,。