環(huán)保行政審批大廳工作規(guī)范發(fā)布實施,，嚴禁向行政審批申請人吃拿卡要

環(huán)保部今天公開發(fā)布《環(huán)境保護部行政審批大廳服務工作規(guī)范》(以下簡稱工作規(guī)范),明確提出,要“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”；同時嚴禁政務大廳工作人員在行政審批過程中向申請人“吃拿卡要”,利用行政權(quán)力為本人或特定關系人謀取不正當利益,。

政務大廳接受咨詢或申請的首位工作人員即為首問責任人,。依據(jù)工作規(guī)范,首問責任人根據(jù)審批項目窗口職責對咨詢、辦理事項負責到底,并負責答復和處理申請人提出的問題,。

對于不屬于本窗口工作范疇的,工作規(guī)范要求,政務大廳工作人員須耐心告知申請人到相關窗口辦理,首問責任人不能解答或辦理的,可指定或委托熟悉業(yè)務的同志解答,不得以任何方式,、理由或借口推諉、搪塞申請人,；符合條件的,當場登記接收,并承諾辦結(jié)時限,當日轉(zhuǎn)主辦司局審查,；不符合接收條件的,政務大廳當場一次性告知申請人接收申請應當補正的全部材料,確實不能當場告知的,應在最短時間內(nèi)通過電話等形式告知,最長不超過兩個工作日。

政務大廳工作人員接收材料轉(zhuǎn)主辦司局后,環(huán)保部要求,業(yè)務司局嚴格業(yè)務受理,、初審,、復核、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)時間節(jié)點,確保按時限及時辦理,。確有困難不能及時辦結(jié)的,要與申請人溝通聯(lián)絡,說明情況,。

工作規(guī)范明確,申請人在行政審批事項辦理期間,可通過政務大廳查詢行政審批事項所處辦理階段,也可通過環(huán)保部政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”查詢辦理進展。環(huán)保部要求,政務大廳各窗口不得以任何理由和方式出現(xiàn)空崗,、缺位,延誤審批事項的正常辦理,。

工作規(guī)范提出,政務大廳工作人員要遵守廉潔紀律,做到依法依規(guī)接收審查材料、秉公辦事,不得在行政審批過程中向申請人“吃拿卡要”,杜絕利用行政權(quán)力為本人或特定關系人謀取不正當利益,。同時,設立意見箱和公布投訴網(wǎng)址,、投訴電話,接受申請人在審批事項辦結(jié)后填寫滿意度評價表。環(huán)保部辦公廳將定期統(tǒng)計滿意度評價情況,并及時反饋有關司局,。

環(huán)保部稱,將大力推進窗口單位信息系統(tǒng)建設,積極整合內(nèi)外資源,搭建和拓展網(wǎng)上辦事大廳,實現(xiàn)信息互聯(lián)共享,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,把“面對面”和“鍵對鍵”有機結(jié)合起來,提升行政審批效能,。