許先生在好樂買網(wǎng)上以4.3折購買了一雙李寧籃球鞋,，拍下當(dāng)天網(wǎng)站顯示已發(fā)貨,，可隔天，在物流信息始終未更新的情況下,，許先生被客服告知該批次鞋為瑕疵品,，可給其退款。許先生表示,，可更換或等待下一批貨,，但好樂買客服卻稱只能退款，并單方面將訂單轉(zhuǎn)為售后退換貨狀態(tài),，許先生對此十分不滿,。律師表示，網(wǎng)站如存在欺詐消費者行為應(yīng)賠償三倍,。

發(fā)貨卻沒物流信息

6月6日,，許先生在某論壇看到網(wǎng)友分享了一則籃球鞋的優(yōu)惠信息，價值899元的李寧韋德之道籃球鞋竟然以4.3折出售,，“我是籃球鞋的發(fā)燒友,，一直很關(guān)注這雙鞋，從沒見過價格低于450元,，好樂買上只賣386元,。”面對如此低廉的價格,，許先生立即付款下單,。當(dāng)晚，好樂買網(wǎng)站上就顯示訂單已發(fā)貨且上傳了快遞單號,。

第二天,，許先生收到一條私人號碼發(fā)來的短信稱他購買的鞋沒貨了，“由于是私人號碼,，我就趕緊聯(lián)系好樂買進(jìn)行確認(rèn),，客服告訴我，網(wǎng)站不會通過私人號碼通知顧客,，讓我不要輕信,。”

6月8日,，許先生發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的物流信息一直沒有更新,，求貨心切的他再次撥打了好樂買客服電話，經(jīng)客服核實后,，許先生被告知那雙鞋存在瑕疵,，無法發(fā)貨，并要求他申請退款,?！懊髅饕呀?jīng)顯示發(fā)貨,，現(xiàn)又稱檢測出有瑕疵，這個說法我不能接受,?！痹S先生依然很渴望買到籃球鞋，所以他表示可以繼續(xù)等待沒有瑕疵的貨,?？煽头猿忠笸丝睿S后,，許先生發(fā)現(xiàn)自己的訂單已被改為售后退換貨狀態(tài),，他對此不滿，要求客服將瑕疵商品發(fā)給自己,，仍遭到拒絕,。

供貨商與網(wǎng)站說法矛盾

一氣之下，許先生將自己的遭遇發(fā)到論壇上,，沒想到許多人跟帖,，其中竟有不少人與其遭遇相同?！拔伊私獾?，當(dāng)天同樣拍到籃球鞋的有40人，客服都以瑕疵為由不予發(fā)貨,?！痹S先生想起之前通知他缺貨的私人號碼，便撥打過去,，對方稱自己是供貨商,，未發(fā)貨的原因是由于價格有誤。許先生認(rèn)為無論是供貨方還是好樂買出錯,，都不應(yīng)由消費者承擔(dān)后果,。“所以我們一致拒絕退款,，我們要求好樂買發(fā)貨,，如不發(fā)貨按照消法涉嫌欺騙消費者，應(yīng)退一賠三,?！?/p>

日前，記者又以買家身份聯(lián)系到自稱“供貨商”的人,，對方表示自己把庫存和價格標(biāo)錯了而導(dǎo)致不能發(fā)貨，為避免好樂買網(wǎng)站與其解除合作關(guān)系,，而自行通知消費者退款,。隨后,，記者致電好樂買，客服稱第三方供貨商不應(yīng)直接與消費者進(jìn)行聯(lián)系,，對記者提供的所謂“供貨商”聯(lián)系方式表示不便查詢,。“此批貨物不能發(fā)出,，原因是同批次貨物均出現(xiàn)瑕疵,，具體細(xì)節(jié)不太清楚。我們目前只能建議消費者申請退款,?！?/p>

如欺騙消費者 應(yīng)賠三倍

對于許先生的遭遇，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示,，如好樂買未與供貨商協(xié)商好價格就以4.3折的價格出售,，屬于對商品作虛假或者引人誤解的宣傳。致使許先生及眾多購買者基于其虛構(gòu)的事實和隱瞞的真相作出購買的行為,，構(gòu)成欺詐行為,。根據(jù)我國法律規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益,。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款費用的三倍,。