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“餓了么”真的“改了么”,?曝虛假行為仍大量存在

北京晨報 2016-03-28 09:21:00
“餓了么”真的“改了么”?曝虛假行為仍大量存在

一家名為“鬼掉牙半價羊蝎子”的店,,“餓了么”顯示地址為“豐臺區(qū)京明世紀(jì)商品市場東1號”,,但記者在該地址僅找到了“徽商苑家常菜”。  

  

探訪:涉嫌無照經(jīng)營,、登記地址虛假等行為仍大量存在于該平臺

  

老板娘用牙咬開火腿腸放到炒飯中,,廚師將手指伸進(jìn)鍋里沾湯汁嘗味道,員工協(xié)助黑作坊入駐平臺……被央視“3·15”晚會曝光后,,日前網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”連續(xù)發(fā)聲,,并推出一系列整改措施,。如今半個月過去,,餓了么果真“改了么”,?近日,北京晨報記者多路暗訪發(fā)現(xiàn),,涉嫌無照經(jīng)營,、登記地址虛假、盜用后廚照片等行為仍大量存在于“餓了么”平臺,。

  

現(xiàn)象一 有證不出示 沒票有收據(jù)

  

在今年央視“3·15”晚會中,,餓了么合作商家被曝出諸多問題,除衛(wèi)生問題令人作嘔,,更有“餓了么”員工主動協(xié)助無照黑作坊入駐平臺,。晚會播出后,“餓了么”高調(diào)展開危機(jī)公關(guān),,緊急下線涉事餐廳,,對負(fù)責(zé)商戶審核的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理,之后又成立專門工作小組,,重新審核全國范圍的餐廳資質(zhì),,并推出千人客服24小時待命等“七劍下天山”措施。那么,,在聲勢浩大的“刮骨療毒”后,,“餓了么”果真成了“明廚亮灶”?

  

日前,,記者在“餓了么”上隨機(jī)搜取到一家名為“山西美食香河肉餅”的商戶,,并在平臺顯示地址豐臺區(qū)胡村15號找到這家小店。在店內(nèi)環(huán)顧一周,,記者并未在顯眼位置發(fā)現(xiàn)該店懸掛工商營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,,用餐后向店家索要發(fā)票,店主直言“不能開發(fā)票,,只能開收據(jù)”,。記者就此提出質(zhì)疑“不能開發(fā)票是否因為沒有營業(yè)執(zhí)照”,店主愣了一下后立刻表示“有證,,我們有證”,,隨后轉(zhuǎn)身走開,直至記者離開也未拿到發(fā)票或看到任何證件,。

  

記者在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上輸入“山西美食香河肉餅”,,無法查詢到該店任何信息。而依據(jù)我國《公司登記管理條例》第59條規(guī)定:《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》正本或《營業(yè)執(zhí)照》正本應(yīng)當(dāng)置于公司住所或分公司營業(yè)場所的醒目位置,。我國《企業(yè)法人登記管理條例施行細(xì)則》第63條第七項規(guī)定,,不按規(guī)定懸掛營業(yè)執(zhí)照的,登記主管機(jī)關(guān)可以予以警告,,責(zé)令改正,;拒不改正的,將被處以2000元以下的罰款。消費者投訴舉報專線電話12315客服人員也表示,,即使有營業(yè)執(zhí)照,,但未在店內(nèi)明顯位置懸掛的,也屬違法行為,。食品藥品投訴舉報熱線12331則表示,,辦理了衛(wèi)生許可證的必須明示給消費者,否則消費者可以舉報,,執(zhí)法人員將進(jìn)行調(diào)查,。

  

現(xiàn)象二 店址不靠譜 實地找不到

  

在“餓了么”平臺,合作商家都會標(biāo)出詳細(xì)地址和營業(yè)時間,,以此向消費者證明該店的真實性,。那么,這些所謂的詳細(xì)信息靠譜嗎,?記者在調(diào)查中注意到,,地址弄虛作假在“餓了么”平臺并不鮮見。

  

個別餐廳“名不副實”,,如一家名為“口口香(劉家窯店)”,,頁面下方登記地址顯示為“朝陽區(qū)”,而根據(jù)本市行政區(qū)劃分,,劉家窯及周邊地區(qū)屬于豐臺區(qū),,另一家“食好運煎餅(蒲黃榆店)”登記地址為“順義區(qū)南法信鎮(zhèn)”,需知蒲黃榆與南法信兩地相去甚遠(yuǎn),,直線距離近40公里,。

  

相比之下,部分“幽靈餐廳”更具欺騙性,,需實地探訪才知店址是“無中生有”,。記者在南三環(huán)劉家窯附近搜索找到一家名為“楊銘宇黃燜雞米飯(大中店)”的餐廳,“餓了么”上顯示,,該商家地址為豐臺區(qū)東鐵營橫七條15號,。而記者在東鐵匠營橫七條從南口走到北口,均未發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)“楊銘宇黃燜雞米飯”的餐廳,,負(fù)責(zé)該段的清潔工及多家路邊商戶也均表示沒聽過該店,。另一家名為“剛剛烤好”的餐廳在“餓了么”上顯示的地址“豐臺區(qū)芳群園四區(qū)19號樓3號(平房)”,而記者實地探訪只見平房,,不見餐廳,,周圍居民和停車收費員也都表示“從來沒見過”。

  

一家名為“鬼掉牙半價羊蝎子”的店,,“餓了么”顯示地址為“豐臺區(qū)京明世紀(jì)商品市場東1號”,,北京晨報記者意外發(fā)現(xiàn)同一地點登記下的還有另一家“餓了么”合作商戶“徽商苑家常菜”,現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)該地址的正主是“徽商苑家常菜”,記者沿小胡同走到盡頭,,“鬼掉牙”的“鬼影”也沒看見。

  

現(xiàn)象三 四店一照片 你貼我也用

  

在被央視“3·15”晚會曝光的問題中,,部分“餓了么”合作商家的店中實景與平臺照片大相徑庭,。而北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少“餓了么”商家上傳的實景照片與店名根本不是一家,,或圖中信息不全,,無法辨認(rèn)真?zhèn)巍H纭盁竟し唤鹋仆赓u”店上傳照片顯示字樣僅有“燒烤吧”,,“如意土豆粉(沙子口店)”的照片卻是“云南過橋米線”,。

 

還有個別商家涉嫌盜圖,甚至有四家餐廳共用一張照片的情況,?!梆I了么”的合作商家“口口香(蒲黃榆店)”顯示菜品為蓋澆飯和中式炒菜,“實景”圖使用了四張圖,,分別為門面,、大堂、后廚和其他,,而在另一家“口口香(劉家窯店)”中,,門面、大堂,、后廚照片竟與蒲黃榆店一模一樣,,只有“其他”的拍攝角度略有不同。商戶“楊銘宇黃燜雞米飯”和“楊銘宇黃燜雞米飯(大中店)”的大堂,、后廚照也與“口口香(蒲黃榆店)”雷同,,只是門面照片各有不同。記者點開這四家店共用的大堂圖仔細(xì)辨認(rèn),,發(fā)現(xiàn)門口玻璃門上明顯有“黃燜雞米飯”字樣,,可見“口口香”有盜圖之嫌。而兩家黃燜雞米飯中究竟是誰復(fù)制了誰,,抑或是山寨他人,,因兩家店皆是虛假地址難有定論。

 

“餓了么”回應(yīng)  會向相關(guān)部門反映

  

昨天,,記者將暗訪中發(fā)現(xiàn)的一系列問題如實反饋給“餓了么”客服,,對方稱不接受媒體采訪,會將問題全部記錄下來向相關(guān)部門反映,。截至發(fā)稿時,,記者未收到任何回復(fù)。

  

消費者聲音  希望整改別走過場

  

“餓了么”被央視曝光后,消費者又是怎樣的看法,?李先生曾是一名“餓了么”的忠實用戶,,“央視曝光后,我發(fā)現(xiàn)我之前的點餐記錄全被刪除了,,而且有些之前訂過餐的餐廳改頭換面,,菜單、店址都沒變,,只是有了新名字,,顯示為沒有星級的新店了”。另一位消費者劉女士告訴記者,,“看到曝光后,,真不敢想象我可能也吃了不少黑作坊的東西,從那之后,,我就再也不敢用‘餓了么’訂餐了,。”

  

當(dāng)然,,被曝光后也確實有一些店面在整改,,魏先生就向記者透露,他發(fā)現(xiàn)之前經(jīng)常在“餓了么”訂餐的一家肉餅店近期無法下單,,“因為就在我們單位附近,,我就上門去買了一趟,和老板聊天時他說最近‘餓了么’在整改,,先把他們下線了,,不讓送,等過一禮拜再上線”,。閑聊中,,魏先生才知道原來該店根本沒有營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,“說白了就是個黑作坊,,就是他家一禮拜以后上線我也不敢再吃,,這一禮拜時間能辦下這倆證的可能性不大?!蔽合壬f,,希望“餓了么”的整改不只是走過場,徹底去除問題餐廳,,才能讓用戶吃得放心,,留住用戶。

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